定期刊行物

　内容目次　

特集

在宅勤務者実態調査　（2～17ページ）

・調査実施概要
・在宅勤務（リモートワーク/テレワーク）者の推定人数
・在宅勤務者の総数は推定704 万人と試算（2021 年1 月現在）
・在宅勤務者が増加することによる産業へのインパクト
・在宅勤務の頻度
・在宅勤務は「週2～3 日」程度が最も一般的
・勤務時間に比例して在宅勤務頻度が上がるが、居住環境とは概ね相関しない
・在宅勤務者の稼働率
・在宅勤務時間の半分以上を自由時間に費やしている人は、少数（15.8％）
・在宅勤務中にしている「仕事以外」のこと
・在宅勤務者中「TV」「私的SNS・ネット」「私的電話・メール」は実施率50％超
・在宅勤務中に使用するWeb 会議システム 利用率ランキング
・在宅勤務中に使用するWeb 会議システム：1 位「Zoom」、2 位「Microsoft Teams」
・在宅勤務中に利用する宅配・出前サービス
・「UberEats」「出前館」の利用率はそれぞれ16～17％、殆どがライトユーザー

表．国勢調査 / 職業区分別就労人口
表．在宅勤務者の試算
表．在宅勤務者704 万人が与える産業へのインパクト
図．在宅勤務の頻度
表．在宅勤務の頻度（居住環境別クロス集計）
図．在宅勤務者の稼働率
図．在宅勤務中にしている「仕事以外」のことの実施状況
表．在宅勤務中に使用するＷｅｂ会議システム（利用率ランキング）
図．在宅勤務中に利用するフード宅配・出前サービス

顧客満足度調査

エンドユーザーが選ぶ主要ショッピングセンターの顧客満足度ランキング　（18～36ページ）
全国主要50SC の総合満足度トップは僅差も「玉川高島屋SC」が返り咲き

調査概要
1．調査対象
　　(１)インターネットモニタ
　　(２)全国の主要な50SC
2．調査の方法
3．調査期間
4．調査内容・項目
　　（1）月1回以上利用するSC の満足度評価
　　（2）SC に期待する・重視する項目についての評価（＝期待値）
5．分析の仕方について
Ⅰ．SC の顧客満足度ランキング
　　１．全国50SC 中の満足度トップは「玉川高島屋SC」―総合満足度ランキング
　　　　(1)郊外・準郊外大型SC ランキング
　　　　(2)駅立地・都市型SC ランキング
　　２．充足度ランキング
　　　　（1） 立地（施設のある場所、行きやすさ）
　　　　（2） 駐車場の利用しやすさ
　　　　（3） 施設内の雰囲気
　　　　（4） 施設全体の広さ・大きさ
　　　　（5） 利用したいお店が入っているかどうか
　　　　（6） 入っているお店の数の多さ（入店店舗数）
　　　　（7） 施設内の休憩する場所やフリースペース
　　　　（8） 施設内のわかりやすさ（お店の場所・レイアウト）
　　　　（9） 災害や感染症等への対策

表．2020調査対象①：郊外・準郊外型SC
表．2020調査対象②：駅立地・都心型SC
表．〔当該SC についての評価項目〕
表．〔5 段階評価〕
表．〔SC についての評価項目〕
表．〔3 段階評価〕
表．＜2020 SC総合満足度ランキング50＞
表．①郊外・準郊外型26SC
表．②駅立地・都心型24SC
表．（1）施設のある場所、行きやすさ(立地)
表．（2）駐車場の利用しやすさ
表．（3）施設内の雰囲気
表．（4）施設全体の広さ・大きさ
表．（5）利用したいお店が入っているかどうか
表．（6）入っているお店の数の多さ
表．（7）施設内の休憩する場所やシーティングスペース
表．（8）施設内のわかりやすさ(お店の場所・レイアウト)
表．（9）災害や感染症等への対策

業界レポート

①鞄・袋物産業年鑑2020～2021 年版　（37～64ページ）
　　～鞄・袋物業界の動向～

１．鞄・袋物業界の概況
　　（１）2019 年度の鞄・袋物市場の動向
　　（２）2020 年度の市場規模見込み、及び2021 年度の市場規模予測
　　（３）鞄・袋物業界の今後の対応
　　（４）参入企業シェア
　　（５）流通チャネル別の状況
２．鞄・袋物業界の注目トピック
　　◇（株）ヤマト屋は、アンバサダーマーケティングを活用し、顧客層の拡大に取り組む
　　◇（株）東京デリカは、商品を通じた社会奉仕活動参加への取り組み
　　◇東京駅改札内にあるグランスタ東京に、地域ブランド「豊岡鞄®」の期間限定店オープン
　　◇（株）コロンブスは、皮革製品の除菌・抗菌に効果を発揮するスプレーを発売
　　◇皮革製品を通じて医療従事者への感謝を伝える「ブルーレザープロジェクト」
　　◇（株）マルショウエンドウ、「マンハッタナーズ」ブランド誕生30 周年
　　◇大手鞄メーカーのエース（株）が、老舗革かばんの大峡製鞄を子会社化
　　◇（株）国際バッグEXPO もバッグ・鞄鞄業界の活性化を支援
　　◇コロナ禍でもビジネスバッグが好調
　　◇土屋鞄製造所 渋谷スクランブルスクエアに発信拠点
　　◇富田興行（株）、革製品にも使用できる持続型の「TM デオスプレー」を開発販売
　　◇（有）T.M.Y’s（ティー・エム・ワイズ）新社屋を設立 オープンな工場で革の魅力をアピール
　　◇（株）waji は、シザーエプロン特化の新ブランド「aruci」を立ち上げ
　　◇バッグレンタルサービスのラクサスが成長を加速
　　◇チャールズ＆キース 認知度高まり業績伸びる
　　◇異業種からの参入
　　◇山本洋品雑貨（株）は、環境に配慮した商品で消費者を訴求
　　◇洋品雑貨メーカー エコバッグの企画・提案に力
　　◇ビジネスバッグに特化した修理サービス
　　◇中古品（リユース）市場が形成
　　◇日本製中心の商品を集めた新業態ショップを展開
　　◇シニア向け商品の拡充
　　◇製造体験
　　◇2020 年、コロナ禍においてレザーソムリエ資格試験を実施。累計855 名（第1～4 回）のレザーソムリエが誕生

図．鞄・袋物 小売総市場規模推移（金額ベース）
表．鞄・袋物 小売総市場規模推移（金額ベース）
図．鞄・袋物 分野別小売総市場規模推移（金額ベース）
図表．鞄・袋物 有力企業6 社のシェア（2019 年度）
図表．流通チャネル別の鞄・袋物小売市場規模推移
図表．流通チャネル別のシェア変化（2014 年度→2019 年度）

②サービス産業白書2021　（65～79ページ）
　　～運輸・交通関連サービス～

＜注目市場 宅配便・メール便＞
TOPIC
・業界概要
・市場規模
・業界動向
2020 年4 月調査の再配達8.5％、コロナ禍での外出自粛要請等が影響も
PUDO など宅配ロッカーの整備進む、置き配での受け取りや集荷のスタイルが多様化
PICK UP
・ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
・今後の展望
＜注目市場 タクシー＞
TOPIC
・業界概要
・市場規模
・業界動向
デジタル化・IT 化の推進でサービス向上
MaaS 社会における新たなOOH（屋外・交通広告）の活用
相乗りタクシーの動きも活発化、実証実験多数
PICK UP
スマホ専用アプリで拡大する配車サービス
今後の展望

図表．宅配便取扱個数（トラック）の推移
表．宅配便（トラック）取扱個数
表．メール便取扱冊数
図．宅配便取扱企業シェア
図．メール便取扱企業シェア
図．宅配便再配達率の調査結果（2017年10月～2020年4月）
表．宅配便・メール便 上位3 社の部門売上高
図表．タクシー　全国の事業者数及び車両台数の推移
図表．法人タクシーの輸送人員、営業収入、車両台数推移
表．タクシー・ハイヤー 上位企業の2019 年度売上高
図．無線配車回数の推移
表．主なタクシー配車アプリ展開例

スポーツビジネス分析

2020年12月期 スポーツシューズブランドシェア動向　（80～86ページ）

1．ランニングシューズ
　　市場動向／ブランド動向／上位モデル
2．サッカーシューズ
　　市場動向／ブランド動向／上位モデル
3．バスケットボールシューズ
　　市場動向／ブランド動向／上位モデル
4．テニスシューズ
　　市場動向／チャネル別前年同月比／上位モデル
5．フィットネスシューズ
　　市場動向／ブランド動向／上位モデル
6．ウォーキングシューズ
　　市場動向／ブランド動向／上位モデル
7．カジュアルスニーカー
　　市場動向／ブランド動向／上位モデル

データファイル

月次データファイル　（87～97ページ）

（１）家計消費支出の動き（令和3年1月分）-総務省・家計調査報告
（２）商業販売額の動き（令和3年1月分）-経済産業省・商業販売統計速報
（３）百貨店とチェーンストアの品目別売上高（令和3年1月分）-各協会調査
（４）就業人口の動き（令和3年1月分）-総務省・労働力調査（速報）
（５）出生数、婚姻数の動き（令和2年12月分）-厚生労働省・人口動態統計月報（概数）
（６）消費者物価の動き（令和3年1月分）-総務省・消費者物価指数
（７）特定サービス産業の動き（令和2年12月分）-経済産業省・特定サービス産業動態統計速報
（８）主要衣料品専門店の既存店売上高の推移-各社公表データより
（９）SC売上高の推移-令和3年1月分-日本SC協会