■本資料のポイント

• IT投資額・社内ITコスト・社外IT支出等を分析。
• ハード・ソフト・サービスへの支出等を分析。
• ソフトはスクラッチ/パッケージ、サービスは保守関連、運用管理、オンライン、回線利用料という視点からも分析。
• ユーザーが思うメインベンダーに対する満足度を掲載。
• スマートフォンやタブレット端末の業務における利用状況等を分析。
• 業種別、売上高規模別、従業員数別のクロス集計を掲載。

■本資料の概要

Ⅰ　国内IT投資動向と今後の予測
Ⅱ　アンケート結果の分析
Ⅲ　集計表

■掲載内容

Ⅰ　国内IT投資動向と今後の予測

1.アンケート結果の概要
　　1.1.増加を続ける国内民間IT市場
　　　　図表1　国内民間IT市場規模推移（2008～2012予測）
　　　　図表2　売上高と営業利益（2011～2012予測）
2.緊張が続く世界経済情勢と日本の現状
　　2.1.継続的ウォッチが必要な金融動向
　　　　2.1.1.不確実性高まる政治・経済事情
　　　　2.1.2.世界および日本経済の最近の動向
　　2.2.急変動する日本経済
　　　　図表3　貴社の景況判断BSI
　　　　図表4　ソフトウェア投資額（日銀　短観）
　　　　図表5　金融機関のソフトウェア投資額（日銀　短観）
　　2.3.IT産業の動向
　　　　図表6　特定サービス産業動態統計調査 情報サービス産業年次推移
　　　　図表7　情報サービス業の売上高　前年同月比推移
　　　　図表8　企業向けサービス価格指数
　　2.4.東日本大震災からの復興
　　　　図表9　四半期別の実質GDP成長率の推移
3.今後の予測
　　3.1.増額見通しを持つ民間IT投資
　　3.2.2012年度の民需向けIT市場は10.9兆円
　　　　図表10　国内IT支出市場規模推移（2008年度～2014年度予測）

Ⅱ　アンケート結果の分析

4.アンケートについて
　　4.1.アンケート実施内容
　　4.2.業種
　　4.3.特記事項
5.IT投資額の現状と今後の予測
　　5.1.平均IT投資額普及の推移
　　　　図表11　社外IT支出（平均・2010～2014予測）
　　　　図表12　上記2社を除いた社外IT支出（平均・2010～2014予測）
　　　　図表13　社内ITコスト（平均・2010～2012予測）
　　　　図表14　社内・社外ITコスト構成比（平均IT投資額）
　　5.2.業種別　平均IT投資額の推移
　　　　5.2.1.業種別　IT投資額
　　　　図表15　業種別　社外IT支出額（平均・2010～2014予測）
　　　　図表16　業種別　社外IT支出額（2013年度回答なしを除く・平均・2010～2014予測）
　　　　図表17　業種別　社内・社外ITコスト構成比（2011年度）
　　　　図表18　業種別　社外IT支出額の伸び
　　　　5.2.2.売上高規模別・従業員規模別　IT投資額
　　　　図表19　売上高規模別　社外IT支出額（平均・2010～2014予測）
　　　　図表20　従業員数規模別　社外IT支出額（平均・2010～2014予測）
6.ハード・ソフト・サービスへの支出
　　6.1.社外IT支出額の状況
　　　　図表21　内訳別 社外IT支出額（積上・平均・2011～2013予測）
　　　　図表22　社外IT支出額のハード・ソフト・サービス構成比（積上・平均・2011～2013予測）
　　6.2.ハードへの支出状況
　　　　図表23　ハード支出額（平均・2011～2013予測）
　　6.3.ソフトへの支出状況
　　　　図表24　内訳別 平均ソフト投資額（2011～2013予測）
　　　　図表25　スクラッチ／パッケージ構成比（2011～2013予測）
　　6.4.サービスへの支出
　　　　6.4.1.サービス支出の状況
　　　　図表26　内訳別サービス支出額（積上・平均・2011～2013予測）
　　　　図表27　内訳別サービス構成比（積上・平均・2011～2013予測）
　　6.5.売上高とIT投資について
　　　　図表28　売上高・営業利益（平均・2010～2012予想）
　　　　図表29　IT投資額・社内ITコスト・社外IT支出（平均・2010～2014予想）
　　　　図表30　IT投資額・社内ITコスト・社外IT支出の売上高比（平均・2011・2012予想）
　　　　図表31　売上高に対するIT投資比率（2011年度）
　　6.6.IT投資額（社内コスト＋社外コスト）の戦略投資比率
　　　　図表32　業種別・売上高規模別・従業員数規模別　戦略投資比率（2012年度）
　　6.7.IT投資の目的や対象
　　　　6.7.1.今後3年間におけるIT投資の目的
　　　　図表33　今後3年間におけるIT投資の目的（2012年度）
　　　　図表34　業種別　IT投資の目的
　　　　6.7.2.今後3年間でIT投資を増加するソフトウェア
　　　　図表35　今後3年間でIT投資を増加するソフトウェア（2012年度）
　　　　6.7.3.今後3年間でIT投資が増加するハードウェア
　　　　図表36　今後3年間でIT投資が増加するハードウェア（2012年度）
　　　　6.7.4.メインベンダーに対する総合満足度
　　　　【満足度に関する内容】
　　　　・ユーザーに対し、メインベンダー名を質問するとともにその満足度を回答してもらい点数化。
　　　　・10ユーザー以上がメインベンダーとして回答した11企業の各項目における点数と順位を掲載。
　　　　・参考として、5ユーザー以上がメインベンダーとして回答した7企業の点数も掲載。

　　　　◆調査項目（6.7.4～6.7.10）
　　　　総合満足度、業務分析・システム設計に対する満足度、プロジェクトマネジメントに対する
　　　　満足度、最終製品の品質に対する満足度、コストに対する満足度、運用・保守・サポートに
　　　　対する満足度、継続意向
　　　　◆掲載企業
　　　　インテック、大塚商会、オービック、大興電子通信、都築電気、日本ユニシス、日本IBM、
　　　　日立システムズ、日立製作所、富士通、富士通マーケティング、リコージャパン、DELL、
　　　　JBCC、NEC、NECネクサソリューションズ、NTTデータ、SCSK
　　　　◆集計編では150ベンダーの満足度を点数化して掲載
　　　　図表37　導入社数10社以上のベンダーに対する総合満足度
　　　　図表38　（参考）導入社数5社以上のベンダーに対する総合満足度
　　　　6.7.5.業務分析・システム設計に対する満足度
　　　　図表39　導入社数10社以上のベンダーに対する業務分析・システム設計の満足度
　　　　図表40　（参考）導入社数5社以上のベンダーに対する業務分析・システム設計の満足度
　　　　6.7.6.プロジェクトマネジメントに対する満足度
　　　　図表41　導入社数10社以上のベンダーに対するプロジェクトマネジメントの満足度
　　　　図表42　（参考）導入社数5社以上のベンダーに対するプロジェクトマネジメントの満足度
　　　　6.7.7.最終製品の品質に対する満足度
　　　　図表43　導入社数10社以上のベンダーに対する最終製品の品質の満足度
　　　　図表44　（参考）導入社数5社以上のベンダーに対する最終製品の品質の満足度
　　　　6.7.8.コストに対する満足度
　　　　図表45　導入社数10社以上のベンダーに対するコストの満足度
　　　　図表46　導入社数5社以上のベンダーに対するコストの満足度
　　　　6.7.9.運用・保守・サポートに対する満足度
　　　　図表47　導入社数10社以上のベンダーに対する運用・保守・サポートの満足度
　　　　図表48　導入社数5社以上のベンダーに対する運用・保守・サポートの満足度
　　　　6.7.10.継続意向
　　　　図表49　導入社数10社以上のベンダーに対する継続意向
　　　　図表50　導入社数5社以上のベンダーに対する継続意向
7.スマートデバイスの業務利用
　　7.1.スマートフォンやタブレット端末を利用した業務スタイル
　　　　図表51　スマートフォンやタブレット端末を利用した業務スタイルについて
　　7.2.スマートフォンやタブレット端末を利用した業務スタイルの課題
　　　　図表52　スマートフォンやタブレット端末を業務利用することの課題
　　7.3.業務利用目的のスマートフォン/タブレット端末導入状況
　　　　図表53　業務利用目的のスマートフォン導入状況
　　　　図表54　業務利用目的のタブレット端末導入状況
　　　　7.3.1.業種別　業務利用目的のスマートフォン導入状況
　　　　図表55　業種別　業務利用目的のスマートフォン導入状況
　　　　7.3.2.業種別　業務利用目的のタブレット端末導入状況
　　　　図表56　業種別　業務利用目的のタブレット端末導入状況
　　　　7.3.3.個人所有スマートフォンの業務利用について
　　　　図表57　個人所有スマートフォンの業務利用について

Ⅲ　集計表

8.プロフィール
　　8.1.業種
　　　　8.1.1.売上高規模別　業種
　　　　8.1.2.従業員数規模別　業種
　　8.2.売上高規模
　　　　8.2.1.業種別　売上高規模
　　　　8.2.2.従業員数規模別　売上高規模
　　8.3.従業員数規模
　　　　8.3.1.業種別　従業員数規模
　　　　8.3.2.売上高規模別　従業員数規模
　　8.4.IT関連要員数規模
　　　　8.4.1.業種別　IT関連要員数規模
　　　　8.4.2.売上高規模別　IT関連要員数規模
　　　　8.4.3.従業員数規模別　IT関連要員数規模
　　8.5.所管する国内・海外子会社状況
　　　　8.5.1.グループ企業のITガバナンス（IT統制）範囲
　　　　8.5.2.所管する国内・海外子会社状況とITガバナンス（IT統制）範囲の関係
　　　　8.5.3.国内・海外子会社状況とITガバナンス
　　　　8.5.4.情報システム子会社
9.IT投資額（非整合）の推移
　　9.1.社内外コスト別IT投資額（平均・2010～2012予測）
　　　　9.1.1.IT投資額（平均・2010～2012予測）
　　　　9.1.2.社内ITコスト（平均・2010～2012予測）
　　　　9.1.3.社外IT支出（平均・2010～2014予測）
　　9.2.業種別　IT投資額（平均・2010～2014予測）
　　　　9.2.1.業種別　IT投資額（平均・2010～2012予測）
　　　　9.2.2.業種別　社内ITコスト（平均・2010～2012予測）
　　　　9.2.3.業種別　社外IT支出額（平均・2010～2014予測）
　　9.3.売上高規模別　IT投資額（平均・2010～2014予測）
　　　　9.3.1.売上高規模別　IT投資額（平均・2010～2012予測）
　　　　9.3.2.売上高規模別　社内ITコスト（平均・2010～2012予測）
　　　　9.3.3.売上高規模別　社外IT支出額（平均・2010～2014予測）
　　9.4.従業員規模別　IT投資額（平均・2010～2014予測）
　　　　9.4.1.従業員規模別　IT投資額（平均・2010～2012予測）
　　　　9.4.2.従業員規模別　社内ITコスト（平均・2010～2012予測）
　　　　9.4.3.従業員規模別　社外IT支出額（平均・2010～2014予測）
10.社外IT支出の内訳の推移
　　10.1.内訳別　社外IT支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.1.社外IT支出（積上・平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.2.内訳別　社外IT支出（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.3.ハード支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.4.ソフト支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.5.内訳別　ソフト支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.6.ソフト／スクラッチ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.7.ソフト／パッケージ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.8.サービス支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.9.内訳別　サービス支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.10.サービス／保守関連支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.11.サービス／運用管理支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.12.サービス／オンラインサービス（ASP･クラウド）支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.13.サービス／回線利用料支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.1.14.サービス／その他支出額（平均・2011～2013予測）
　　10.2.業種別　社外IT支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.1.業種別　社外IT支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.2.業種別　ハード支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.3.業種別　ソフト支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.4.業種別　ソフト／スクラッチ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.5.業種別　ソフト／パッケージ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.6.業種別　サービス支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.7.業種別　サービス／保守関連支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.8.業種別　サービス／運用管理支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.9.業種別　サービス／オンライン（ASP･クラウド）サービス支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.10.業種別　サービス／回線利用料支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.2.11.業種別　サービス／その他支出額（平均・2011～2013予測）
　　10.3.売上高規模別　社外IT支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.1.売上高規模別　社外IT支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.2.売上高規模別　ハード支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.3.売上高規模別　ソフト支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.4.売上高規模別　ソフト／スクラッチ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.5.売上高規模別　ソフト／パッケージ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.6.売上高規模別　サービス支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.7.売上高規模別　サービス／保守関連支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.8.売上高規模別　サービス／運用管理支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.9.売上高規模別　サービス／オンラインサービス（ASP・クラウド）支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.10.売上高規模別　サービス／回線利用料支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.3.11.売上高規模別　サービス／その他支出額（平均・2011～2013予測）
　　10.4.従業員規模別　IT投資額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.1.従業員規模別　社外IT支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.2.従業員規模別　ハード支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.3.従業員規模別　ソフト支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.4.従業員規模別　ソフト／スクラッチ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.5.従業員規模別　ソフト／パッケージ支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.6.従業員規模別　サービス支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.7.従業員規模別　サービス／保守関連支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.8.従業員規模別　サービス／運用管理支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.9.従業員規模別　サービス／オンラインサービス（ASP･クラウド）支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.10.従業員規模別　サービス／回線利用料支出額（平均・2011～2013予測）
　　　　10.4.11.従業員規模別　サービス／その他支出額（平均・2011～2013予測）
　　10.5.IT投資額　構成比（平均）
　　　　10.5.1.平均IT投資額の社内社外コスト構成比（2010～2012予測）
　　　　10.5.2.平均IT投資額のハード／ソフト／サービス構成比（2011～2013予測）
　　　　10.5.3.平均IT投資額のスクラッチ／パッケージ　構成比（2011～2013予測）
　　　　10.5.4.平均IT投資額のサービス内訳　構成比（2011～2013予測）
　　10.6.売上高に対するIT投資比率
　　　　10.6.1.売上高に対するIT投資・社内ITコスト・社外IT支出比率（2011）
11.戦略的投資比率と長期見通し
　　11.1.IT投資額（社内コスト＋社外コスト）の戦略投資比率
　　　　11.1.1.業種別・売上高規模別・従業員規模別　IT投資額（社内コスト＋社外コスト）の戦略投資比率（2012）
　　　　11.1.2.IT投資予算額全体（社内コスト+社外コスト）における基幹系・情報系の割合
　　　　11.1.3.2012年度のIT投資予算額全体（社内コスト+社外支出）における、3年程度の間の基幹系と情報系
　　　　　との割り振り変化
12.IT投資の目的について
　　12.1.今後3年間におけるIT投資の目的（2012）
　　　　12.1.1.業種別今後3年間におけるIT投資の目的
　　　　12.1.2.売上高規模別今後3年間におけるIT投資の目的
　　　　12.1.3.従業員規模別今後3年間におけるIT投資の目的
　　12.2.今後3年間でIT投資が増加するソフトウェア（2012）
　　　　12.2.1.業種別 今後3年間でIT投資が増加するソフトウェア
　　　　12.2.2.売上高規模別　今後3年間でIT投資が増加するソフトウェア
　　　　12.2.3.従業員規模別　今後3年間でIT投資が増加するソフトウェア
　　12.3.ソフトウェアの導入形態（2012）
　　　　12.3.1.業種別　ソフトウェアの導入形態
　　　　12.3.2.売上高規模別　ソフトウェアの導入形態
　　　　12.3.3.従業員数規模別　ソフトウェアの導入形態
　　12.4.今後3年間でIT投資が増加するハードウェア（2012）
　　　　12.4.1.業種別　今後3年間でIT投資が増加するハードウェア
　　　　12.4.2.売上高規模別　今後3年間でIT投資が増加するハードウェア
　　　　12.4.3.従業員規模別　今後3年間でIT投資が増加するハードウェア
　　12.5.メインベンダーに対する満足度
　　　　【ユーザーから回答があった150ベンダーに対する満足度を点数化して掲載】
　　　　12.5.1.業務分析・システム設計にみるメインベンダーに対する満足度
　　　　12.5.2.プロジェクトマネジメントにみるメインベンダーに対する満足度
　　　　12.5.3.最終製品の品質にみるメインベンダーに対する満足度
　　　　12.5.4.コストにみるメインベンダーに対する満足度
　　　　12.5.5.運用・保守・サポートにみるメインベンダーに対する満足度
　　　　12.5.6.継続意向
13.業務利用のスマートデバイス
　　13.1.スマートフォンやタブレット端末を利用した業務スタイル
　　　　13.1.1.業種別　スマートデバイスを利用した業務スタイル
　　　　13.1.2.売上高規模別　スマートデバイスを利用した業務スタイル
　　　　13.1.3.従業員数別　スマートデバイスを利用した業務スタイル
　　13.2.スマートフォンやタブレット端末を利用した業務スタイルの課題
　　13.3.業務利用目的のスマートフォン導入状況
　　　　13.3.1.業種別　業務利用目的のスマートフォン導入状況
　　　　13.3.2.売上高規模別　業務利用目的のスマートフォン導入状況
　　　　13.3.3.従業員数規模別　業務利用目的のスマートフォン導入状況
　　13.4.業務利用目的のタブレット端末導入状況
　　　　13.4.1.業種別　業務利用目的のタブレット端末導入状況
　　　　13.4.2.売上高規模別　業務利用目的のタブレット端末導入状況
　　　　13.4.3.従業員数規模別　業務利用のタブレット端末導入状況
　　13.5.スマートフォンの導入/検討目的
　　13.6.タブレット端末の導入/検討目的
　　13.7.スマートフォン導入/検討のきっかけ
　　13.8.タブレット端末導入/検討のきっかけ
　　13.9.業務用スマートフォン/タブレット端末に当たり重視する項目
　　13.10.業務用スマートフォン/タブレット端末を導入しない理由
　　13.11.個人所有スマートフォンの業務利用について
　　　　13.11.1.業種別　個人所有スマートフォンの業務利用について
　　　　13.11.2.売上高規模別　個人所有スマートフォンの業務利用について
　　　　13.11.3.従業員数規模別　個人所有スマートフォンの業務利用について
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