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序

■2006年上半期のSCのオープン動向
――関東地方でのオープンが増加
□2006年上半期オープンの注目SCの概況
事例1：表参道ヒルズ
事例2：Echika（エチカ表参道）
事例3：Ario亀有
事例4：イオン千葉ニュータウンショッピングセンター

第1編　関東、関西主要駅ビル、駅前商業施設の顧客満足度評価調査

■関東、関西主要駅ビル、駅前商業施設の顧客満足度評価調査
――駅ビル・駅前商業施設も「広さ、大きさ」が顧客の満足に大きく影響
◇調査概要◇
1．調査対象
2．調査の方法
3．調査期間
4．調査内容・項目
5．分析の仕方・ランキングの算出方法について

Ⅰ．駅ビル、駅前商業施設の顧客満足度ランキング

1．総合満足度ランキング
2．充足度ランキング
（1）立地
（2）施設内の雰囲気、おしゃれ感
（3）施設への入りやすさ
（4）施設全体の広さ・大きさ
（5）利用したい店舗
（6）入店店舗数
（7）休憩場所やフリースペース
（8）施設内のわかりやすさ（お店の場所・レイアウト）
（9）施設内の歩きやすさ（通路の広さや床材など）
（10）利用店舗の接客対応

Ⅱ．調査結果に見る利用特性と顧客満足度の高い施設の特性

1．折れ線グラフでみた総合満足度と各項目の満足度との相関
2．相関行列に見る評価の特性
3．クラスター分析による分類
4．主成分得点による散布図分析
5．顧客満足度の高い施設の特性

Ⅲ．駅ビル、駅前商業施設一般に期待する要素

1．全国
2．関東と中部・関西の比較

ⅠⅤ．24施設の個別満足度評価

◆24施設の満足度一覧表
1.　　アトレ上野
2.　　アトレ恵比寿
3.　　吉祥寺ロンロン
4.　　グランデュオ立川
5.　　ルミネ立川
6.　　新宿サブナード
7.　　新宿ミロード
8.　　ルミネ新宿
9.　　川崎BE
10.　　ザ・ダイヤモンド
11.　　相鉄ジョイナス
12.　　横浜シャル
13.　　横浜駅東口地下街ポルタ
14.　　ルミネ横浜
15.　　平塚ラスカ
16.　　ルミネ大宮
17.　　テルミナ（名古屋）
18.　　京都駅前地下街ポルタ
19.　　エスト
20.　　ギャレ大阪
21.　　ディアモール大阪
22.　　天王寺ミオ
23.　　なんばシティ
24.　　岡山一番街

Ⅴ．東京、横浜、大阪のエリア別期待値と満足度の比較

1．東京
2．横浜
3．大阪

◇調査対象24施設の概要と評価レーダーチャート◇

(1)　　アトレ上野
(2)　　アトレ恵比寿
(3)　　吉祥寺ロンロン
(4)　　グランデュオ立川
(5)　　ルミネ立川
(6)　　新宿サブナード
(7)　　新宿ミロード
(8)　　ルミネ新宿
(9)　　川崎BE
(10)　　ザ・ダイヤモンド
(11)　　相鉄ジョイナス
(12)　　横浜シャル
(13)　　横浜駅東口地下街ポルタ
(14)　　ルミネ横浜
(15)　　平塚ラスカ
(16)　　ルミネ大宮
(17)　　テルミナ（名古屋）
(18)　　京都駅前地下街ポルタ
(19)　　エスト
(20)　　ギャレ大阪
(21)　　ディアモール大阪
(22)　　天王寺ミオ
(23)　　なんばシティ
(24)　　岡山一番街

第2編　主要テナントによるSCデベロッパーの評価調査徹底分析

■主要テナントによるSCデベロッパーの評価調査徹底分析
――主要15デベロッパーの総合満足度ランキングと充足度ランキング
◇調査概要◇
1．調査対象
2．調査の方法
3．調査内容・項目
4．調査期間
5．分析の内容・ランキングの算出方法について

Ⅰ．テナントが出店するにあたって検討する項目のうち、最も重視する要素

Ⅱ．デベロッパーの顧客満足度ランキングと充足度ランキング

1．総合満足度ランキング
2．充足度ランキング
（1）SCのコンセプト・理念の明確さ
（2）テナントへの情報開示度
（3）出店先としてのステイタス度
（4）テナントへの丁寧な指導力（テナント指導）
（5）地域生活者のニーズ対応度（リーシング力）
（6）顧客の囲い込み度
（7）改装・リニューアルへの積極度

Ⅲ．主成分分析によるテナントのデベロッパー評価特性

1．相関行列に見るデベロッパー評価の特性
2．主成分得点による散布図分析

ⅠⅤ．出店意欲度ランキングと15デベロッパーの個別調査結果

1．出店意欲度ランキング

2．レーダーチャートに見るデベロッパーの強み・弱み分析
(1)　　イオン
(2)　　イオンモール
(3)　　イトーヨーカ堂
(4)　　ダイヤモンドシティ
(5)　　大和ハウス工業
(6)　　東急モールズデベロップメント
(7)　　東京圏駅ビル開発
(8)　　東神開発
(9)　　パルコ
(10)　　福岡地所
(11)　　三井不動産
(12)　　三菱地所
(13)　　森ビル
(14)　　ルミネ
(15)　　ロック開発

3．15デベロッパーの個別調査結果
(1)　　イオンの5段階評価
(2)　　イオンモールの5段階評価
(3)　　イトーヨーカ堂の5段階評価
(4)　　ダイヤモンドシティの5段階評価
(5)　　大和ハウス工業の5段階評価
(6)　　東急モールズデベロップメントの5段階評価
(7)　　東京圏駅ビル開発の5段階評価
(8)　　東神開発の5段階評価
(9)　　パルコの5段階評価
(10)　　福岡地所の5段階評価
(11)　　三井不動産の5段階評価
(12)　　三菱地所の5段階評価
(13)　　森ビルの5段階評価
(14)　　ルミネの5段階評価
(15)　　ロック開発の5段階評価