2025 ERP／業務ソフトウェアの導入実態
全国のユーザ企業にアンケート調査を行い、「財務・会計システム」「人事・給与システム」「販売管理システム」「生産管理システム・SCM」「CRM・SFA」の5分野について、ERP/業務ソフトウェアの導入状況を調査した資料の最新版。
本調査レポートは、分野ごとにシステム導入形態（パッケージ、自社開発、SaaS）、導入環境（クラウド、オンプレミス）、導入しているパッケージ名、システム導入時期、更新計画の有無などを、経年変化を含めて捉えています。
調査資料詳細データ
調査概要
資料ポイント
調査目的：日本企業における ERP 及び業務ソフトウェアの導入実態とトレンドを把握し、関連業務における事業戦略策定に資することを目的としている。
調査対象：日本国内の民間企業
調査方法：
・記名式郵送アンケート調査
・文献調査（各種公的資料、経済関連指標、弊社既存調査データなど）
調査期間：2024 年 6 月～2024 年10 月
掲載データについて：すべての図表において、四捨五入の関係により、数値の合計値等が一致しない場合がある。
- 前回版との違い：2024年6月～8月に調査を実施した結果を掲載
- 2016年から2024年まで隔年で経年結果を掲載
- すべてのカテゴリでクラウドが拡大
リサーチ内容
調査結果のポイント
１．市場動向
図表 1 業務システム別 導入環境（パブリッククラウド）（2016～2024年/隔年）
２．企業動向
図表 2 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（2024年）
図表 3 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（2024年）
図表 4 販売管理システムとして導入されているパッケージ（2024年）
図表 5 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（2024年）
図表 6 CRM・SFAとして導入されているパッケージ（2024年）
図表 7 主要ベンダの主な特徴
３．展望と課題
図表 8 業務システム別 導入形態（SaaS）（2016～2024年/隔年）
図表 9 業務システム別 次回導入形態（SaaS）（2016～2024年/隔年）
図表 10 業務システム別 新規導入・更新計画の有無（2024年）
Ⅰ ERP/業務ソフトウェアの導入実態
1.ERP/業務ソフトウェアの導入実態
1.1.ERP/業務ソフトウェアの導入実態
1.1.1.クラウドの利用動向
図表 11 SaaSの利用率（2016～2024年/隔年）
図表 12 新規導入・更新計画「あり」におけるSaaSの導入予定
（2016～2024年/隔年）
図表 13 クラウド利用のパターン
図表 14 パブリッククラウドの利用状況（2016～2024年/隔年）
図表 15 自社以外のデータセンターの利用状況（2016～2024年/隔年）
図表 16 新規導入/次回更新時にパブリッククラウドを予定している割合
（2016～2024年/隔年）
図表 17 新規導入/次回更新時に自社以外のデータセンターを予定している割合
（2016～2024年/隔年）
図表 18 クラウド基盤（IaaS/PaaS）サービス市場規模推移と予測
（2021～2027年予測）
1.1.2.導入形態について
財務・会計システム／人事・給与システム
図表 19 財務・会計システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 20 財務・会計システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 21 人事・給与システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 22 人事・給与システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
販売管理システム／生産管理システム・SCM／CRM・SFA
図表 23 販売管理システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 24 販売管理システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 25 生産管理システム・SCMの導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 26 生産管理システム・SCMの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 27 CRM・SFAの導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 28 CRM・SFAの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
1.1.3.自社開発システム利用状況
図表 29 自社開発システムの利用率（2016～2024年/隔年）
図表 30 新規導入・更新計画「あり」における自社開発の導入予定
（2016～2024年/隔年）
1.1.4.導入時期
図表 31 業務システム別 システム導入時期（2024年）
図表 32 導入形態別 システム導入時期（平均）（2024年）
図表 33 ERPパッケージライセンス市場規模推移・予測（2019～2026年予測）
1.1.5.更新予定
図表 34 業務システム別 「更新予定あり」の比率（2024年）
図表 35 業務システム別「新規導入予定あり」の比率（2024年）
図表 36 新規導入or更新計画ありの比率（合計）（2024年）
1.1.6.利用満足度
図表 37 分野別 満足度（2024年）
1.1.7.ERPへの投資意欲
図表 38 今後3年間でIT投資が増加するソフトウェアの推移（上位11項目）（2024年）
1.2.分野別のシステム導入実態
1.2.1.財務・会計システム
導入形態
図表 39 財務・会計システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
導入環境
図表 40 財務・会計システムの導入環境（2016～2024年/隔年）
図表 41 業種別 財務・会計の導入環境（2024年）
導入形態別 導入年
図表 42 導入形態別 財務・会計システムの導入年（平均）（2024年）
新規導入・更新計画
図表 43 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 44 業種別 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 45 売上高規模別 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 46 導入形態別 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
次回導入形態
図表 47 財務・会計システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 48 業種別 財務・会計システムの次回導入形態（2024年）
次回導入環境
図表 49 財務・会計システムの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
図表 50 売上高規模別 財務・会計システムの次回導入環境（2024年）
更新計画別 導入年
図表 51 更新計画別 財務・会計システム導入年（2024年）
1.2.2.人事・給与システム
導入形態
図表 52 人事・給与システムの導入実態（2016～2024年/隔年）
図表 53 売上高規模別 人事・給与システムの導入実態（2024年）
導入環境
図表 54 人事・給与システムの導入環境（2016～2024年/隔年）
図表 55 業種別 人事・給与システムの導入環境（2024年）
図表 56 売上高規模別 人事・給与システムの導入環境（2024年）
導入形態別 導入年
図表 57 導入形態別 人事・給与システムの導入年（平均）（2024年）
新規導入・更新計画
図表 58 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 59 業種別 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 60 売上高規模別 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
次回導入形態
図表 61 人事・給与システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
次回導入環境
図表 62 人事・給与システムの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
1.2.3.販売管理システム
導入形態
図表 63 販売管理システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
導入環境
図表 64 販売管理システムの導入環境（2016～2024年/隔年）
図表 65 業種別 販売管理システムの導入環境（2024年）
図表 66 売上高規模別 販売管理システムの導入環境（2024年）
導入年
図表 67 導入形態別 販売管理システムの導入年（平均）（2024年）
図表 68 業種別 販売管理システムの導入年（平均）（2024年）
新規導入・更新計画
図表 69 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 70 業種別 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 71 売上高規模別 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
次回導入形態
図表 72 販売管理システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
次回導入環境
図表 73 販売管理システムの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
図表 74 導入形態別 販売管理システムの次回導入環境（2024年）
図表 75 次回導入形態別 販売管理システムの次回導入環境（2024年）
1.2.4.生産管理・SCM
導入形態
図表 76 生産管理・SCMの導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 77 生産管理・SCMの導入形態（システム未導入を除く）（2016～2024年/隔年）
図表 78 プロセス製造業における生産管理・SCMの導入形態（システム未導入を
除く）（2016～2024年/隔年）
図表 79 加工組立製造業における生産管理・SCMの導入形態（システム未導入を
除く）（2016～2024年/隔年）
導入環境
図表 80 生産管理・SCMの導入環境（2016～2024年/隔年）
導入年
図表 81 導入形態別 生産管理・SCMの導入年（平均）（2024年）
新規導入・更新計画
図表 82 業種別 生産管理・SCMの新規導入・更新計画の有無（2024年）
次回導入形態
図表 83 生産管理・SCMの次回導入形態（わからないを除く）（2016～2024年/隔年）
次回導入環境
図表 84 生産管理・SCMの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
1.2.5.CRM・SFA
導入形態
図表 85 CRM・SFAの導入形態（2016～2024年/隔年）
図表 86 業種別 CRM・SFAの導入形態（2024年）
図表 87 売上高規模別 CRM・SFAの導入形態（2024年）
導入環境
図表 88 CRM・SFAの導入環境（2016～2024年/隔年）
導入年
図表 89 導入形態別 CRM・SFAの導入年（平均）（2024年）
新規導入・更新計画
図表 90 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 91 業種別 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無（2024年）
図表 92 売上高規模別 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無（2024年）
次回導入形態
図表 93 CRM・SFAの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
次回導入環境
図表 94 CRM・SFAの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
1.3.現在利用している製品／サービス
1.3.1.財務・会計システム
図表 95 財務・会計システムとして導入されているパッケージ
図表 96 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
図表 97 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
図表 98 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
図表 99 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
1.3.2.人事・給与システム
図表 100 人事・給与システムとして導入されているパッケージ
図表 101 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
図表 102 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
図表 103 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
図表 104 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
1.3.3.販売管理システム
図表 105 販売管理システムとして導入されているパッケージ
図表 106 販売管理システムとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
図表 107 販売管理システムとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
図表 108 販売管理システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
図表 109 販売管理システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
1.3.4.生産管理システム・SCM
図表 110 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ
図表 111 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
図表 112 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
図表 113 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
図表 114 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
1.3.5.CRM・SFA
図表 115 CRM・SFAとして導入されているパッケージ
図表 116 CRM・SFAとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
図表 117 CRM・SFAとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
図表 118 CRM・SFAとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
図表 119 CRM・SFAとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
Ⅱ データ編
1.回答企業のプロフィール
1.1.業種
1.1.1.売上高規模別 業種
1.1.2.従業員数規模別 業種
1.2.売上高規模
1.2.1.業種別 売上高規模
1.2.2.従業員数規模別 売上高規模
1.3.従業員数規模
1.3.1.業種別 従業員数規模
1.3.2.売上高規模別 従業員数規模
1.4.情報システム要員数規模
1.4.1.業種別 情報システム要員数規模
1.4.2.売上高規模別 情報システム要員数規模
1.4.3.従業員数規模別 情報システム要員数規模
2.財務・会計システム
2.1.財務・会計システムの導入形態
2.1.1.業種別 財務・会計システムの導入形態
2.1.2.売上高規模別 財務・会計システムの導入形態
2.1.3.従業員数規模別 財務・会計システムの導入形態
2.2.財務・会計システムの導入環境
2.2.1.業種別 財務・会計システムの導入環境
2.2.2.売上高規模別 財務・会計システムの導入環境
2.2.3.従業員数規模別 財務・会計システムの導入環境
2.2.4.導入形態別 財務・会計システムの導入環境
2.3.財務・会計システムの導入時期
2.3.1.業種別 財務・会計システムの導入時期
2.3.2.売上高規模別 財務・会計システムの導入時期
2.3.3.従業員数規模別 財務・会計システムの導入時期
2.4.財務・会計システムの満足度
2.4.1.財務・会計システムの満足度（パッケージ利用）
2.4.2.財務・会計システムの満足度（SaaS利用）
2.4.3.財務・会計システムの満足度（自社開発）
2.5.財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
2.5.1.業種別 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
2.5.2.売上高規模別 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
2.5.3.従業員数規模別 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
2.5.4.導入形態別 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
2.6.財務・会計システムの次回導入形態
2.6.1.業種別 財務・会計システムの次回導入形態
2.6.2.売上高規模別 財務・会計システムの次回導入形態
2.6.3.従業員数規模別 財務・会計システムの次回導入形態
2.7.財務・会計システムの次回導入環境
2.7.1.業種別 財務・会計システムの次回導入環境
2.7.2.売上高規模別 財務・会計システムの次回導入環境
2.7.3.従業員数規模別 財務・会計システムの次回導入環境
2.7.4.導入形態別 財務・会計システムの次回導入環境
3.人事・給与システム
3.1.人事・給与システムの導入形態
3.1.1.業種別 人事・給与システムの導入形態
3.1.2.売上高規模別 人事・給与システムの導入形態
3.1.3.従業員数規模別 人事・給与システムの導入実態
3.2.人事・給与システムの導入環境
3.2.1.業種別 人事・給与システムの導入環境
3.2.2.売上高規模別 人事・給与システムの導入環境
3.2.3.従業員数規模別 人事・給与システムの導入環境
3.2.4.導入形態別 人事・給与システムの導入環境
3.3.人事・給与システムの導入時期
3.3.1.業種別 人事・給与システムの導入時期
3.3.2.売上高規模別 人事・給与システムの導入時期
3.3.3.従業員数規模別 人事・給与システムの導入時期
3.4.人事・給与システムの満足度
3.4.1.人事・給与システムの満足度（パッケージ利用）
3.4.2.人事・給与システムの満足度（SaaS利用）
3.4.3.人事・給与システムの満足度（自社開発）
3.5.人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
3.5.1.業種別 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
3.5.1.売上高規模別 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
3.5.1.従業員数規模別 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
3.5.2.導入形態別 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
3.6.人事・給与システムの次回導入形態
3.6.1.業種別 人事・給与システムの次回導入形態
3.6.2.売上高規模別 人事・給与システムの次回導入形態
3.6.3.従業員数規模別 人事・給与システムの次回導入形態
3.7.人事・給与システムの次回導入環境
3.7.1.業種別 人事・給与システムの次回導入環境
3.7.2.売上高規模別 人事・給与システムの次回導入環境
3.7.3.従業員数規模別 人事・給与システムの次回導入環境
3.7.4.導入形態別 人事・給与システムの次回導入環境
4.販売管理システム
4.1.販売管理システムの導入形態
4.1.1.業種別 販売管理システムの導入形態
4.1.2.売上高規模別 販売管理システムの導入形態
4.1.3.従業員数規模別 販売管理システムの導入形態
4.2.販売管理システムの導入環境
4.2.1.業種別 販売管理システムの導入環境
4.2.2.売上高規模別 販売管理システムの導入環境
4.2.3.従業員数規模別 販売管理システムの導入環境
4.2.4.導入形態別 販売管理システムの導入環境
4.3.販売管理システムの導入時期
4.3.1.業種別 販売管理システムの導入時期
4.3.2.売上高規模別 販売管理システムの導入時期
4.3.3.従業員数規模別 販売管理システムの導入時期
4.4.販売管理システムの満足度
4.4.1.販売管理システムの満足度（パッケージ利用）
4.4.2.販売管理システムの満足度（SaaS利用）
4.4.3.販売管理システムの満足度（自社開発）
4.5.販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
4.5.1.業種別 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
4.5.2.売上高規模別 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
4.5.3.従業員数規模別 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
4.5.4.導入形態別 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
4.6.販売管理システムの次回導入形態
4.6.1.業種別 販売管理システムの次回導入形態
4.6.2.売上高規模別 販売管理システムの次回導入形態
4.6.3.従業員数規模別 販売管理システムの次回導入形態
4.7.販売管理システムの次回導入環境
4.7.1.業種別 販売管理システムの次回導入環境
4.7.2.売上高規模別 販売管理システムの次回導入環境
4.7.3.従業員数規模別 販売管理システムの次回導入環境
4.7.4.導入形態別 販売管理システムの次回導入環境
5.生産管理システム・SCM
5.1.生産管理システム・SCMの導入形態
5.1.1.業種別 生産管理システム・SCMの導入形態
5.1.2.売上高規模別 生産管理システム・SCMの導入形態
5.1.3.従業員数規模別 生産管理システム・SCMの導入形態
5.2.生産管理システム・SCMの導入環境
5.2.1.業種別 生産管理システム・SCMの導入環境
5.2.2.売上高規模別 生産管理システム・SCMの導入環境
5.2.3.従業員数規模別 生産管理システム・SCMの導入環境
5.2.4.導入形態別 生産管理システム・SCMの導入環境
5.3.生産管理システム・SCMの導入時期
5.3.1.業種別 生産管理システム・SCMの導入時期
5.3.2.売上高規模別 生産管理システム・SCMの導入時期
5.3.3.従業員数規模別 生産管理システム・SCMの導入時期
5.4.生産管理システム・SCMの満足度
5.4.1.生産管理システム・SCMの満足度（パッケージ利用）
5.4.2.生産管理システム・SCMの満足度（SaaS利用）
5.4.3.生産管理システム・SCMの満足度（自社開発）
5.5.生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
5.5.1.業種別 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
5.5.2.売上高規模別 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
5.5.3.従業員数規模別 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
5.5.4.導入形態別 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
5.6.生産管理システム・SCMの次回導入形態
5.6.1.業種別 生産管理システム・SCMの次回導入形態
5.6.2.売上高規模別 生産管理システム・SCMの次回導入形態
5.6.3.従業員数規模別 生産管理システム・SCMの次回導入形態
5.7.生産管理システム・SCMの次回導入環境
5.7.1.業種別 生産管理システム・SCMの次回導入環境
5.7.2.売上高規模別 生産管理システム・SCMの次回導入環境
5.7.3.従業員数規模別 生産管理システム・SCMの次回導入環境
5.7.4.導入形態別 生産管理システム・SCMの次回導入環境
6.CRM・SFA
6.1.CRM・SFAの導入形態
6.1.1.業種別 CRM・SFAの導入形態
6.1.2.売上高規模別 CRM・SFAの導入形態
6.1.3.従業員数規模別 CRM・SFAの導入形態
6.2.CRM・SFAの導入環境
6.2.1.業種別 CRM・SFAの導入環境
6.2.2.売上高規模別 CRM・SFAの導入環境
6.2.3.従業員数規模別 CRM・SFAの導入環境
6.2.4.導入形態別 CRM・SFAの導入環境
6.3.CRM・SFAの導入時期
6.3.1.業種別 CRM・SFAの導入時期
6.3.2.売上高規模別 CRM・SFAの導入時期
6.3.3.従業員数規模別 CRM・SFAの導入時期
6.4.CRM・SFAの満足度
6.4.1.CRM・SFAの満足度（パッケージ利用）
6.4.2.CRM・SFAの満足度（SaaS利用）
6.4.3.CRM・SFAの満足度（自社開発）
6.5.CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
6.5.1.業種別 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
6.5.2.売上高規模別 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
6.5.3.従業員数規模別 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
6.5.4.導入形態別 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
6.6.CRM・SFAの次回導入形態
6.6.1.業種別 CRM・SFAの次回導入形態
6.6.2.売上高規模別 CRM・SFAの次回導入形態
6.6.3.従業員数規模別 CRM・SFAの次回導入形態
6.7.CRM・SFAの次回導入環境
6.7.1.業種別 CRM・SFAの次回導入環境
6.7.2.売上高規模別 CRM・SFAの次回導入環境
6.7.3.従業員数規模別 CRM・SFAの次回導入環境
6.7.4.導入形態別 CRM・SFAの次回導入環境
アンケート票
◆Excel掲載項目：「ⅠERP/業務ソフトウェアの導入実態」「Ⅱデータ編」に掲載の図表（調査結果のポイント以外）
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