「生命保険の営業職員アンケート調査を実施（2023年）」に関する矢野経済研究所のマーケットデータをご紹介します。
マーケットレポート
2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－
価格（税込）：220,000円（本体価格 200,000円）
「2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－」に関するマーケットデータを詳細にまとめた資料です。
市場動向、企業動向など、詳細なデータ・解説など、事業戦略の強力な武器となる情報が満載の書籍です。
掲載内容
全101ページ
掲載内容
OPEN ▼
調査結果のポイント
１．営業職員を取り巻く環境の変化
２．アンケート結果
３．展望と課題
総論
1.生命保険の販売チャネル
1.1.販売チャネルの構造
1.1.1.営業職員チャネルの実態
図表 1 登録営業職員数の推移
1.1.2.販売チャネルの多様化
図表 2 生命保険の主な販売チャネル
1.2.顧客の保険加入経路
1.2.1.加入チャネルの傾向
図表 3 直近加入契約（民保）の加入チャネル
1.2.2.今後の加入チャネルの傾向
図表 4 加入意向のあるチャネル
2.生命保険業界の市場概況
2.1.個人保険の新規契約動向
図表 5 個人保険の新規契約件数・契約高推移
2.2.個人保険の保有契約動向
図表 6 個人保険の保有契約高・保有契約件数推移
3.アンケート結果から見る営業職員チャネルの展望
3.1.営業職員の約6割が自身のチャネルを不安視
図表 7 Q31.営業職員のチャネルに対する今後の見方
図表 8 Q30.今後伸びると思うチャネル
図表 9 直近加入契約（民保）の加入チャネル
図表 10 Q33.営業職員チャネルが落ちる理由
3.2.営業職員チャネルへの将来性が仕事の継続意向にも影響
図表 11 Q31.営職チャネルの伸び×Q34.現職の継続意向
3.3.生保会社が取り組む給与制度の見直しに対する見解
図表 12 大手生命保険会社4社の給与制度
図表 13 従来の営業職員の給与体系
図表 14 新しい営業職員の給与体系
図表 15 Q36.営業職員継続のために会社に求めること
アンケート結果
1.アンケート概要
1.1.アンケート実施要綱
1.2.設問
2.回答者プロフィール
2.1.性別・年代
図表 16 性別・年代
2.2.地域
図表 17 地域
2.3.回答者の現在の立場
図表 18 現在の立場
図表 19 現在の立場（プレ調査）
2.4.所属する保険会社
図表 20 Q2.所属する保険会社
図表 21 Q2.所属する保険会社×性別
2.5.勤続年数
図表 22 Q1.勤続年数
図表 23 Q1.勤続年数（4区分）
2.6.主要営業先
図表 24 Q3.主要営業先
図表 25 Q3.主要営業先×所属会社
3.コロナ禍が営業活動に与えた影響
3.1.まとめ：対面営業の価値を再認識
3.2.コロナ前後での接触回数・時間の変化
図表 26 Q4.Q5.コロナ前後での接触回数・時間の変化
3.3.コロナ前後でのWeb面談ツールの利用頻度
図表 27 Q6.Q7.Q8.コロナ前後でのWeb会議ツールの利用頻度
3.4.非対面営業のメリット・デメリット
3.4.1.非対面営業のメリット
図表 28 Q9.非対面営業のメリット
3.4.2.非対面営業のデメリット
図表 29 Q10.非対面営業のデメリット
4.DXツールの利用動向
4.1.まとめ
4.1.1.ITツールの導入は業務効率化に貢献
4.1.2.Web面談ツールにおける顧客接点強化の効果は限定的
4.2.デバイス
4.2.1.デバイスの配布状況
図表 30 Q11.デバイスの配布状況
図表 31 Q11.デバイスの配布状況×所属企業
4.2.2.使いこなせているか
図表 32 Q11.1-3.デバイスの使いこなし
図表 33 Q11.1-3.デバイスの使いこなし×年代
4.3.アプリケーション
4.3.1.アプリケーションの配布状況
図表 34 Q12.アプリケーションの配布状況
図表 35 Q12.アプリケーションの配布状況×所属する保険会社
4.3.2.使いこなせているか
図表 36 Q12.1-3.アプリケーションの使いこなし
図表 37 Q12.1-3.アプリケーションの使いこなし×年代
4.4.効率化への寄与
図表 38 Q13.ITツールによる効率化
図表 39 Q13.ITツールによる効率化効果×年代
図表 40 Q13.ITツールによる効率化効果×性別
5.顧客ターゲット
5.1.まとめ
5.1.1.若年層狙いの大手生保、年齢層高め狙いのかんぽ
5.1.2.若年層へのアプローチ機会に課題あり
図表 41 直近加入契約の加入のきっかけ （性別、年齢別）
図表 42 今後の保険の加入方法に対する意向
5.2.一番狙いたい顧客層
5.2.1.一番狙いたい顧客層
図表 43 Q14.一番狙いたい顧客層
5.2.2.その理由
図表 44 Q15.その年齢層を狙う理由
5.3.若年層へ向けた営業状況
5.3.1.若年層へのアプローチ状況
図表 45 Q16.若年層へのアプローチ状況
図表 46 Q16.若年層へのアプローチ状況×狙いたい層
5.3.2.想定される加入目的
図表 47 Q17.若年層において想定される加入目的
図表 48 Q18.若年層獲得における競合加入経路
5.4.高齢層へ向けた営業状況
5.4.1.高齢層へのアプローチ状況
図表 49 Q19.高齢層へのアプローチ状況
5.4.2.想定される加入目的
図表 50 Q20.高齢層において想定される購買目的
6.新規or継続顧客 優先状況
6.1.まとめ：会社は新規顧客の獲得を重視
6.2.新規/既存に対する会社と営業職員の認識ギャップ
図表 51 Q21.Q22.新規/既存 会社と営業職員の認識ギャップ
6.3.その理由
図表 52 Q23.そう考える理由
7.会社の制度（給与・研修）
7.1.まとめ：コロナ禍でも営業職員の半数は給与制度変わらず
7.2.インセンティブ
7.2.1.給与に占めるインセンティブの割合
図表 53 Q24.給与に占めるインセンティブの割合（コロナ前）
図表 54 Q24×Q2.所属する保険会社別そう考える理由
図表 55 Q25.コロナ禍における給与制度の変化
図表 56 Q26.コロナ後の給与制度の対応
図表 57 Q26.コロナ後の給与制度の対応×Q25.コロナ禍における給与制度の変更
7.2.2.コロナ禍が与えたインセンティブ重要度の変化
図表 58 Q27.コロナ禍が与えたインセンティブ重要度の変化
7.3.非対面営業に向けた研修
図表 59 Q28.非対面営業に向けた研修
図表 60 Q29.役に立った研修
8.チャネルの変化
8.1.まとめ：チャネルの多様化により営業職員チャネルの将来性を不安視
8.2.営業職員チャネルの今後
8.2.1.伸びると思うチャネル
図表 61 Q30.今後伸びると思うチャネル
8.2.2.営業職員チャネルの今後の見方
図表 62 Q31.営業職員のチャネルに対する今後の見方
8.2.3.伸びる理由・落ちる理由
図表 63 Q32.営業職員チャネルが伸びる理由
図表 64 Q33.営業職員チャネルが落ちる理由
図表 65 Q31.営職チャネルの伸び×Q34.現職の継続意向
9.仕事の継続意向、その他
9.1.まとめ：離職意向のある潜在層は約3割
9.2.転職意向
9.2.1.職種変更に対する意向
図表 66 Q34.転職（職種変更）意向
9.2.2.勤務先変更に対する意向
図表 67 Q35.転職（勤務先変更）意向
9.2.3.営業職員継続のために会社に求めること
図表 68 Q36.営業職員継続のために会社に求めること
図表 69 Q36.営業職員継続のために会社に求めること
9.3.InsurTech（インシュアテック）の認知度
図表 70 Q37.InsurTechの認知度
ショートレポート
「2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－」の概要版
価格（税込）：1,100円（本体価格 1,000円）
「2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－（2023年発刊、税込220,000円」の一部の内容についての概要をまとめたリーズナブルな資料です。
右記マーケットレポートの入門的な情報としてご活用ください。
掲載内容
全5ページ
掲載内容
OPEN ▼
1.調査結果概要 ※1
2.注目トピック ※1
3.調査結果詳細
チャネルの多様化により営業職員が自身のチャネルの将来性を不安視
※本レポートは、2023年発刊の「2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－」を元に作成しています。
※１…プレスリリースにて無料公開中です
2.注目トピック ※1
3.調査結果詳細
チャネルの多様化により営業職員が自身のチャネルの将来性を不安視
掲載図表
- コロナ禍での接触回数の変化 ※1 ※データ掲載年：2023年5月
- 新規顧客・既存顧客の優先順位について ※1 ※データ掲載年：2023年5月
- 営業職員チャネルの伸び×現職の継続意向 ※データ掲載年：2023年5月
※本レポートは、2023年発刊の「2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－」を元に作成しています。
※１…プレスリリースにて無料公開中です
マーケットレポート
2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－
価格（税込）：220,000円（本体価格 200,000円）
「2023年版 生命保険の販売チャネル戦略と展望 －営業職員アンケート調査編－」に関するマーケットデータを詳細にまとめた資料です。
市場動向、企業動向など、詳細なデータ・解説など、事業戦略の強力な武器となる情報が満載の書籍です。
掲載内容
全101ページ
調査結果のポイント
１．営業職員を取り巻く環境の変化
２．アンケート結果
３．展望と課題
総論
1.生命保険の販売チャネル
1.1.販売チャネルの構造
1.1.1.営業職員チャネルの実態
図表 1 登録営業職員数の推移
1.1.2.販売チャネルの多様化
図表 2 生命保険の主な販売チャネル
1.2.顧客の保険加入経路
1.2.1.加入チャネルの傾向
図表 3 直近加入契約（民保）の加入チャネル
1.2.2.今後の加入チャネルの傾向
図表 4 加入意向のあるチャネル
2.生命保険業界の市場概況
2.1.個人保険の新規契約動向
図表 5 個人保険の新規契約件数・契約高推移
2.2.個人保険の保有契約動向
図表 6 個人保険の保有契約高・保有契約件数推移
3.アンケート結果から見る営業職員チャネルの展望
3.1.営業職員の約6割が自身のチャネルを不安視
図表 7 Q31.営業職員のチャネルに対する今後の見方
図表 8 Q30.今後伸びると思うチャネル
図表 9 直近加入契約（民保）の加入チャネル
図表 10 Q33.営業職員チャネルが落ちる理由
3.2.営業職員チャネルへの将来性が仕事の継続意向にも影響
図表 11 Q31.営職チャネルの伸び×Q34.現職の継続意向
3.3.生保会社が取り組む給与制度の見直しに対する見解
図表 12 大手生命保険会社4社の給与制度
図表 13 従来の営業職員の給与体系
図表 14 新しい営業職員の給与体系
図表 15 Q36.営業職員継続のために会社に求めること
アンケート結果
1.アンケート概要
1.1.アンケート実施要綱
1.2.設問
2.回答者プロフィール
2.1.性別・年代
図表 16 性別・年代
2.2.地域
図表 17 地域
2.3.回答者の現在の立場
図表 18 現在の立場
図表 19 現在の立場（プレ調査）
2.4.所属する保険会社
図表 20 Q2.所属する保険会社
図表 21 Q2.所属する保険会社×性別
2.5.勤続年数
図表 22 Q1.勤続年数
図表 23 Q1.勤続年数（4区分）
2.6.主要営業先
図表 24 Q3.主要営業先
図表 25 Q3.主要営業先×所属会社
3.コロナ禍が営業活動に与えた影響
3.1.まとめ：対面営業の価値を再認識
3.2.コロナ前後での接触回数・時間の変化
図表 26 Q4.Q5.コロナ前後での接触回数・時間の変化
3.3.コロナ前後でのWeb面談ツールの利用頻度
図表 27 Q6.Q7.Q8.コロナ前後でのWeb会議ツールの利用頻度
3.4.非対面営業のメリット・デメリット
3.4.1.非対面営業のメリット
図表 28 Q9.非対面営業のメリット
3.4.2.非対面営業のデメリット
図表 29 Q10.非対面営業のデメリット
4.DXツールの利用動向
4.1.まとめ
4.1.1.ITツールの導入は業務効率化に貢献
4.1.2.Web面談ツールにおける顧客接点強化の効果は限定的
4.2.デバイス
4.2.1.デバイスの配布状況
図表 30 Q11.デバイスの配布状況
図表 31 Q11.デバイスの配布状況×所属企業
4.2.2.使いこなせているか
図表 32 Q11.1-3.デバイスの使いこなし
図表 33 Q11.1-3.デバイスの使いこなし×年代
4.3.アプリケーション
4.3.1.アプリケーションの配布状況
図表 34 Q12.アプリケーションの配布状況
図表 35 Q12.アプリケーションの配布状況×所属する保険会社
4.3.2.使いこなせているか
図表 36 Q12.1-3.アプリケーションの使いこなし
図表 37 Q12.1-3.アプリケーションの使いこなし×年代
4.4.効率化への寄与
図表 38 Q13.ITツールによる効率化
図表 39 Q13.ITツールによる効率化効果×年代
図表 40 Q13.ITツールによる効率化効果×性別
5.顧客ターゲット
5.1.まとめ
5.1.1.若年層狙いの大手生保、年齢層高め狙いのかんぽ
5.1.2.若年層へのアプローチ機会に課題あり
図表 41 直近加入契約の加入のきっかけ （性別、年齢別）
図表 42 今後の保険の加入方法に対する意向
5.2.一番狙いたい顧客層
5.2.1.一番狙いたい顧客層
図表 43 Q14.一番狙いたい顧客層
5.2.2.その理由
図表 44 Q15.その年齢層を狙う理由
5.3.若年層へ向けた営業状況
5.3.1.若年層へのアプローチ状況
図表 45 Q16.若年層へのアプローチ状況
図表 46 Q16.若年層へのアプローチ状況×狙いたい層
5.3.2.想定される加入目的
図表 47 Q17.若年層において想定される加入目的
図表 48 Q18.若年層獲得における競合加入経路
5.4.高齢層へ向けた営業状況
5.4.1.高齢層へのアプローチ状況
図表 49 Q19.高齢層へのアプローチ状況
5.4.2.想定される加入目的
図表 50 Q20.高齢層において想定される購買目的
6.新規or継続顧客 優先状況
6.1.まとめ：会社は新規顧客の獲得を重視
6.2.新規/既存に対する会社と営業職員の認識ギャップ
図表 51 Q21.Q22.新規/既存 会社と営業職員の認識ギャップ
6.3.その理由
図表 52 Q23.そう考える理由
7.会社の制度（給与・研修）
7.1.まとめ：コロナ禍でも営業職員の半数は給与制度変わらず
7.2.インセンティブ
7.2.1.給与に占めるインセンティブの割合
図表 53 Q24.給与に占めるインセンティブの割合（コロナ前）
図表 54 Q24×Q2.所属する保険会社別そう考える理由
図表 55 Q25.コロナ禍における給与制度の変化
図表 56 Q26.コロナ後の給与制度の対応
図表 57 Q26.コロナ後の給与制度の対応×Q25.コロナ禍における給与制度の変更
7.2.2.コロナ禍が与えたインセンティブ重要度の変化
図表 58 Q27.コロナ禍が与えたインセンティブ重要度の変化
7.3.非対面営業に向けた研修
図表 59 Q28.非対面営業に向けた研修
図表 60 Q29.役に立った研修
8.チャネルの変化
8.1.まとめ：チャネルの多様化により営業職員チャネルの将来性を不安視
8.2.営業職員チャネルの今後
8.2.1.伸びると思うチャネル
図表 61 Q30.今後伸びると思うチャネル
8.2.2.営業職員チャネルの今後の見方
図表 62 Q31.営業職員のチャネルに対する今後の見方
8.2.3.伸びる理由・落ちる理由
図表 63 Q32.営業職員チャネルが伸びる理由
図表 64 Q33.営業職員チャネルが落ちる理由
図表 65 Q31.営職チャネルの伸び×Q34.現職の継続意向
9.仕事の継続意向、その他
9.1.まとめ：離職意向のある潜在層は約3割
9.2.転職意向
9.2.1.職種変更に対する意向
図表 66 Q34.転職（職種変更）意向
9.2.2.勤務先変更に対する意向
図表 67 Q35.転職（勤務先変更）意向
9.2.3.営業職員継続のために会社に求めること
図表 68 Q36.営業職員継続のために会社に求めること
図表 69 Q36.営業職員継続のために会社に求めること
9.3.InsurTech（インシュアテック）の認知度
図表 70 Q37.InsurTechの認知度