セミナー内容

BtoB営業の1to1マーケティング
～ロイヤルカスタマーづくりのための顧客を知るプロセス～

顧客を知るプロセス（BtoB営業の1to1 マーケティング）

1.1to1 マーケティングとは
2.対象となる顧客のセグメント
3.対象顧客の概要把握
4.顧客を取り巻く環境整理
5.顧客を知るための情報収集
6.顧客動向と自社との影響関係
7.顧客の経営課題・部門課題（仮説）
8.顧客組織体制
9.購買メカニズム

講師プロフィール

矢野経済研究所 客員研究員 渡邉 秀男氏

元リコー･ジャパン株式会社。長年、顧客満足度を上げていくための戦略を立案し実践。「①顧客を知り、②価値を提供し、③成果を確認する」という1to1プロセスマネージメントによる顧客関係力の構築を図り事務機器のトップセールスへ。現在も当ソリューションを次世代へ伝授すべく幅広い活動を行っている

セミナー要綱