(1)ハードメンテナンスからネットワークメンテナンスの時代へ
(2)「企画・設計、導入、運用・管理、保守」、事業ドメインの確立へ
(3)「運用・管理」を中心に、さらなる上流工程へとソリューションサービスの範囲拡大
(4)MSPからASPまで、広がるインターネットビジネス、サポートサービス会社に求められるものは？
(5)次世代サービス形態を予測、コンサルティング能力必須の時代へ

(1)「環境」、「カラー化」が、サプライのビジネス・キーワード
(2)サプライ販売をサポートサービスの一環として、オフィス支援行う
(3)ネット販売への参画、事業の成否は独自性にあり

3-1.国内サーバコンピュータ市場の動向

(1)パソコン系サーバ（PCサーバ）
(2)UNIX系サーバ（UNIXサーバ）

3-2.国内パソコン市場の動向

4-1.複写機

(1)複写機市場の動向
(2)複写機から複合機へ

4-2.ファクシミリ

5-1.プリンタ総市場の概況

(1)出荷台数の推移
(2)出荷金額の推移

5-2.地域別出荷状況（2000年度）
5-3.需要分野の構成比

(1)PPC用紙
(2)感熱紙
(3)インクジェット用紙
(4)フォーム用紙

(1)カラー機販売好調により、トナー市場拡大、販売に注力
(2)メーカ各社、トナーカートリッジのリサイクル体制強化

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