■本資料のポイント

• 運用保守サービスの市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• 運用／保守別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• オンサイト運用保守／データセンター運用保守別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• オンサイト運用／オンサイト保守別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• データセンター運用／データセンター保守別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• データセンター運用内容別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• ハードウェア保守／ソフトウェア保守別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• オンサイトハードウェア保守／オンサイトソフトウェア保守別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• データセンターハードウェア保守／データセンターソフトウェア保守別の市場規模を予測（2011年度～2017年度）
• 運用保守サービス市場の主要参入企業のシェアを掲載（2011年度～2013年度）
• 16個のサービスセグメント別の主要参入企業のシェアを掲載（2011年度～2013年度）
• 顧客業種（製造、サービス、流通、金融、公共、情報産業、その他、親会社、パートナー）別の主要参入企業のシェアを掲載（2011年度～2012年度）
• 主要参入企業の顧客規模別売上高を掲載（2011年度～2012年度）
• 主要参入企業19社の動向と戦略、事業構成等を掲載
• 市場成長のプラス要因とマイナス要因を分析
• クラウド時代の生き残り策など事業者の今後の方向性を提示

■本資料の概要

第１章　運用保守サービス市場 の実態と展望
第２章　運用保守サービスの市場規模予測
第３章　主要参入企業の売上高シェア
第４章　個別企業実態調査票

■掲載内容

第１章　運用保守サービス市場 の実態と展望

1　運用保守サービスとは
　　1-1　運用保守サービスの定義
　　1-2　運用保守サービス市場の概況
　　1-3　市場成長のプラス要因とマイナス要因
　　　　1-3-1　ユーザー企業のコスト削減
　　　　1-3-2　仮想化
　　　　1-3-3　クラウドコンピューティング
　　　　1-3-4　データセンター化
　　　　1-3-5　サードパーティ保守
　　　　1-3-6　ICT保険（保守保険）
　　1-4　運用保守サービス市場の将来予測
　　1-5　運用保守サービス事業者の今後の方向性
　　　　1-5-1　仮想化システム
　　　　1-5-2　クラウドコンピューティング
　　　　1-5-3　データセンター
　　　　1-5-4　スマートデバイス
　　　　1-5-5　グローバル
　　　　1-5-6　合併・提携

第２章　運用保守サービスの市場規模予測

1　運用保守サービス全体市場規模予測
2　運用／保守別市場規模予測
　　2-1　運用／保守別予測（2011年度～2017年度）
　　2-2　オンサイト運用／データセンター運用別予測（2011年度～2017年度）
　　2-3　データセンター運用内容別予測（2011年度～2017年度）
　　2-4　オンサイト保守／データセンター保守別予測（2011年度～2017年度）
3　オンサイト／データセンター別市場規模予測
　　3-1　オンサイト／データセンター別予測（2011年度～2017年度）
　　3-2　オンサイト運用／オンサイト保守別予測（2011年度～2017年度）
　　3-3　データセンター運用／データセンター保守別予測（2011年度～2017年度）
　　3-4　オンサイトHW保守／オンサイトSW保守別予測（2011年度～2017年度）
　　3-5　データセンターHW保守／データセンターSW保守別予測（2011年度～2017年度）
4　ハードウェア保守／ソフトウェア保守別市場規模予測
　　4-1　ハードウェア保守／ソフトウェア保守別予測（2011年度～2017年度）
　　4-2　オンサイトHW保守／データセンターHW保守別予測（2011年度～2017年度）
　　4-3　オンサイトSW保守／データセンターSW保守別予測（2011年度～2017年度）

第３章　主要参入企業の売上高シェア

1　サービスセグメント別の売上高シェア推移
　　1-1　運用保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-2　運用サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-3　保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-4　オンサイト運用保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-5　データセンター運用保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-6　オンサイト運用サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-7　オンサイト保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-8　データセンター運用サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-9　DC運用マネジメントサービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-10　データセンター保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-11　ハードウェア保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-12　ソフトウェア保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-13　オンサイトHW保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-14　データセンターHW保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-15　オンサイトSW保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
　　1-16　データセンターSW保守サービス市場シェア推移（2011年度～2013年度）
2　顧客業種別の売上高シェア推移
　　2-1　製造業における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-2　サービス業における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-3　流通業における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-4　金融業における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-5　公共における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-6　情報産業における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-7　その他業種における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-8　間接販売(親会社)における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-9　接販売(パートナー)における売上高シェア（2011年度～2012年度）
　　2-10　顧客企業規模別売上高（2011年度）
　　2-11　顧客企業規模別売上高（2012年度）
3　その他事業構成等
　　3-1　顧客業種別構成比（2011年度～2012年度）
　　3-2　要員内訳
　　3-3　クライアント企業数

第４章　個別企業実態調査票

1　アクセンチュア株式会社
　　1-1　市場の概況
　　1-2　運用保守サービスの概要
　　1-3　ターゲットと営業スタイル
　　1-4　サービスメニューと注力サービス
　　1-5　クラウドサービスとの連動
　　1-6　サービス品質向上策
　　1-7　他社との差別化ポイント
　　1-8　課題及び解決の方向性
　　1-9　市場の将来展望と今後の事業展開
2　伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
　　2-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　2-2　顧客業種別売上高内訳
　　2-3　顧客規模別売上高内訳
　　2-4　顧客企業数
　　2-5　要員内訳
　　2-6　市場の概況
　　2-7　運用保守サービスの概要
　　2-8　ターゲットと営業スタイル
　　2-9　サービスメニューと注力サービス
　　2-10　クラウドサービスとの連動
　　2-11　サービス品質向上策
　　2-12　他社との差別化ポイント
　　2-13　課題及び解決の方向性
　　2-14　市場の将来展望と今後の事業展開
3　株式会社インターネットイニシアティブ
　　3-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　3-2　顧客業種別売上高内訳
　　3-3　顧客規模別売上高内訳
　　3-4　顧客企業数
　　3-5　要員内訳
　　3-6　市場の概況
　　3-7　運用保守サービスの概要
　　3-8　ターゲットと営業スタイル
　　3-9　サービスメニューと注力サービス
　　3-10　クラウドサービスとの連動
　　3-11　サービス品質向上策
　　3-12　他社との差別化ポイント
　　3-13　課題及び解決の方向性
　　3-14　市場の将来展望と今後の事業展開
4　NECフィールディング株式会社
　　4-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　4-2　顧客業種別売上高内訳
　　4-3　顧客規模別売上高内訳
　　4-4　顧客企業数
　　4-5　要員内訳
　　4-6　市場の概況
　　4-7　運用保守サービスの概要
　　4-8　ターゲットと営業スタイル
　　4-9　サービスメニューと注力サービス
　　4-10　クラウドサービスとの連動
　　4-11　サービス品質向上策
　　4-12　他社との差別化ポイント
　　4-13　課題及び解決の方向性
　　4-14　市場の将来展望と今後の事業展開
5　NTTデータ カスタマサービス株式会社
　　5-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　5-2　客業種別売上高内訳
　　5-3　顧客規模別売上高内訳
　　5-4　顧客企業数
　　5-5　要員内訳
　　5-6　市場の概況
　　5-7　運用保守サービスの概要
　　5-8　ターゲットと営業スタイル
　　5-9　サービスメニューと注力サービス
　　5-10　クラウドサービスとの連動
　　5-11　サービス品質向上策
　　5-12　他社との差別化ポイント
　　5-13　課題及び解決の方向性
　　5-14　市場の将来展望と今後の事業展開
6　MKIテクノロジーズ株式会社
　　6-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　6-2　顧客業種別売上高内訳
　　6-3　顧客規模別売上高内訳
　　6-4　顧客企業数
　　6-5　要員内訳
　　6-6　市場の概況
　　6-7　運用保守サービスの概要
　　6-8　ターゲットと営業スタイル
　　6-9　サービスメニューと注力サービス
　　6-10　クラウドサービスとの連動
　　6-11　サービス品質向上策
　　6-12　他社との差別化ポイント
　　6-13　課題及び解決の方向性
　　6-14　市場の将来展望と今後の事業展開
7　株式会社沖電気カスタマアドテック
　　7-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　7-2　顧客業種別売上高内訳
　　7-3　顧客規模別売上高内訳
　　7-4　顧客企業数
　　7-5　要員内訳
　　7-6　市場の概況
　　7-7　運用保守サービスの概要
　　7-8　ターゲットと営業スタイル
　　7-9　サービスメニューと注力サービス
　　7-10　クラウドサービスとの連動
　　7-11　サービス品質向上策
　　7-12　他社との差別化ポイント
　　7-13　課題及び解決の方向性
　　7-14　市場の将来展望と今後の事業展開
8　サイトロック株式会社
　　8-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　8-2　顧客業種別売上高内訳
　　8-3　顧客規模別売上高内訳
　　8-4　顧客企業数
　　8-5　要員内訳
　　8-6　市場の概況
　　8-7　運用保守サービスの概要
　　8-8　ターゲットと営業スタイル
　　8-9　サービスメニューと注力サービス
　　8-10　クラウドサービスとの連動
　　8-11　サービス品質向上策
　　8-12　社との差別化ポイント
　　8-13　課題及び解決の方向性
　　8-14　市場の将来展望と今後の事業展開
9　ソフトバンク・テクノロジー株式会社
　　9-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　9-2　顧客業種別売上高内訳
　　9-3　顧客規模別売上高内訳
　　9-4　顧客企業数
　　9-5　要員内訳
　　9-6　市場の概況
　　9-7　運用保守サービスの概要
　　9-8　ターゲットと営業スタイル
　　9-9　サービスメニューと注力サービス
　　9-10　クラウドサービスとの連動
　　9-11　サービス品質向上策
　　9-12　他社との差別化ポイント
　　9-13　題及び解決の方向性
　　9-14　市場の将来展望と今後の事業展開
10　東芝ITサービス株式会社
　　10-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　10-2　顧客業種別売上高内訳
　　10-3　顧客規模別売上高内訳
　　10-4　顧客企業数
　　10-5　要員内訳
　　10-6　市場の概況
　　10-7　用保守サービスの概要
　　10-8　ターゲットと営業スタイル
　　10-9　サービスメニューと注力サービス
　　10-10　クラウドサービスとの連動
　　10-11　サービス品質向上策
　　10-12　事業拡大への取り組み
　　10-13　他社との差別化ポイント
　　10-14　課題及び解決の方向性
　　10-15　市場の将来展望と今後の事業展開
11　トランスコスモス株式会社
　　11-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　11-2　顧客業種別売上高内訳
　　11-3　顧客規模別売上高内訳
　　11-4　顧客企業数
　　11-5　要員内訳
　　11-6　市場の概況
　　11-7　運用保守サービスの概要
　　11-8　ターゲットと営業スタイル
　　11-9　サービスメニューと注力サービス
　　11-10　クラウドサービスとの連動
　　11-11　サービス品質向上策
　　11-12　他社との差別化ポイント
　　11-13　課題及び解決の方向性
　　11-14　市場の将来展望と今後の事業展開
12　日本サード・パーティ株式会社
　　12-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　12-2　顧客業種別売上高内訳
　　12-3　顧客規模別売上高内訳
　　12-4　客企業数
　　12-5　要員内訳
　　12-6　市場の概況
　　12-7　運用保守サービスの概要
　　12-8　ターゲットと営業スタイル
　　12-9　サービスメニューと注力サービス
　　12-10　クラウドサービスとの連動
　　12-11　サービス品質向上策
　　12-12　他社との差別化ポイント
　　12-13　課題及び解決の方向性
　　12-14　市場の将来展望と今後の事業展開
13　ネットワンシステムズ株式会社
　　13-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　13-2　顧客業種別売上高内訳
　　13-3　客規模別売上高内訳
　　13-4　顧客企業数
　　13-5　要員内訳
　　13-6　市場の概況
　　13-7　運用保守サービスの概要
　　13-8　ターゲットと営業スタイル
　　13-9　サービスメニューと注力サービス
　　13-10　ラウドサービスとの連動
　　13-11　サービス品質向上策
　　13-12　他社との差別化ポイント
　　13-13　題及び解決の方向性
　　13-14　市場の将来展望と今後の事業展開
14　株式会社PFU
　　14-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　14-2　顧客業種別売上高内訳
　　14-3　顧客規模別売上高内訳
　　14-4　顧客企業数
　　14-5　要員内訳
　　14-6　市場の概況
　　14-7　運用保守サービスの概要
　　14-8　ターゲットと営業スタイル
　　14-9　サービスメニューと注力サービス
　　14-10　クラウドサービスとの連動
　　14-11　サービス品質向上策
　　14-12　他社との差別化ポイント
　　14-13　題及び解決の方向性
　　14-14　市場の将来展望と今後の事業展開
15　株式会社日立システムズ
　　15-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　15-2　顧客業種別売上高内訳
　　15-3　顧客規模別売上高内訳
　　15-4　顧客企業数
　　15-5　要員内訳
　　15-6　市場の概況
　　15-7　運用保守サービスの概要
　　15-8　ターゲットと営業スタイル
　　15-9　サービスメニューと注力サービス
　　15-10　クラウドサービスとの連動
　　15-11　サービス品質向上策
　　15-12　事業拡大への取り組み
　　15-13　他社との差別化ポイント
　　15-14　課題及び解決の方向性
　　15-15　市場の将来展望と今後の事業展開
16　富士通株式会社／株式会社富士通エフサス
　　16-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　16-2　顧客業種別売上高内訳
　　16-3　顧客規模別売上高内訳
　　16-4　顧客企業数
　　16-5　要員内訳
　　16-6　市場の概況
　　16-7　運用保守サービスの概要
　　16-8　ターゲットと営業スタイル
　　16-9　サービスメニューと注力サービス
　　16-10　クラウドサービスとの連動
　　16-11　サービス品質向上策
　　16-12　他社との差別化ポイント
　　16-13　題及び解決の方向性
　　16-14　市場の将来展望と今後の事業展開
17　三菱電機インフォメーションテクノロジー株式会社
　　17-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　17-2　顧客業種別売上高内訳
　　17-3　顧客規模別売上高内訳
　　17-4　客企業数
　　17-5　要員内訳
　　17-6　市場の概況
　　17-7　運用保守サービスの概要
　　17-8　ターゲットと営業スタイル
　　17-9　サービスメニューと注力サービス
　　17-10　クラウドサービスとの連動
　　17-11　サービス品質向上策
　　17-12　他社との差別化ポイント
　　17-13　題及び解決の方向性
　　17-14　市場の将来展望と今後の事業展開
18　ユニアデックス株式会社
　　18-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　18-2　顧客業種別売上高内訳
　　18-3　顧客規模別売上高内訳
　　18-4　顧客企業数
　　18-5　要員内訳
　　18-6　市場の概況
　　18-7　運用保守サービスの概要
　　18-8　ターゲットと営業スタイル
　　18-9　サービスメニューと注力サービス
　　18-10　クラウドサービスとの連動
　　18-11　サービス品質向上策
　　18-12　他社との差別化ポイント
　　18-13　課題及び解決の方向性
　　18-14　市場の将来展望と今後の事業展開
19　リコーテクノシステムズ株式会社
　　19-1　運用保守サービス売上規模推移（2011年度～2013年度）
　　19-2　顧客業種別売上高内訳
　　19-3　顧客規模別売上高内訳
　　19-4　顧客企業数
　　19-5　要員内訳
　　19-6　市場の概況
　　19-7　運用保守サービスの概要
　　19-8　ターゲットと営業スタイル
　　19-9　サービスメニューと注力サービス
　　19-10　クラウドサービスとの連動
　　19-11　サービス品質向上策
　　19-12　他社との差別化ポイント
　　19-13　課題及び解決の方向性
　　19-14　市場の将来展望と今後の事業展開

＜図表目次＞
図表1　運用保守サービスの定義
図表2　運用保守サービスの形態別分類
図表3　保守サービスの内容及び提供形態例
図表4　運用サービスの内容及び提供形態例
図表5　保守保険の登場
図表6　運用保守サービス市場の将来予測（2011年度～2017年度）
図表7　クラウドサービスへの取り組み強化
図表8　運用保守サービス全体市場規模予測（2011～2017年度）
図表9　運用／保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表10　運用／保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表11　オンサイト運用／データセンター運用別市場規模予測（2011～2017年度）
図表12　オンサイト運用／データセンター運用別構成比推移（2011～2017年度）
図表13　データセンター運用内容別市場規模予測（2011～2017年度）
図表14　データセンター運用内容別構成比推移（2011～2017年度）
図表15　オンサイト保守／データセンター保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表16　オンサイト保守／データセンター保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表17　オンサイト／データセンター別市場規模予測（2011～2017年度）
図表18　オンサイト／データセンター別構成比推移（2011～2017年度）
図表19　オンサイト運用／オンサイト保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表20　オンサイト運用／オンサイト保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表21　データセンター運用／データセンター保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表22　データセンター運用／データセンター保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表23　オンサイトHW保守／オンサイトSW保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表24　オンサイトHW保守／オンサイトSW保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表25　データセンターHW保守／データセンターSW保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表26　データセンターHW保守／データセンターSW保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表27　ハードウェア保守／ソフトウェア保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表28　ハードウェア保守／ソフトウェア保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表29　オンサイトHW保守／データセンターHW保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表30　オンサイトHW保守／データセンターHW保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表31　オンサイトSW保守／データセンターSW保守別市場規模予測（2011～2017年度）
図表32　オンサイトSW保守／データセンターSW保守別構成比推移（2011～2017年度）
図表33　運用保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表34　運用保守サービス市場シェア2011年度
図表35　運用保守サービス市場シェア2012年度
図表36　運用保守サービス市場シェア2013年度
図表37　運用サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表38　運用サービス市場シェア2011年度
図表39　運用サービス市場シェア2012年度
図表40　運用サービス市場シェア2013年度
図表41　保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表42　保守サービス市場シェア2011年度
図表43　保守サービス市場シェア2012年度
図表44　保守サービス市場シェア2013年度
図表45　オンサイト運用保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表46　オンサイト運用保守サービス市場シェア2011年度
図表47　オンサイト運用保守サービス市場シェア2012年度
図表48　オンサイト運用保守サービス市場シェア2013年度
図表49　データセンター運用保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表50　データセンター運用保守サービス市場シェア2011年度
図表51　データセンター運用保守サービス市場シェア2012年度
図表52　データセンター運用保守サービス市場シェア2013年度
図表53　オンサイト運用サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表54　オンサイト運用サービス市場シェア2011年度
図表55　オンサイト運用サービス市場シェア2012年度
図表56　オンサイト運用サービス市場シェア2013年度
図表57　オンサイト保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表58　オンサイト保守サービス市場シェア2011年度
図表59　オンサイト保守サービス市場シェア2012年度
図表60　オンサイト保守サービス市場シェア2013年度
図表61　データセンター運用サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表62　データセンター運用サービス市場シェア2011年度
図表63　データセンター運用サービス市場シェア2012年度
図表64　データセンター運用サービス市場シェア2013年度
図表65　DC運用マネジメントサービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表66　DC運用マネジメントサービス市場シェア2011年度
図表67　DC運用マネジメントサービス市場シェア2012年度
図表68　DC運用マネジメントサービス市場シェア2013年度
図表69　データセンター保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表70　データセンター保守サービス市場シェア2011年度
図表71　データセンター保守サービス市場シェア2012年度
図表72　データセンター保守サービス市場シェア2013年度
図表73　ハードウェア保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表74　ハードウェア保守サービス市場シェア2011年度
図表75　ハードウェア保守サービス市場シェア2012年度
図表76　ハードウェア保守サービス市場シェア2013年度
図表77　ソフトウェア保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表78　ソフトウェア保守サービス市場シェア2011年度
図表79　ソフトウェア保守サービス市場シェア2012年度
図表80　ソフトウェア保守サービス市場シェア2013年度
図表81　オンサイトHW保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表82　オンサイトHW保守サービス市場シェア2011年度
図表83　オンサイトHW保守サービス市場シェア2012年度
図表84　オンサイトHW保守サービス市場シェア2013年度
図表85　データセンターHW保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表86　データセンターHW保守サービス市場シェア2011年度
図表87　データセンターHW保守サービス市場シェア2012年度
図表88　データセンターHW保守サービス市場シェア2013年度
図表89　オンサイトSW保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表90　オンサイトSW保守サービス市場シェア2011年度
図表91　オンサイトSW保守サービス市場シェア2012年度
図表92　オンサイトSW保守サービス市場シェア2013年度
図表93　データセンターSW保守サービス市場シェア推移（2011～2013年度）
図表94　データセンターSW保守サービス市場シェア2011年度
図表95　データセンターSW保守サービス市場シェア2012年度
図表96　データセンターSW保守サービス市場シェア2013年度
図表97　製造業における売上高シェア（2011～2012年度）
図表98　製造業における売上高シェア2011年度
図表99　製造業における売上高シェア2012年度
図表100　サービス業における売上高シェア（2011～2012年度）
図表101　サービス業における売上高シェア2011年度
図表102　サービス業における売上高シェア2012年度
図表103　流通業における売上高シェア（2011～2012年度）
図表104　流通業における売上高シェア2011年度
図表105　流通業における売上高シェア2012年度
図表106　金融業における売上高シェア（2011～2012年度）
図表107　金融業における売上高シェア2011年度
図表108　金融業における売上高シェア2012年度
図表109　公共における売上高シェア（2011～2012年度）
図表110　公共における売上高シェア2011年度
図表111　公共における売上高シェア2012年度
図表112　情報産業における売上高シェア（2011～2012年度）
図表113　情報産業における売上高シェア2011年度
図表114　情報産業における売上高シェア2012年度
図表115　その他業種における売上高シェア（2011～2012年度）
図表116　その他業種における売上高シェア2011年度
図表117　その他業種における売上高シェア2012年度
図表118　間接販売(親会社)における売上高シェア（2011～2012年度）
図表119　間接販売(親会社)における売上高シェア2011年度
図表120　間接販売(親会社)における売上高シェア2012年度
図表121　間接販売(パートナー)における売上高シェア（2011～2012年度）
図表122　間接販売(パートナー)における売上高シェア2011年度
図表123　間接販売(パートナー)における売上高シェア2012年度
図表124　顧客規模別売上高（2011年度）
図表125　事業者顧客規模別売上高（2011年度）
図表126　顧客規模別売上高（2012年度）
図表127　事業者顧客規模別売上高（2012年度）
図表128　顧客業種別構成比（2011年度）
図表129　顧客業種別構成比（2012年度）
図表130　要員内訳
図表131　クライアント企業数
図表132　アクセンチュアのサービス提供モデル
図表133　アクセンチュアのインフラストラクチャ・アウトソーシングサービスメニュー
図表134　アクセンチュアの航空会社向けサービスNavitaire
図表135　アクセンチュアのサービス提供モデル
図表136　アクセンチュアの標準運用ツールセット
図表137　CTCの運用・管理サービス
図表138　CTCのシステム運用サービスメニュー
図表139　CTCの保守サービス
図表140　CTCの「cloudage FaaST（クラウデージ・ファースト）概念
図表141　CTCのサービス品質向上活動
図表142　CTCのマルチベンダーソリューションの提携企業群
図表143　IIJの四半期毎の運用保守売上高推移
図表144　IIJの四半期毎の運用保守受注金額と受注残推移
図表145　IIJ GIO統合運用管理サービスの概念
図表146　IIJ GIO統合運用管理サービス・監視メニュー
図表147　IIJ GIO統合運用管理サービス・運用メニュー
図表148　NECフィールディングのシステム運用サービスメニュー
図表149　NECフィールディングの業務運用サービスメニュー
図表150　NECフィールディングのセキュリティ管理サービスメニュー
図表151　NECフィールディングのメンテナンスサービスメニュー
図表152　NECフィールディングのHDDデータ復旧サービスメニュー
図表153　NECフィールディングの復旧サービスメニュー
図表154　NECフィールディングの改善サービスメニュー
図表155　NECフィールディングのiQQsam powered by SKYSEA Client View
図表156　NTTデータカスタマサービスの運用サービスメニュー
図表157　NTTデータカスタマサービスの保守サービスメニュー
図表158　NTTデータカスタマサービスの運用設計サービスイメージ
図表159　NTTデータカスタマサービスのシステム運用サービスイメージ
図表160　NTTデータカスタマサービスのリモート監視サービスイメージ
図表161　NTTデータカスタマサービス社員の取得資格数（2012年9月30日現在）
図表162　MKIグループ企業
図表163　沖電気カスタマアドテックのメンテナンスサービスメニュー
図表164　沖電気カスタマアドテックの運用サービスメニュー
図表165　沖電気カスタマアドテックのIT資格取得状況
図表166　沖電気カスタマアドテックの＠スマートCEシステム運用イメージ
図表167　サイトロックの統合運用サービス概念
図表168　アマゾンクラウド運用監視サービスのサービス構成
図表169　サイトロックのサービスメニュー
図表170　サイトロックのマネジメントサービスの監視サービスメニュー
図表171　ソフトバンク・テクノロジーの総合運用・監視・保守マネジメントサービス
図表172　ソフトバンク・テクノロジーの総合運用・監視・保守サービス概要
図表173　ソフトバンク・テクノロジーの監視・通報サービス
図表174　東芝ITサービスのサービスネットワーク
図表175　東芝ITサービスのサービスメニュー
図表176　東芝ITサービスのITSM運用サービス
図表177　東芝ITサービス仮想化システムトータルサポート「V’s-care」
図表178　東芝ITサービスのリモートセキュリティ監視サービス
図表179　トランスコスモスによる情報システム部門の業務分析結果
図表180　トランスコスモスのアウトソーシングサービス
図表181　トランスコスモスのアプリケーション開発・運用サービス
図表182　トランスコスモスのインフラ構築・運用サービス
図表183　トランスコスモスのサポートデスクサービス
図表184　日本サード・パーティのサービス一覧
図表185　ネットワンシステムの運用サービス概念
図表186　ネットワンシステムズのサービス拠点
図表187　ネットワンシステムズの運用サービスメニュー
図表188　ネットワンシステムズの保守サービス
図表189　ネットワンシステムズのセキュリティ運用サービス
図表190　ネットワンシステムズのシスコ社技術者認定取得者数（2013年1月1日現在）
図表191　PFUの運用／管理サービスメニュー
図表192　PFUの展開／保守サービスメニュー
図表193　PFUのリモート運用／監視サービスメニュー
図表194　PFUのライフサイクルマネジメントメニュー
図表195　PFUの仮想化／クラウド化提供メニュー
図表196　PFUのiNetSec Smart LCM活用イメージ
図表197　PFUのVPNサービス for NIFTY Cloudの概念
図表198　日立システムズのMake IT Simple®
図表199　日立システムズの運用サービスメニュー
図表200　日立システムズのシステム監視サービスメニュー
図表201　日立システムズのITマネジメントサービス
図表202　日立システムズのApp Bridge統合監視サービス（SaaS型）
図表203　富士通エフサスにおける技術者区分
図表204　三菱電機インフォメーションテクノロジーのサービスネットワーク（営業拠点）
図表205　三菱電機インフォメーションテクノロジーの保守サービス体系
図表206　三菱電機インフォメーションテクノロジーの保守サービスメニュー
図表207　三菱電機インフォメーションテクノロジーの保守サービスプランイメージ
図表208　三菱電機インフォメーションテクノロジーのフィールドサービスメニュー
図表209　ユニアデックスの統合システムマネジメントサービスIP&Aの概念
図表210　ユニアデックスのPC LCMサービスメニュー
図表211　ユニアデックスのサーバー LCMサービスメニュー
図表212　ユニアデックスのネットワーク LCMサービスメニュー
図表213　ユニアデックスのロジスティクスサポートサービスメニュー
図表214　ユニアデックスのセキュリティー監視サービスメニュー
図表215　ユニアデックスの情報セキュリティー診断サービスメニュー
図表216　ユニアデックスのラックハウジングサービスメニュー
図表217　ユニアデックスの統合システムマネジメントサービス IP&Aサービスメニュー
図表218　リコーテクノシステムズのネットワーク保守運用サービス
図表219　リコーテクノシステムズのPC保守運用サービス
図表220　リコーテクノシステムズのサーバー運用・保守サービス