調査結果のポイント

序章　人事・総務系業務のアウトソーシングビジネスの現状

注目されるアウトソーシングビジネス
　　表：人事・総務系アウトソーシング業界における外部環境と市場に与える影響
　　表：人事・総務系アウトソーシング業界におけるトレンドと今後の方向性
　　表：人事・総務系アウトソーシング業界に影響を及ぼす法改正などの動き

第１章　シェアードサービス

1-1．シェアードサービスセンター市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：設立形態別区分・シェアードサービス参入事業者例
　　３．シェアードサービスセンターの位置付け
　　４．参入事業者
　　　　表：総売上高100 億円を超える主なシェアードサービス事業者（2019 年度）
　　５．ビジネス動向
　　　　・2019 年度市場は前年度比98.7％のマイナス成長に
　　　　図/表：シェアードサービスセンター市場規模
　　　　・クラウド、AI を駆使した進化系BPO の活用
　　　　・大規模化、複雑化するBPO サービス
　　　　・シェアードサービスのM&A・事業譲渡が増加
　　　　・SSC 成功のカギ「生産性を可視化し、人材のモチベーション維持も仕組み化」
　　　　・シェアードサービス導入の戦略
　　　　・グローバルシェアードサービス・IT ロケーションの最適化
　　６．業界の課題と将来展望
　　　　表：事業年数で異なるシェアードサービスセンターの課題
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　【簡易個票】
　　　　・伊藤忠人事総務サービス(株)
　　　　・(株)小田急フィナンシャルセンター
　　　　・キリンビジネスエキスパート(株)
　　　　・(株)セキスイビジネスアソシエイツ
　　　　・大東コーポレートサービス(株)
　　　　・(株)マテリアルビジネスサポート
1-2．学校法人業務アウトソーシング市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：主な大学向けアウトソーシング業務の領域/大学法人の関連部署
　　３．参入事業者
　　　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者①
　　　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者②
　　　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者③
　　　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者④
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：学校法人業務アウトソーシング 市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　◇(株)エデュース
　　　　◇(株)エヌ・エフ・ユー
　　　　◇(株)学侑社
　　　　◇(株)クレオテック
　　　　◇(株)早稲田大学アカデミックソリューション

第２章　人事業務アウトソーシング

2-1．給与計算アウトソーシング市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　３．参入事業者
　　　　図：給与計算アウトソーシング市場・事業者分類別シェア
　　　　表：給与計算アウトソーシングビジネスにおける事業者分類
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：給与計算アウトソーシング 市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　　　表：給与計算アウトソーシングビジネスの環境評価
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　◇エイチアールワン(株)
　　　　◇(株)エコミック
　　　　◇さくら情報システム(株)
　　　　◇(株)BBS アウトソーシングサービス
　　　　◇ｆｒｅｅｅ(株)
　　　　◇(株)ペイロール
　　　　◇ラクラス(株)
2-2．勤怠管理ＡＳＰサービス市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造・参入事業者
　　　　表：主な参入事業者およびサービス内容一覧
　　３．ビジネス動向
　　４．市場規模
　　　　図：勤怠管理ＡＳＰサービス 市場規模
　　５．業界の課題と将来展望
　　６．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　◇アマノビジネスソリューションズ(株)
　　　　◇(株)ヒューマンテクノロジーズ
　　　　◇ＨＯＹＡ (株)
2-3．企業向け研修サービス市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　①IT 系事業者
　　　　②学校法人・社団法人系（公益法人系）事業者
　　　　③コンサルティング系事業者
　　　　④人材開発系事業者
　　　　⑤その他事業者
　　３．参入事業者
　　　　表：主な企業向け研修サービス参入事業者
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：企業向け研修サービス 市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　表：ポスト・コロナ時代の企業向け研修ビジネスの環境評価
　　　　◇(株)インソース
　　　　◇(学)産業能率大学（総合研究所）
　　　　◇(一社)日本能率協会（ＪＭＡ）
　　　　◇(株)リクルートマネジメントソリューションズ
2-4．採用アウトソーシング(ＲＰＯ)市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：RPO の主なサービス一覧
　　３．参入事業者
　　　　表：主なRPO 事業者
　　４．ビジネス動向
　　　　表：主なRPO 事業者のビジネス概要
　　　　表：汎用されている主な採用チャネル
　　５．市場規模
　　　　図：採用アウトソーシング（RPO）市場規模推移
　　６．業界の課題と将来展望
　　　　表：RPO ビジネスの環境評価
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　◇アデコ(株)
　　　　◇日本データビジョン(株)
　　　　◇(株)ネオキャリア
　　　　◇マンパワーグループ(株)
2-5．アセスメントツール市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：サーベイ項目による分類
　　３．参入事業者
　　　　表：参入事業者の特徴･概況
　　４．ビジネス動向
　　　　①「人材採用」領域のアセスメントツールの状況
　　　　②「能力開発」「人事評価」「組織診断」領域のアセスメントツールの状況
　　　　③「ストレス診断」領域のアセスメントツールの状況
　　５．市場規模
　　　　図：アセスメントツール市場 市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　◇日本エス・エイチ・エル(株)
　　　　◇(株)リードクリエイト

第３章　総務業務アウトソーシング

3-1．ＥＡＰ（従業員支援プログラム）市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：EAP プログラムの概要／サービスメニュー例
　　３．参入事業者
　　　　表：主なEAP 事業者の概要
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：EAP サービス 市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　◇(株)アドバンテッジ リスク マネジメント
　　　　◇ウェルリンク(株)
　　　　◇ティーペック(株)
　　　　◇ピースマインド(株)
　　　　◇ヒューマン・フロンティア(株)
3-2．健診・健康支援サービス市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　表：特定健診・特定保健指導の実施者推移
　　　　表：健康・予防に向けた取り組みを評価する各種インセンティブ案と実施状況
　　　　表：予防・健康づくりに向けた具体的なインセンティブ評価指標（保険者共通）
　　　　表：「健康経営銘柄2020」選定48 企業の取り組み
　　２．業界構造
　　　　表：特定健診・特定保健指導・データヘルス計画に関わる保険者の業務一覧
　　３．参入事業者
　　　　表：健診・健康支援サービス事業における参入事業者のタイプと特長
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：健診・健康支援サービス 市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　　　表：健診・健康支援サービス市場の環境評価
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　表：健診・健康支援サービス市場の環境評価
　　　　◇ＤｅＳＣヘルスケア(株)
　　　　◇(一財)日本予防医学協会
　　　　◇(株)バリューＨＲ
3-3．福利厚生アウトソーシング市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　表：福利厚生サービスの主要カテゴリー
　　　　表：福利厚生アウトソーシング市場の変遷
　　２．業界構造
　　３．参入事業者
　　　　表：福利厚生サービス市場における主要事業者の事業展開
　　　　図：福利厚生会員数シェア（2020 年）
　　　　図：福利厚生契約企業数シェア（2020 年）
　　４．ビジネス動向
　　　　表：コロナ禍における各社の事業動向
　　　　表：福利厚生アウトソーシング各社の主な新サービスや注力分野
　　５．市場規模
　　　　図：福利厚生アウトソーシング市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　　　表：福利厚生アウトソーシングの市場環境評価
　　　　◇(株)イーウェル
　　　　◇(株)ＪＴＢベネフィット
　　　　◇(株)ベネフィット・ワン
　　　　◇リソルライフサポート(株)
　　　　◇(株)リロクラブ
3-4．オフィス向けBtoE サービス市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　３．参入事業者
　　　　表：オフィス向けBtoE サービスの主な参入事業者（OCS 主体/OWS 主体/コンビニ系/配置販売タイプ）
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：オフィス向けBtoE サービス市場規模
　　６．業界の課題と将来展望
　　　　表：オフィス向けBtoE サービスの環境評価
　　７．当該市場に対するコロナ禍の影響、今後の方向性
　　　　◇(株)ＯＫＡＮ
　　　　◇(株)ＫＯＭＰＥＩＴＯ
　　　　◇(株)トーエル
　　　　◇(株)パンフォーユー
　　　　◇(株)ユニマットライフ

第４章　人材関連業務アウトソーシング

4-1．人材派遣市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　図：労働者派遣事業（旧一般労働者派遣事業）の総売上高推移と法規制等の動き
　　２．業界構造
　　　　①事業所数
　　　　表：労働者派遣事業（旧一般労働者派遣事業）の事業所数推移
　　　　②派遣労働者数
　　　　③売上高
　　　　図：労働者派遣事業に係る売上高推移（旧一般労働者派遣事業）
　　３．参入事業者
　　　　①オフィスワーク派遣主力事業者
　　　　表：売上規模別派遣企業（オフィスサービス主力企業）
　　　　②専門職種の人材派遣業界
　　　　表：広義の人材派遣業界と主な企業名
　　　　表：人材派遣業総売上高ランキング（上位20 社）
　　４．ビジネス動向
　　　　①全体動向
　　　　②人材派遣市場規模推移
　　　　図/表：労働者派遣事業の市場規模推移と見込み
　　　　③Ｍ＆Ａ動向
　　　　表：主な人材業界のＭ＆Ａ、統合・業務提携等の動き（2016 年以降）
　　　　④アウトソーシング事業の展開状況
　　　　表：人材派遣業におけるアウトソーシング（請負・受託）売上高ランキング（上位20 社）
　　５．人材派遣市場の現状と見通し
　　　　表：人材派遣市場における展望と課題
　　　　＜主な人材派遣企業と人材派遣事業（簡易個票）＞
　　　　・アデコ(株)
　　　　・(株)ウィルグループ
　　　　・(株)スタッフサービス・ホールディングス
　　　　・ＷＤＢホールディングス(株)
　　　　・パーソルホールディングス(株)
　　　　・(株)パソナグループ
　　　　・ヒューマンリソシア(株)
　　　　・マンパワーグループ(株)
　　　　・ランスタッド(株)
　　　　・(株)リクルートスタッフィング
4-2．人材紹介市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　（１）事業所数の推移
　　　　表：有料職業紹介事業許可事業所数推移
　　　（２）紹介件数
　　　　図/表：有料職業紹介事業就職件数の推移（広義のホワイトカラー職）
　　　　表：有料職業紹介事業就職件数の推移（広義のホワイトカラー職以外の職業）
　　　　表：厚生労働省職業分類表
　　　　表：有料職業紹介事業の手数料徴収、就職件数の状況（2018 年度）
　　　（３）転職市場の動向
　　　　図：年齢階級別転職率の推移
　　　　図：有効求人倍率の推移（季節調整値・除パート）
　　　　図：有効求人倍率の推移（実数・除パート）
　　　　図：労働者過不足状況（雇用D.I.）
　　　　表：正社員等労働者の過不足状況（2018 年11 月～2020 年2 月）
　　　　表：産業別労働者の過不足状況（雇用D.I.）※2018 年11 月～2020 年2 月調査比較
　　　（４）転職者数の動向
　　　　表：転職者の状況（現職の雇用形態別、現職の職業別）
　　　　表：現職の転職理由（2017～2019 年）
　　２．ホワイトカラー人材紹介業の業界構造
　　３．参入事業者
　　　　表：人材紹介業売上高ランキング（2019 年度基準）
　　　　＜調査対象企業の企業概要と人材紹介事業（簡易個票）＞
　　　　・(株)リクルートキャリア
　　　　・パーソルキャリア(株) CareerSBU
　　　　・(株)ジェイ エイ シー リクルートメント
　　　　・(株)パソナ（人材紹介事業本部）
　　　　・(株)MS-Japan
　　　　・ヒューマン･アソシエイツ･ホールディングス(株)
　　４．ビジネス動向
　　　　①全体動向
　　　　②ホワイトカラー人材紹介業の市場規模
　　　　図/表：ホワイトカラー人材紹介業の市場規模推移（2015 年度～2020 年度予測）
　　５．人材紹介ビジネスの現状と今後
　　　　表：人材紹介市場における展望と課題
4-3．再就職支援市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　（１）再就職支援業界の沿革・概要
　　　（２）再就職支援サービスの業務内容
　　　　表：再就職支援サービスの流れ（概要）
　　２．参入事業者
　　３．ビジネス動向
　　　（１）全体動向
　　　（２）市場規模の推移
　　　　図/表：再就職支援サービス市場規模の推移と見込み
　　４．再就職支援業界の現状と今後
　　　　表：再就職支援市場における展望と課題