■掲載内容

調査結果のポイント

1.市場動向
2.企業動向
3.展望と課題
　　①オンサイトからデータセンターへのシフトが進むITアウトソーシング市場
　　②今後の競争激化への対応が必要

第1章　ITアウトソーシング市場の実態と展望

1.ITアウトソーシングサービスとは
　　(1)ITアウトソーシングの定義
2.ITアウトソーシングサービス市場予測
3.ITアウトソーシング需要を高める要因
　　(1)ITアウトソーシング需要を高めるユーザー企業内要因
　　(2)ITアウトソーシング需要を高める市場環境要因
4.ITアウトソーシング事業者の今後の方向性

第2章　サービス別の市場動向

1.ITアウトソーシングサービスの分類
2.ITアウトソーシング事業者の分類と経営戦略
3.システム運用・保守サービスの動向
　　(1)運用・保守サービスの提供形態
　　(2)運用・保守サービス市場の概況
　　(3)運用・保守サービス市場のプラス要因とマイナス要因
　　(4)パブリッククラウド化による統合運用管理
　　(5)運用・保守サービス事業者の今後の方向性
4.データセンターサービスの動向
　　(1)データセンターサービスの概要
　　(2)データセンターの立地条件
　　(3)データセンターの建物と設備
　　(4)事業継続ソリューション
　　(5)グリーンITへの取り組み
　　(6)グローバル化への取り組み
　　(7)プライベートデータセンターサービス
　　(8)事業者間の提携
　　(9)データセンター事業者の課題
　　(10)データセンター需要拡大の主な要因
5.クラウドサービスの動向
　　(1)業種によるクラウド導入動向
　　(2)基幹系へのクラウド導入
　　(3)クラウドマイグレーションサービス
　　(4)プライベートクラウドの充実とハイブリッドの拡大
　　(5)SaaSの普及拡大
　　(6)ベアメタル・クラウドの台頭
　　(7)SDDC(Software Defined Data Center)の普及
　　(8)PaaSの充実
　　(9)OpenStackとCloud Foundryの普及拡大

第3章　ITアウトソーシング市場の規模と将来予測

1.全体市場規模推移(2013～2018年度)
2.セグメント別市場規模推移(2013～2018年度)
3.オンサイト(運用/保守別)市場規模推移(2013～2018年度)
4.オンサイト運用(ハード/ソフト別)市場規模推移(2013～2018年度)
5.オンサイト保守(ハード/ソフト別)市場規模推移(2013～2018年度)
6.データセンター系(ハウジング/ホスティング別)市場規模推移(2013～2018年度)
7.データセンター運用(ハード/ソフト別)市場規模推移(2013～2018年度)
8.データセンター保守(ハード/ソフト別)市場規模推移(2013～2018年度)
9.クラウドサービス(IaaS/PaaS/SaaS別)市場規模推移(2013～2018年度)

第4章　主要参入企業の売上高シェア

1.全体市場シェア推移(2013～2015年度)
2.オンサイト運用保守サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
3.オンサイト運用サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
4.オンサイトハードウェア運用サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
5.オンサイトソフトウェア運用サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
6.オンサイト保守サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
7.オンサイトハードウェア保守サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
8.オンサイトソフトウェア保守サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
9.データセンター関連サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
10.データセンター系サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
11.ハウジングサービス市場シェア推移(2013～2015年度)
12.ホスティングサービス市場シェア推移(2013～2015年度)
13.データセンター運用サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
14.データセンターハードウェア運用サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
15.データセンターソフトウェア運用サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
16.データセンター保守サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
17.データセンターハードウェア保守サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
18.データセンターソフトウェア保守サービス市場シェア推移(2013～2015年度)
19.クラウドサービス市場シェア推移(2013～2015年度)
20.IaaSサービス市場シェア推移(2013～2015年度)
21.PaaSサービス市場シェア推移(2013～2015年度)
22.SaaSサービス市場シェア推移(2013～2015年度)

第5章　主要事業者の個別企業実態調査票

1.株式会社IDCフロンティア
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
2.アクセンチュア株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
3.伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
4.株式会社インターネットイニシアティブ
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
5.SCSK株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
6.NTTコミュニケーションズ株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
7.株式会社NTTデータ
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
8.キヤノンITソリューションズ株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
9.KDDI株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
10.さくらインターネット株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
11.日本アイ・ビー・エム株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
12.日本電気株式会社/NECフィールディング株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（6）他社との差別化ポイント
　　（7）課題及び解決の方向性
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
13.株式会社野村総合研究所
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
14.株式会社日立製作所/株式会社日立システムズ
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
15.株式会社ビットアイル
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
16.富士通グループ
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
17.三井情報グループ
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
18.日本ユニシスグループ
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開
19.リコージャパン株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)ターゲットと営業スタイル
　　(3)運用保守サービスメニューと注力サービス
　　(4)データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　(5)クラウドサービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)市場の将来展望
　　(9)今後の事業展開

<図表>
図表1　ITアウトソーシング全体市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表2　ITアウトソーシング全体市場シェア推移【2013～2015年度】
図表3　データセンター関連サービスの需要を高める主な要因
図表4　本レポートにおけるITアウトソーシングの定義
図表5　保守サービスの内容及び提供形態例
図表6　運用サービスの内容及び提供形態例
図表7　ITアウトソーシング全体市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表8　ITアウトソーシング需要を高める要因
図表9　ITアウトソーシングサービスの分類
図表10　ITアウトソーシング事業者分類と環境変化
図表11　運用サービスの内容及び提供形態例
図表12　保守サービスの内容及び提供形態例
図表13　保守保険の登場
図表14　統合運用管理の概念
図表15　クラウドサービスへの取り組み強化
図表16　2つの需要と対応する主なサービス
図表17　データセンター事業者の一般的なサービスメニュー
図表18　データセンター分類別による一般的傾向
図表19　新設するデータセンターの一般的な仕様
図表20　DRシステム構築のための指標
図表21　災害対策/障害対策としてのDRシステム構築
図表22　クラウドマイグレーションサービス
図表23　APIによるハイブリッドクラウド構築
図表24　ITアウトソーシング全体市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表25　セグメント別市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表26　オンサイト（運用/保守別）市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表27　オンサイト運用（ハード/ソフト別）市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表28　オンサイト保守（ハード/ソフト別）市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表29　データセンター系（ハウジング/ホスティング別）市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表30　データセンター運用（ハード/ソフト別）市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表31　データセンター保守（ハード/ソフト別）市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表32　クラウドサービス（IaaS/PaaS/SaaS）市場規模推移【2013年度～2018年度】
図表33　IaaS/PaaS/SaaSの定義
図表34　ITアウトソーシング全体市場シェア推移【2013～2015年度】
図表35　オンサイト運用保守サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表36　オンサイト運用サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表37　オンサイトハードウェア運用サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表38　オンサイトソフトウェア運用サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表39　オンサイト保守サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表40　オンサイトハードウェア保守サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表41　オンサイトソフトウェア保守サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表42　データセンター関連サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表43　データセンター系サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表44　ハウジングサービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表45　ホスティングサービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表46　データセンター運用サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表47　データセンターハードウェア運用サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表48　データセンターソフトウェア運用サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表49　データセンター保守サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表50　データセンターハードウェア保守サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表51　データセンタソフトウェア保守サービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表52　クラウドサービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表53　IaaSサービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表54　PaaSサービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表55　SaaSサービス市場シェア推移【2013～2015年度】
図表56　IDCフロンティアの運用サービスメニュー
図表57　IDCフロンティアの監視・運用パッケージ
図表58　IDCフロンティアのデータセンターサービスメニュー
図表59　IDCフロンティアのクラウドサービスメニュー
図表60　アクセンチュアのアウトソーシングサービス体系
図表61　アクセンチュアのアウトソーシングサービスメニュー
図表62　アクセンチュアのデータセンターサービスメニュー
図表63　アクセンチュアのクラウドサービスメニュー
図表64　CTCの運用アウトソーシングサービスメニュー
図表65　CTCのデータセンターサービス
図表66　CTCのクラウドサービスメニュー
図表67　CTCのクラウド型ワンストップアウトソーシングサービス ElasticCUVIC
図表68　IIJ GIO統合運用監視サービス
図表69　IIJのデータセンターオペレーションサービスメニュー
図表70　IIJのIaaSサービスメニュー
図表71　IIJのSaaS/PaaS/DaaSサービスメニュー
図表72　IIJの配信サービス
図表73　SCSKの運用保守サービスメニュー
図表74　SCSKのデータセンター関連サービスメニュー
図表75　SCSKのクラウドサービスメニュー
図表76　NTTコミュニケーションズの運用サポートサービスメニュー
図表77　NTTコミュニケーションズのマネージドセキュリティサービスメニュー
図表78　NTTコミュニケーションズのGlobal Management One サービスメニュー
図表79　NTTコミュニケーションズのWideAngleマネージドセキュリティサービス概念
図表80　NTTコミュニケーションズのコロケーション接続オプション
図表81　NTTコミュニケーションズのMicrosoft Dynamics AX
図表82　NTTコミュニケーションズのIaaS/PaaSサービスメニュー
図表83　NTTコミュニケーションズのSaaSサービスメニュー
図表84　NTTデータカスタマサービスの運用保守サービスメニュー
図表85　NTTデータのAMOサービスTISAFYS®ティサフィス
図表86　NTTデータのデータセンターサービス
図表87　NTTデータのクラウドサービスBizXaaS®メニュー
図表88　NTTデータのクラウドブローカー概念
図表89　キヤノンITソリューションズのシステム保守サービスメニュー
図表90　キヤノンITソリューションズの監視サービスメニュー
図表91　キヤノンITソリューションズのIT運用サービスメニュー
図表92　キヤノンITソリューションズのデータセンターサービスメニュー
図表93　キヤノンITソリューションズのクラウドサービスメニュー
図表94　KDDIの運用保守サービスメニュー
図表95　KDDIのデータセンターサービスメニュー
図表96　KDDIのクラウドサービスメニュー
図表97　さくらインターネット石狩データセンターのネットワーク
図表98　さくらインターネットのデータセンターサービス
図表99　IBMのクラウド利用形態
図表100　IBMのクラウドサービスラインアップ
図表101　NECフィールディングのシステム保守・運用サービスメニュー
図表102　NEC神奈川データセンターのハイブリッド概念
図表103　NECのデータセンターサービスメニュー
図表104　NECのクラウドサービス全体像
図表105　NECのクラウドサービス基盤「NEC Cloud IaaS」
図表106　NECの共通IT基盤サービス「RIACUBEシリーズ」
図表107　NECのSaaSメニュー
図表108　野村総合研究所の運用基盤クラウドサービス「ｍPAT」のサービスメニュー
図表109　日立システムズの運用サービスフェーズとサービス内容
図表110　日立システムズの運用保守サービスの主なメニュー
図表111　日立のデータセンターサービスメニュー
図表112　日立のクラウドサービスメニュー（体系図）
図表113　ビットアイルの運用監視サービスメニュー
図表114　ビットアイルの監視サービスメニュー
図表115　ビットアイルのデータセンターサービスメニュー
図表116　ビットアイルのクラウドサービスメニュー
図表117　富士通の主なLCMサービスメニュー
図表118　富士通のSupportDeskサービスメニュー
図表119　富士通のシステム監視サービス
図表120　富士通のデータセンターアウトソーシング概念
図表121　富士通のデータセンターサービスメニュー
図表122　富士通のデータセンターアウトソーシングサービスメニュー
図表123　富士通のクラウドソリューションラインアップ
図表124　富士通のクラウドサービスメニュー
図表125　MKIグループのデータセンターサービスメニュー
図表126　MKIのアライアンスセンター
図表127　MKIのクラウドサービスメニュー
図表128　ユニアデックスの運用・保守サービスメニュー
図表129　日本ユニシスグループのラックハウジングサービスメニュー
図表130　日本ユニシスグループのクラウドサービスメニュー
図表131　リコージャパンのマネージドITサービスメニュー
図表132　マネージドITサービスゲートウェイセキュリティパックサービスメニュー
図表133　リコージャパンのシステム運用保守サービスメニュー
図表134　リコージャパンのデータセンター関連サービスメニュー
図表135　リコージャパンのクラウドサービスメニュー