サービス化する製造業の実態調査 ～機器・装置メーカーにおけるビジネスモデルの変革～

企画趣旨

近年、製造業においてビジネスモデルの変革が起きている。従来の機器販売モデルから、サポートや維持・管理なども含めたサービス提供モデル（サブスクリプションモデル）へのシフトが始まっている。この背景には、IoT／M2Mやクラウド、センサーシステム、無線通信技術などの普及・浸透があり、いわゆる「デジタル工場化／つながる工場化」の進展が、背景にある。
サービス提供モデルの代表例としては、MFP（複合複写機）によるカウンターチャージモデルがあったが、今後は生産設備・機器、建機・重機、ユティリティ設備・機器、エンジン、タービン、産業用ロボットなどへの適用拡大が見込まれる。しかし一方で、実際にどの設備・機器でサービス提供モデルのポテンシャルが大きいかはわからない。さらには、サービス提供モデルのポテンシャルがどの程度あるかも定かではない。
本調査企画では、サービス化する製造業の事業実態と将来展望を行うにあたり、産業機器メーカーとITベンダーでの取り組み、さらにはユーザ調査（意識調査）を併用することで、そのニーズを構造的に把握することを目指すものである。尚、調査目的を要約すると以下の4点がポイントになる。

◇サービス提供モデルの実態・事例（具体的な製品、サービスモデルなど）
◇機器メーカー・装置メーカー・ITベンダーにおける取り組み
◇ユーザ（製造業・工場）におけるサービス提供モデルに対する評価
◇今後のサービス提供モデルのポテンシャル評価と市場規模予測

調査対象

・機器・装置メーカー：製造機器・装置、ユティリティ機器・装置、重機・建機、エンジン、タービン、FA機器・産業用ロボットなど5社（直接面接調査）
・ITベンダーなど：ITベンダー、SIer、通信／ネットワークベンダーなど5社（直接面接調査）
・ユーザ事業者（製造業・工場）：繊維、アパレル、紙パルプ、化学、石油化学、鉄鋼、非鉄金属、金属加工、輸送機器、電子部品・デバイス、電気機械・器具、精密機器・光学機器、一般機械・器具など120社（電話調査）／5社（直接面接調査）
※本調査企画では、IoTやクラウドを活用した仕組みを調査対象とする。

調査方法

１．機器・装置メーカー調査：弊社専門研究員による直接面接取材を行う
２．ITベンダー調査：弊社専門研究員による直接面接取材を行う
３．ユーザ調査（製造業・工場）：電話調査を主体に、一部ユーザでは直接面接調査を行う

調査期間

2020年11月～2021年2月

報告書内容予定

1．機器・装置メーカー調査
　・機器・装置メーカーにおけるサービス提供モデルへの取り組み
　・具体的なサービス事例／ビジネスモデル／外部連携の状況
　・メーカー機能変化への評価／今後の取り組み
２．ITベンダー調査
　・ITベンダーにおけるサービス提供モデルへの取り組み
　・具体的なサービス事例／ビジネスモデル
　・機器・装置メーカーとの連携状況
　・製造分野におけるビジネスモデル変化への対応／今後の取り組み
３．ユーザ調査（製造業・工場）
　・ユーザ企業におけるサービス提供モデルの導入状況／評価
　・導入している場合の具体事例／導入していない場合の導入意向の有無
　・メーカー機能変化への対応／導入したい機器・装置
 

募集要項概要

参加募集期限：2020/12/29
調査報告書納品予定：2021年3月下旬
参加費用：800,000円（税別）
詳細・お申込みはホームページよりお問い合わせください。

注1）調査企画名、参加募集期限は変更する場合がございます。
注2）調査報告書納品予定は募集状況、調査状況その他により遅れる場合がございます。