調査目的：生命保険の販売は営業職員による販売が主流であるが、保険業法の改正にともない銀行などの窓口販売や乗合代理店による販売などが解禁され、保険の販売チャネルは多様化している。営業職員による保険販売は、販売チャネルの半数以上を占めているものの、販売チャネルの多様化により営業職員経由による保険加入は低下してきている。本レポートは、営業職員へのアンケートを通じて、保険販売の課題やコロナによる販売手法の変化、今後の営業職員チャネルへの影響などの実態を把握する。
調査対象：現在の立場を「生命保険会社の営業職員」または「1社の生命保険会社と契約している募集人（外交員）と回答し、かつ現在の活動を「家庭に訪問する営業職員」「職場に訪問する営業職員」と回答した生命保険の営業職員
調査方法：Webアンケート調査
調査期間：2023年4月～2023年6月

生命保険の営業職員アンケート調査を実施（2023年）
コロナ禍の前後で顧客との1年間当たりの接触回数が減少したと、生命保険の営業職員の55.5％が回答

今回営業職員の本音を探るべく、Webアンケート調査を実施しました。
営業職員へのアンケートを通じて、コロナによる営業活動への影響やITツールの利用動向のほか、顧客開拓や会社の制度、販売チャネルに対する考えなどを聞き、そのうえで今後の営業職員チャネルの展望をまとめました。