無人ストア・販売機の認知度、利用実態、ポテンシャルに関するエンドユーザー調査

新型コロナウイルス感染症拡大により、ライフスタイル全体が大きく変化しました。外出自粛や店舗の営業時間短縮により、消費スタイルはEコマースが伸び、巣籠りやイエナカ需要が拡大しています。一方、コロナ禍にあって、新しい販売形態が出現しています。「Store600」や「スマリテ」といった無人ストア・販売機で、マンションの共用部分、JRの駅に設置され始めています。商品の非対面販売、受取、店舗オペレーションの軽減など、利用者、事業者ともにメリットのある新しい販売形態です。

今回の調査ではこの無人ストア・販売機の認知度と利用実態、将来性に関してエンドユーザーに調査を行い、レポートを作成します。新しい販売形態の動向に興味のある方を広く募集します。

【調査対象】

首都圏男女10代以上　計1,200名
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【調査のポイント】

1.無人ストア・販売機の知名度・認知度

現時点では一般的とは言えない新しい販売形態の知名度・認知度を性、年代、地域別に調査する。

2.無人ストア・販売機の購入経験、購入実態

購入経験の有無、購入品目、購入金額、決済方法、購入頻度などを性、年代、地域別に調査する。

3.無人ストア・販売機の今後の利用意向

無人ストア・販売機の今後の利用意向、市場規模を推計する。

4.無人ストア・販売機で期待する商品

雑貨や食品の他、無人ストア・販売機でニーズのある商品を調査する。

1.コロナ前後のコモディティ消費の変化

・コロナ前後の利用チャネルの変化

・コロナ前後の購入品目の変化

・コロナ前後の購入決定要素（購入決定の優先順位）

2.無人ストア・販売機の利用実態とポテンシャル算定

・知名度、認知度

・購入実態

　　購入場所

　　購入理由

　　購入品目

　　決済方法

　　今後の購入意向　他

消費者調査

2022年2～3月

1.コロナ前後のコモディティ消費の変化

　チャネルの変化

　購入品目の変化

　購入決定要素の変化　など

2.無人ストア・販売機の利用実態

　全体

　性、年齢別

　地域別　など

3.無人ストア・販売機の市場規模、ポテンシャル算定