2022 フィールドワーク支援ソリューション市場の実態と展望 ～メタバース時代における現場作業支援ソリューションの実態～
フィールドワーク支援ソリューション（現場作業支援サービス）とは、スマートデバイスを始めとしたIT機器／ITテクノロジーを活用した、「現場作業者（ユニフォームを着て就労する現場作業者のイメージ）」の業務をサポートする仕組みと規定。具体的な目的は、作業者の業務負担の低減や作業効率の向上、安全性向上、働き方改革対応、教育・トレーニング、ノウハウ継承支援などとする。
調査資料詳細データ
調査概要
調査結果サマリー
資料ポイント
調査目的：フィールドワーク支援ソリューション（IT 技術を使った現場作業支援サービス／関連製品など）に関して、当該ビジネスの現状把握、ビジネス構造、テクノロジー情報、主要ベンダーの取り組み、ユースケース事例などを明らかにする。
さらに、収集情報をベースとしたカテゴリー別のマーケットサイズ及び2027年を目処とした中期需要予測を行った。
調査対象（13カテゴリー）：建設／土木、製造／工場、運輸、倉庫／物流、インフラ設備／エネルギー設備保全、医療／ヘルスケア、介護、ビル管理、警備・セキュリティ、防犯、見守り（子供／高齢者見守り）、農林水産・畜産、流通／小売、料飲／外食
調査対象エリア：日本（一部海外情報も含む）
調査方法：国内主要事業者でのWeb調査を中心に、電話調査、アンケート調査、文献調査などを併用
調査期間：2022年5月～2022年9月
フィールドワーク支援ソリューション市場に関する調査を実施（2022年）
2021年度のフィールドワーク支援ソリューション市場は前年度比13.8%増の504億円
～画像解析系ソリューションが状態監視／モニタリング、点検・診断、店頭マーケティングや受発注業務支援などで採用され、市場規模は伸長する見通し～
前回版との違い：調査対象分野は13分野。特に、国交省主導で現場へのデジタル導入／IT活用が進む建設分野での取り組みにフォーカスし、約40頁にわたり詳細にマーケット分析を行った。
リサーチ内容
調査結果のポイント
１．市場動向
（1）フィールドワーク支援ソリューションとは
(図表1)フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術／ターゲット
（2）提供するソリューションイメージ
①入力作業の自動化／デジタル化（台帳ソリューション）
②作業手順の提示／マニュアル（マニュアルソリューション）
③遠隔作業支援／遠隔サポート
④位置情報をもとにした作業効率化
⑤安全管理／作業者モニタリング
⑥遠隔健康管理／ヘルスケアモニタリング
⑦ドライバーの健康管理
⑧3Dテクノロジーなどのビジュアルツールを使った業務効率化
⑨作業支援ロボット（協働ロボットなど）
⑩コミュニケーションロボット／業務用サービスロボット
⑪ドローンソリューション
⑫研修／トレーニング
２．市場規模予測
（1）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）
(図表2)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）
（2）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）
(図表3)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）
（3）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）
(図表4)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）
３．カテゴリー別の動向
（1）需要分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳（システムベース）
(図表5)需要分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳（システムベース）
（2）分野別動向
(図表6)フィールドワーク支援ソリューションの分野別動向
第Ⅰ章 総論編
＜フィールドワーク支援ソリューションの概況＞
(図表7)フィールドワーク支援ソリューションでの要素技術／ターゲット
１．フィールドワーク支援ソリューション市場規模
（1）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）
(図表8)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（システムベース）
（2）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）
(図表9)フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（デバイスベース）
（3）フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）
(図表10) フィールドワーク支援ソリューション市場規模推移（金額ベース）
（4）需要分野別のフィールドワーク支援ソリューション内訳（システムベース）
(図表11) フィールドワーク支援ソリューションの需要分野別内訳（システムベース）
（5）デバイス別のフィールドワーク支援ソリューション内訳（システムベース）
(図表12) フィールドワーク支援ソリューションのデバイス別内訳（システムベース）
２．フィールドワーク支援ソリューションビジネスのマーケット構造
（1）フィールドワーク支援ソリューションの現況と背景
(図表13)フィールドワーク支援ソリューションの背景技術
(図表14)フィールドワーク支援ソリューションで実現するソリューション
（2）ソリューションの種類
①業務支援ソリューション
(図表15) 業務支援ソリューションのイメージ
②健康・安全管理ソリューション
(図表16) 健康・安全管理ソリューションのイメージ
③教育・研修／トレーニング／技術・ノウハウ継承ソリューション
(図表17) 教育・研修／トレーニング／技術・ノウハウ継承ソリューション事例
（3）提供するソリューションイメージ
①入力作業の自動化／デジタル化（台帳ソリューション）
②作業手順の提示／マニュアル（マニュアルソリューション）
③遠隔作業支援／遠隔サポート
④位置情報をもとにした作業効率化
⑤安全管理／作業者モニタリング
⑥遠隔健康管理／ヘルスケアモニタリング
⑦ドライバーの健康管理
⑧3Dテクノロジーなどのビジュアルツールを使った業務効率化
⑨作業支援ロボット（協働ロボットなど）
⑩コミュニケーションロボット／業務用サービスロボット
⑪ドローンソリューション
⑫研修／トレーニング
（4）フィールドワーク支援ソリューションで活用されるデバイス
(図表18) ターゲット分野別のデバイス／ツール別の期待度
（5）フィールドワーク支援ソリューションでの問題点・課題
①作業者の意識変容
②業務内容の変化による影響
③予算面／制度面での制約
④国内マーケットの縮小見通し
⑤ITリテラシー問題、その他
（6）分野別の動向
①建設
②製造／工場
③運輸
④倉庫／物流
⑤インフラ施設／エネルギー設備保全
⑥医療（遠隔医療）／ヘルスケア
⑦介護
⑧ビル管理
⑨警備・セキュリティ
⑩防犯・見守りサービス
⑪農林水産・畜産
⑫流通／小売
⑬外食／料飲
（7）フィールドワーク支援ソリューション一覧
(図表19) フィールドワーク支援ソリューション関連サービス一覧
（8）メタバースとフィールドワーク支援ソリューション
①メタバースとは
②メタバースの歴史と注目の背景
３．フィールドワーク支援ソリューションの展望
第Ⅱ章 各論編 ～分野別動向～
１．建設／土木
＜市場の背景＞
（1）現場作業支援
①タブレット等のスマートデバイス活用
(図表20) T-Communicationの特徴
(図表21) タブレット等スマートデバイスを活用した現場作業支援サービス事例
(図表22) 竹中工務店 IoTプラットフォーム「TSUNAGATE（ツナゲート）」
②自動化技術／ロボット活用
(図表23) 稼働中のRobo-Buddy
(図表24) 現場作業におけるロボット活用事例
・竹中工務店と鹿島建設の技術連携
(図表25) 竹中工務店と鹿島建設の技術連携
・ローカル5Gを活用した高速大容量データ通信
（2）生産性向上
①i-Constructionの推進
(図表26) 建設分野における生産性指標
・i-Construction推進コンソーシアム
(図表27) i-Construction推進コンソーシアム
(図表28) i-Construction推進コンソーシアムにおいてマッチングされた内容
②BIM/CIMの活用
・生産性向上に向けた各企業のBIM/CIM活用事例
(図表29) 清水建設の「リモート中間検査システム」のイメージ図
(図表30) Cellid SLAMによる解決策
(図表31) BIMの推進・活用事例
(図表32) 東急建設 ICTモデル現場 イメージ図
③工事現場でのAI活用
(図表33) トンネル工事でのAI活用事例
(図表34) 安藤ハザマ：切羽地質情報取得システム・取得データ活用ネットワーク
④建設現場における資材調達などのDX・効率化
(図表35) e-Stand for Amazonビジネスの概要図
(図表36) ネクストフィールドが提供するサービス
（3）作業者の健康・安全管理
①バイタル情報の収集と活用
(図表37) バイタル情報活用による健康管理事例
②パワーアシストスーツ（PAS：動力源を有するもの／機械的構造を有するもの）
(図表38) PASで効果を発揮するユースケース
(図表39) パワーアシストスーツ事例
③現場作業員の安全管理
(図表40) フック不使用者の自動検知AIモデル（将来のシステムイメージ）
(図表41) 安全管理事例
（4）今後の市場展望
①i-Constructionのさらなる推進及び中小企業への浸透
②建設におけるDX推進
(図表42) 関東地方整備局インフラDX推進体制（参考図）
③建設ロボットの導入加速
④「遠隔臨場」の本格展開
⑤ICT活用の加速
⑥ICTプラットフォームの共通化・クラウド化
⑦プラントの設備点検や建設工事の進捗管理のDX化
２. 製造／工場
（1）現場作業支援
①スマートデバイスの活用
(図表43) ウェアラブルカメラを活用した現場作業支援事例
(図表44) スマートデバイス活用によるフィールドソリューションサービスの事例
②映像・ネットワークカメラ
(図表45) NSWの製造業向けデジタル生産支援システムのユースケース
(図表46) カメラ活用によるフィールドソリューションサービスの事例
③AR／VRの活用
・VR
・AR
・MR
(図表47) AR／VR／MR活用によるフィールドソリューションサービスの事例
④RFID／GPSの活用
(図表48) リコーの屋内位置情報サービス
(図表49) RFID／GPSを活用したフィールドソリューションサービス事例
⑤ロボット／ドローンの活用
(図表50) ロボット／ドローンによるサービス事例
（2）品質保証
(図表51) 品質保証に関連するサービス事例
（3）作業者のヘルスケアモニタリング
(図表52) 作業者のヘルスケアモニタリング：フィールドソリューションサービス事例
３.運輸
（1）輸送機器管理システム
①配車管理システム
②車両管理システム
③道路情報管理システム
・運輸向けソリューション事例
(図表53) 運輸向けソリューション事例
（2）安全管理・健康管理ソリューション
(図表54) 安全管理・健康管理ソリューション事例
（3）今後の市場展望
・システム連携での取り組み
(図表55) ハコベルのオープン・パブリック・プラットフォーム
・脱炭素への取り組み
・隊列運転や自動運転での取り組み
(図表56) ITS・自動運転に係る政府の実現目標
(図表57) 自動運転の実現に向けた主なKPIの評価
４. 倉庫／物流
（1）新たな倉庫／物流関連政策の動き
(図表58) 総合物流施策大綱（2021～2025年）
(図表59) 倉庫／物流業務での作業と機能
（2）WMS
(図表60) 倉庫／物流向けWMSシステム
（3）倉庫／物流でのフィールドワーク支援ソリューション事例
(図表61) 倉庫／物流でのフィールドワーク支援ソリューション事例
（4）今後の市場展望
・倉庫／物流でのフィールドワーク支援
・倉庫／物流業務の効率化に向けた新技術（AI/IoT等）の活用
(図表62) 物流分野における新技術の活用
・全体最適化への流れ
(図表63) デジタルツインによる庫内業務の全体最適化
５. インフラ設備／エネルギー設備保全
(図表64) 建設後50年以上経過する社会資本の割合
(図表65) インフラの長寿命化等による効率化試算
（1）現場作業支援
(図表66) インフラ施設／エネルギー設備保全向け現場作業支援事例
（2）生産性向上
(図表67) 土砂崩れ監視サービスの利用構成イメージ
(図表68) 「SENSYN CORE」と「IBM Maximo」の連携システム概要
(図表69) メトロウェザーパートナーシップ
(図表70) インフラ施設／エネルギー設備保全向け事例
（3）研修・トレーニング
(図表71) インフラ施設／エネルギー設備保全向けの研修・トレーニング事例
（4）今後の市場展望
①ドローンやロボット等による情報収集／危険個所監視／統合管理
②「タブレット／スマートフォン」を活用した台帳ソリューション
③「スマートデバイス×AR」を活用した遠隔支援
④研修・トレーニングでの「スマートデバイス×VR／AR」活用
道路
鉄道
港湾
空港
河川・砂防・海岸
ダム
水関連インフラ
防災・防犯関連
デジタル社会でもインフラマネジメント
６. 医療／ヘルスケア
（1）フィールドワーク支援ソリューションへの取り組み
(図表72) アドバンスト・メディアの取り組み
(図表73) シャンティの取り組み
(図表74) Holoeyesのフィールドワーク支援ソリューション
(図表75) 医療／ヘルスケア分野における現場支援の取り組み
（2）救急医療での取組み
（3）遠隔医療での取り組み
(図表76) 医療（遠隔医療）での5Gソリューションへの取り組み
（4）フェムテック分野での取り組み
(図表77) フェムテック等サポートサービス実証事業事例
（5）ウェアラブルデバイスを活用したヘルスケアモニタリング
（6）アプリ、AI診断・解析での取り組み
(図表78) アプリ、AI診断・解析での取り組み事例
７. 介護
(図表79) 介護職員数の推移
(図表80) 今後必要な介護職員数見込み
（1）介護現場の現状
（2）介護ビジネスの構造とICT活用
(図表81) 介護職員の業務内容
(図表82) 介護サービスの分類と医療との関わり
(図表83) 「居宅サービス分」の生産性向上のためのガイドライン
(図表84) 「施設サービス分」の生産性向上のためのガイドライン
（3）生産性向上／効率化に向けた各種ソリューション
①介護関連システム
(図表85) 介護関連でのフィールドワーク支援ソリューション一覧
②介護ロボット
③コミュニケーション型介護ロボット
④見守り支援機器
⑤高齢者向けサービスのポテンシャル
（4）介護職員の作業支援
①アシストスーツ
(図表86) 介護向けアシストスーツ事例
②コミュニケーションロボット
（5）市場展望
・見守り支援は拡大する
・コミュニケーションツールの導入が注目される
・将来的にはAI活用も視野に
・介護ロボット
(図表87) 介助型介護ロボットでの主要プレイヤー
(図表88) 福祉用具・介護ロボット実用化支援等一式の概要・背景
８．ビル管理
(図表89) ビルメン業界でのコロナ禍の影響について
(図表90) ビルメン業界での消毒・防疫業務について
（1）掃除ロボット
(図表91) アマノの清掃ロボットの概要
(図表92) テナントカンパニージャパンの清掃ロボットの概要
(図表93) 日本信号／CYBERDYNEの清掃ロボットの概要
(図表94) 清掃ロボット参入各社の概要
（2）その他のサービスロボット
(図表95) 協栄産業／トピー工業のインフラ点検ロボットの概要
(図表96) 正興電機製作所の「巡視点検ロボット SP03」の概要
（3）その他のソリューション
(図表97) フィールドワーク支援ソリューション関連サービス一覧
９．警備・セキュリティ
(図表98) 警備業者の警備員数別状況
(図表99) 警備業務の区分ごとの警備業者の状況
（1）警備ロボットの導入状況
(図表100) cocoboのシステム連携とその概要
(図表101) REBORG-Zの主な機能
(図表102) 東京商工会議所導入のREBORG-Zの機能
(図表103) セントラル警備保障の警備ロボットの機能
（2）ロボットメーカーの警備分野での開発動向
(図表104) 警備ロボットの開発状況
（3）ドローン活用での取り組み
(図表105) ドローンを活用した巡視点検／警備ソリューションサービス
（4）その他のソリューション
(図表106) 警備に活用可能なソリューションサービス事例
10．防犯／見守り（子供／高齢者見守り）
(図表107) 防犯／見守りでの現状
（1）防犯／見守り向け業務支援ソリューション
①防犯支援ソリューション
(図表108) 防犯業務支援ソリューション
②子供向け見守りソリューション
③高齢者向け見守りソリューション
(図表109) 高齢者見守り業務支援ソリューション
（2）今後の展望
①ネットワークカメラによる防犯／見守りソリューション
②AIによる画像／データ解析
③ドローンなどの監視ロボットソリューション
11．農林水産・畜産
（1）農林水産・畜産におけるIT活用
（2）農林水産・畜産におけるIT活用事例
(図表110) 農林水産・畜産でのIT活用事例
（3）問題点・課題
（4）今後の展望
(図表111) 農林水産・畜産でのIT活用ポテンシャル
12．流通／小売
（1）現場作業支援
①サービスロボット・オンラインツールの活用
・コミュニケーションロボット・オンラインツールによる接客
(図表112)コミュニケーションロボット事例
(図表113) オンライン接客ツール事例
・店頭巡回や在庫管理などの業務を担うロボット
(図表114) 店舗業務支援ロボット事例
(図表115) 小売店舗向け自律走行型AIロボット「RASFOR」
(図表116) 小売業向けサービスモデル「New Retail Trinity Model」
(図表117) 配膳・運搬ロボットKeenbot / Servi
・米ウォルマートの取り組み
②カメラ×AI画像分析
(図表118)「カメラ×AI」の事例
・「キャッシャーレスストア」の動向
(図表119)海外でのキャッシャーレスストア／無人店舗の事例
(図表120)日本における無人店舗の実証実験事例
③IoTの活用
(図表121)温度管理ソリューション事例
(図表122) ダイドーグループのIoT自販機オペレーション
④AI需要予測・発注自動化システム（発注管理・在庫管理）
（2）従業員研修／トレーニング
・VR／ARを用いた従業員研修
（3）その他のフィールドワーク支援ソリューション
(図表123)その他のフィールドワーク支援ソリューション事例
（4）今後の市場展望
(図表124) 労働市場の未来推計 2030
①サービスロボットの活用
②AIカメラによる生産性向上
③AIによる業務支援
13．料飲／外食
（1）現場作業支援
①スマホ・タブレットの活用
・セルフオーダーシステム
・モバイルオーダー
・スマートデバイス型POSレジシステム
(図表125) スマートデバイスを用いるオーダー・POSレジシステム事例
②ロボット活用
・調理現場での自動化の動き
(図表126) 寿司ロボット事例
(図表127) 厨房機器での自動化動向
(図表128) レストランテック事例
③スマートプリンター
(図表129) キッチンプリンター／レシートプリンター事例
（2）従業員研修／トレーニング
①VR＆HMDの活用
②スマートデバイスの活用
（3）今後の市場展望
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資料コード
資 料 名
C64114800
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C64103700
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C64107000