■本資料のポイント

• パッケージ導入率、導入時期の傾向、今後のシステム導入ニーズ、SaaS利用ニーズ、導入されている製品のランキング等、ERP/業務アプリケーションの導入実態の詳細を、業務カテゴリ別に紹介。

■本資料の概要

調査要旨
第1章 ERP/業務ソフトウェアの導入実態
第2章 業務ソフトウェアの最新動向

■掲載内容

調査要旨

第1章 ERP/業務ソフトウェアの導入実態

1.ERP/業務ソフトウェアの導入実態
　　会計、人給ではパッケージ導入率は約7割、販売、生産では2～3割
　　　　図表1　システム導入率及びパッケージ導入率
　　　　図表2　パッケージ導入率と次回システム更新時のパッケージ利用予定
　　　　図表3　自社開発システムの利用率と次回システム更新時の自社開発システム利用予定
　　　　図表4　IT投資全体でのパッケージ/自社開発の比率
　　　　図表5　ASP/SaaSの利用率と今後の利用意向
　　　　図表 6　更新予定がある比率
2.ERP/業務ソフトウェアへの投資意欲
　　投資先として重視されているものの顧客の関心はITコスト削減に向かう
　　　　図表 7　今後3年間でIT投資が増加するソフトウェア　2010年～2012年の推移
　　　　図表 8　今後3年間におけるIT投資の目的　2010年～2012年の推移
3.ERP/業務ソフトウェアの導入時期
　　平均的な導入時期はリーマンショック前の好況時
　　　　図表 9　業務システムの導入時期
4.導入している製品
　　ERPパッケージでは、会計ではSAP ERP、人事ではOBIC7がトップ
　　　　図表 10　財務・会計システムとして導入している製品名トップ5
　　　　図表 11　人事・給与システムとして導入している製品名トップ5
　　　　図表 12　全体市場におけるERPパッケージライセンス売上高シェア（2011年）
　　　　図表 13　販売管理システムとして導入している製品名トップ3
　　　　図表 14　生産管理システム・SCMとして導入している製品名
　　　　図表 15　CRM・SFAとして導入している製品名
5.分野別のシステム導入実態
　　5.1　財務・会計システムの導入実態
　　　　5.1.1　財務・会計システムの導入形態
　　　　図表 16　財務・会計システムの導入形態
　　　　5.1.2　財務・会計システムの導入時期
　　　　図表 17　財務・会計システムの導入時期
　　　　5.1.3　財務・会計システムの次回更新時の導入形態
　　　　図表 18　財務・会計システムの更新予定と次回の導入形態
　　5.2　人事・給与システムの導入実態
　　　　5.2.1　人事・給与システムの導入形態
　　　　図表 19 人事・給与システムの導入形態
　　　　5.2.2　人事・給与システムの導入時期
　　　　図表 20  人事・給与システムの導入時期
　　　　5.2.3　人事・給与システムの次回更新時の導入形態
　　　　図表 21　人事・給与システムの更新予定と次回の導入形態
　　5.3　販売管理システムの導入実態
　　　　5.3.1　販売管理システムの導入形態
　　　　図表22　販売管理システムの導入形態
　　　　5.3.2　販売管理システムの導入時期
　　　　図表 23　販売管理システムの導入時期
　　　　5.3.3　販売管理システムの次回更新時の導入形態
　　　　図表 24　販売管理システムの更新予定と次回の導入形態
　　5.4　生産管理システム・SCMの導入実態
　　　　5.4.1　生産管理システム・SCMの導入形態
　　　　図表 25　生産管理システム・SCMの導入形態
　　　　5.4.2　生産管理システム・SCMの導入時期
　　　　図表 26　生産管理システム・SCMの導入時期
　　　　5.4.3　生産管理システム・SCMの次回更新時の導入形態
　　　　図表 27　生産管理システム・SCMの更新予定と次回導入形態
　　5.5　CRM・SFAの導入実態
　　　　5.5.1　CRM・SFAの導入形態
　　　　図表 28　CRM・SFAの導入形態
　　　　5.5.2　 CRM・SFAの導入時期
　　　　図表 29  CRM・SFAの導入時期
　　　　5.5.3　 CRM・SFAの次回更新時の導入形態
　　　　図表 30  CRM・SFAの更新予定と次回導入形態

データ編　業務ソフトウェアの導入実態

1.回答企業のプロフィール
図表 31　業種
図表 32　売上高規模別　業種
図表 33　従業員数別　業種
図表 34　売上高規模
図表 35　業種別　売上高規模
図表 36　従業員数別　売上高規模
図表 37　従業員数
図表 38　業種別　従業員数

2.業務ソフトウェアの導入実態
図表 39　財務・会計システムの導入形態
図表 40　財務・会計システムの導入形態　業種別
図表 41　財務・会計システムの導入形態　売上高規模別
図表 42　財務・会計システムの導入形態　従業員数別
図表 43　財務・会計システムの導入時期　業種別
図表 44　財務・会計システムの導入時期　売上高規模別
図表 45　財務・会計システムの導入時期　従業員数別
図表 46　財務・会計システムの導入時期　システム導入形態別
図表 47　財務・会計システムの更新計画の有無
図表 48　財務・会計システムの更新計画の有無　業種別
図表 49　財務・会計システムの更新計画の有無　売上高規模別
図表 50　財務・会計システムの更新計画の有無　従業員数別
図表 51　財務・会計システムの更新予定時期
図表 52　財務・会計システムの更新予定時期　業種別
図表 53　財務・会計システムの更新予定時期　売上高規模別
図表 54　財務・会計システムの更新予定時期　従業員数別
図表 55　財務・会計システムの次回の導入形態
図表 56　財務・会計システムの次回の導入形態　業種別
図表 57　財務・会計システムの次回の導入形態　売上高規模別
図表 58　財務・会計システムの次回の導入形態　従業員数別
図表 59　人事・給与システムの導入形態
図表 60　人事・給与システムの導入形態　業種別
図表 61　人事・給与システムの導入形態　売上高規模別
図表 62　人事・給与システムの導入形態　従業員数別
図表 63　人事・給与システムの導入時期　業種別
図表 64　人事・給与システムの導入時期　売上高規模別
図表 65　人事・給与システムの導入時期　従業員数別
図表 66　人事・給与システムの導入時期　システム導入形態別
図表 67　人事・給与システムの更新計画の有無
図表 68　人事・給与システムの更新計画の有無　業種別
図表 69　人事・給与システムの更新計画の有無　売上高規模別
図表 70　人事・給与システムの更新計画の有無　従業員数別
図表 71　人事・給与システムの更新予定時期
図表 72　人事・給与システムの更新予定時期　業種別
図表 73　人事・給与システムの更新予定時期　売上高規模別
図表 74　人事・給与システムの更新予定時期　従業員数別
図表 75　人事・給与システムの次回の導入形態
図表 76　人事・給与システムの次回の導入形態　業種別
図表 77　人事・給与システムの次回の導入形態　売上高規模別
図表 78　人事・給与システムの次回の導入形態　従業員数別
図表 79　販売管理システムの導入形態
図表 80　販売管理システムの導入形態　業種別
図表 81　販売管理システムの導入形態　売上高規模別
図表 82　販売管理システムの導入形態　従業員数別
図表 83　販売管理システムの導入時期　業種別
図表 84　販売管理システムの導入時期　売上高規模別
図表 85　販売管理システムの導入時期　従業員数別
図表 86　販売管理システムの導入時期　システム導入形態別
図表 87　販売管理システムの更新計画の有無
図表 88　販売管理システムの更新計画の有無　業種別
図表 89　販売管理システムの更新計画の有無　売上高規模別
図表 90　販売管理システムの更新計画の有無　従業員数別
図表 91　販売管理システムの更新予定時期
図表 92　販売管理システムの更新予定時期　業種別
図表 93　販売管理システムの更新予定時期　売上高規模別
図表 94　販売管理システムの更新予定時期　従業員数別
図表 95 販売管理システムの次回の導入形態
図表 96　販売管理システムの次回の導入形態　業種別
図表 97　販売管理システムの次回の導入形態　売上高規模別
図表 98　販売管理システムの次回の導入形態　従業員数別
図表 99　生産管理システム・SCMの導入形態
図表 100　生産管理システム・SCMの導入形態　業種別
図表 101　生産管理システム・SCMの導入形態　売上高規模別
図表 102　生産管理システム・SCMの導入形態　従業員数別
図表 103　生産管理システム・SCMの導入時期　業種別
図表 104　生産管理システム・SCMの導入時期　売上高規模別
図表 105　生産管理システム・SCMの導入時期　従業員数別
図表 106　生産管理システム・SCMの導入時期　システム導入形態別
図表 107　生産管理システム・SCMの更新計画の有無
図表 108　生産管理システム・SCMの更新計画の有無　業種別
図表 109　生産管理システム・SCMの更新計画の有無　売上高規模別
図表 110　生産管理システム・SCMの更新計画の有無　従業員数別
図表 111　生産管理システム・SCMの更新予定時期
図表 112　生産管理システム・SCMの更新予定時期　業種別
図表 113　生産管理システム・SCMの更新予定時期　売上高規模別
図表 114  生産管理システム・SCMの更新予定時期　従業員数別
図表 115　生産管理システム・SCMの次回の導入形態
図表 116　生産管理システム・SCMの次回の導入形態　業種別
図表 117　生産管理システム・SCMの次回の導入形態　売上高規模別
図表 118　生産管理システム・SCMの次回の導入形態　従業員数別
図表 119　CRM・SFAの導入形態
図表 120　CRM・SFAの導入形態　業種別
図表 121　CRM・SFAの導入形態　売上高規模別
図表 122　CRM・SFAの導入形態　従業員数別
図表 123　CRM・SFAの導入時期　業種別
図表 124　CRM・SFAの導入時期　売上高規模別
図表 125　CRM・SFAの導入時期　従業員数別
図表 126　CRM・SFAの導入時期　導入形態別
図表 127　CRM・SFAの更新計画の有無
図表 128　CRM・SFAの更新計画の有無　業種別
図表 129　CRM・SFAの更新計画の有無　売上高規模別
図表 130　CRM・SFAの更新計画の有無　従業員数別
図表 131　CRM・SFAの更新予定時期
図表 132　CRM・SFAの更新予定時期　業種別
図表 133  CRM・SFAの更新予定時期　売上高規模別
図表 134　CRM・SFAの更新予定時期　従業員数別
図表 135　CRM・SFAの次回の導入形態
図表 136　CRM・SFAの次回の導入形態　業種別
図表 137　CRM・SFAの次回の導入形態　売上高規模別
図表 138　CRM・SFAの導入形態　従業員数別
図表 139　財務・会計システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 140　財務・会計システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 141　人事・給与システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 142　人事・給与システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 143　販売管理システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 144　販売管理システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 145　生産管理システム・SCMとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 146　生産管理システム・SCMとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 147　CRM・SFAとして導入している製品名
図表 148　中堅・中小企業で財務・会計システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 149　中堅・中小企業で財務・会計システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 150　中堅・中小企業で人事・給与システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 151　中堅・中小企業で人事・給与システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 152　中堅・中小企業で販売管理システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 153　中堅・中小企業で販売管理システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 154　中堅・中小企業で生産管理システム・SCMとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 155　中堅・中小企業で生産管理システム・SCMとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 156　中堅・中小企業でCRM・SFAとして導入している製品名
図表 157　大手企業で財務・会計システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 158　大手企業で財務・会計システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 159　大手企業で人事・給与システムとして導入している製品名　ERPパッケージ
図表 160　大手企業で人事・給与システムとして導入している製品名　専用業務パッケージ
図表 161　大手企業で販売管理システムとして導入している製品名
図表 162　大手企業で生産管理システム・SCMとして導入している製品名
図表 163　大手企業でCRM・SFAとして導入している製品

第2章 業務ソフトウェアの最新動向

1.社内SNS（social networking service）
　　1.1　社内SNSとは
　　1.2　社内SNSの現状と動向
　　　　新しい概念ではないがコミュニケーションの活性化と情報流通の再構築に期待
　　1.3　社内SNSのプレイヤー動向とベンダー動向
　　　　図表 164　社内SNSの製品例
　　　　【ベンダー紹介】
　　　　株式会社手嶋屋
　　　　株式会社Beat Communication
　　1.4　社内SNSの導入状況
　　　　導入している比率は4.2％、導入準備中が2.4％に留まる
　　　　図表 165　社内SNS導入状況
2.ゲーミフィケーション
　　2.1　ゲーミフィケーションとは
　　　　ゲームの技術を活用　ユーザの参加を促進しモティベーションを高める
　　　　図表 166　ゲーミフィケーションの活用例
　　2.2　ゲーミフィケーションのプレイヤー動向
　　2.3　ゲーミフィケーションの意義
　　　　「社員が楽しく仕事をする」ことがパフォーマンスの向上につながる
　　2.4　ゲーミフィケーションの認知度と利用意欲
　　　　ゲーミフィケーションを理解している人は全体の8.7％
　　　　図表 167　ゲーミフィケーションに関する理解
　　　　図表 168　企業向けアプリケーションへのゲーミフィケーションの適用
3.スマートデバイスの活用
　　スマートデバイスの利用意欲がある企業は44.1％に達する
　　　　図表 169　スマートデバイスを利用した業務スタイルの導入意欲

データ編　業務ソフトウェアの最新動向

図表 170　Facebookアカウントの所有・活用状況
図表 171　Facebookアカウントの所有・活用状況　業種別
図表 172　Facebookアカウントの所有・活用状況　売上高規模別
図表 173　Facebookアカウントの所有・活用状況　従業員数別
図表 174　Twitterアカウントの所有・活用状況
図表 175　Twitterアカウントの所有・活用状況　Facebookアカウントの所有状況別
図表 176　Twitterアカウントの所有・活用状況　業種別
図表 177　Twitterアカウントの所有・活用状況　売上高規模別
図表 178　Twitterアカウントの所有・活用状況　従業員数別
図表 179　社内SNS導入状況　業種別
図表 180　社内SNS導入状況　売上高規模別
図表 181　社内SNS導入状況　従業員数別
図表 182　社内SNS導入状況　Facebookアカウント利用状況別
図表 183　社内SNS導入状況　Twitterアカウント利用状況別
図表 184　ゲーミフィケーションの理解　業種別
図表 185　ゲーミフィケーションの理解　売上高規模別
図表 186　ゲーミフィケーションの理解　従業員数別
図表 187　企業向けアプリケーションのゲーミフィケーションについて　業種別
図表 188　企業向けアプリケーションのゲーミフィケーションについて　売上高規模別
図表 189　企業向けアプリケーションのゲーミフィケーションについて　従業員数別
図表 190　企業向けアプリケーションのゲーミフィケーションについて　ゲーミフィケーションの理解度別
図表 191　スマートフォンなどを利用した業務スタイル
図表 192　スマートフォンなどを利用した業務スタイル　業種別
図表 193　スマートフォンなどを利用した業務スタイル　売上高規模別
図表 194　スマートフォンなどを利用した業務スタイル　従業員数別