サービス化する製造業の実態調査 ～生産設備・機器、建機・重機、ユティリティ設備・機器、エンジン、タービン、産業用ロボット、オフィス機器などにおけるサービス提供モデルの可能性～

企画趣旨

近年、製造業においてビジネスモデルの変革が起きている。従来の機器販売モデルから、サポートや維持・管理なども含めたサービス提供モデルにシフトしている。この背景には、IoT／M2Mやクラウド、センサーシステムなどの普及がある（つながる工場化）。
サービス提供モデルの代表例としては、MFP（複合複写機）によるカウンターチャージモデルがある。このモデルは今後、生産設備・機器、建機・重機、ユティリティ設備・機器、エンジン、タービン、産業用ロボットなどへの適用拡大が見込まれる一方で、実際にどの設備・機器でサービス提供モデルのポテンシャルが大きいかはわからない。
以上の点を踏まえた上で、サービス化する製造業の実態と将来を展望する。
本調査では、機器メーカーとITベンダーの取り組み、さらにはユーザ調査を併用することで、そのニーズを明らかにすることに主眼を置く。

調査目的

①サービス提供モデルの実態・事例（具体的な製品、サービスモデルなど）
②機器メーカー・装置メーカー・ITベンダーにおける取り組み
③ユーザ（製造業・工場）におけるサービス提供モデルに対する評価
④今後のサービス提供モデルのポテンシャル評価

調査対象

■機器・装置メーカー：機器・装置メーカーにおけるサービス提供モデルへの取り組みと方向性を把握する
・機器メーカー（製造機器・装置、ユティリティ機器・装置、重機・建機、エンジン、タービン、FA機器・産業用ロボット、オフィス機器など）
■ITベンダー：ITベンダーにおけるサービス提供モデルへの取り組みと方向性を把握する
・ITベンダー
・SIer
・通信事業者など
■ユーザ企業：製造業におけるサービス提供モデルの評価と導入意向を把握する
・製造業（IoTやクラウドなどを活用したビジネスモデルを導入しているユーザ企業が対象）

調査方法

機器・装置メーカー調査：10社（直接面接取材）
ITベンダー調査：3社（直接面接取材）
ユーザ企業調査：7社（直接面接取材）／100社（電話調査）

報告書内容予定

1.機器・装置メーカー調査
　機器・装置メーカーにおけるサービス提供モデルへの取り組み
　具体的なサービス事例／ビジネスモデル／外部連携の状況
　メーカー機能変化への評価／今後の取り組み
2.ITベンダー調査
　ITベンダーにおけるサービス提供モデルへの取り組み
　具体的なサービス事例／ビジネスモデル
　機器・装置メーカーとの連携状況
　製造分野におけるビジネスモデル変化への対応／今後の取り組み
3.ユーザ企業調査
　製造業におけるサービス提供モデルの導入状況／評価
　導入している場合の具体事例／導入していない場合の導入意向の有無
　メーカー機能変化への対応／導入したい機器・装置
4.まとめ
　サービス提供モデルの実態・事例（具体的な製品、サービスモデルなど）
　機器メーカー・装置メーカー・ITベンダーにおける取り組み
　ユーザ（製造業・工場）におけるサービス提供モデルに対する評価
　今後のサービス提供モデルのポテンシャル評価

募集要項概要

参加募集期限：2018/12/30
調査報告書納品予定：2019年2月下旬
参加費用：800,000円（税別）
詳細・お申込みはホームページよりお問い合わせください。

注1）調査企画名、参加募集期限は変更する場合がございます。
注2）調査報告書納品予定は募集状況、調査状況その他により遅れる場合がございます。