■掲載内容

序章　人事・総務系業務のアウトソーシングビジネスの現状

注目されるアウトソーシングビジネス
　　　　表：人事・総務系アウトソーシング業界における外部環境と市場に与える影響
　　　　表：人事・総務系アウトソーシング業界におけるトレンドと今後の方向性
　　　　表：人事・総務系アウトソーシング業界に影響を及ぼす法改正などの動き
　　　　参考資料：人事・総務アウトソーシング活用実態調査
１．人事・総務関連アウトソーシング事業者の活用状況
　　・業務別アウトソーシング事業者の利用状況
　　　　図：アウトソーシング事業者利用状況(ＳＡ)
　　・業務別アウトソーシング事業者に委託した業務の割合
　　　　図：アウトソーシング事業者に委託した業務の割合(ＳＡ)
　　・活用しているアウトソーシング事業者の評価
　　　　図：活用しているアウトソーシング事業者の評価(ＳＡ)
　　・外部委託に対するスタンス、今後の方向性
　　　　図：外部委託に対するスタンス、今後の方向性(ＳＡ)
　　・人事・総務アウトソーシングの今後の活用意向
　　　　図：今後の活用意向(ＳＡ)
２．社会保障・税番号制度（マイナンバー制度）への対応状況
　　・マイナンバー制度への対応状況
　　　　図：マイナンバー制度への対応状況(全体、ＳＡ)
　　・マイナンバー制度の体制構築を担うスタッフの数
　　　　図：マイナンバー制度の体制構築スタッフ数(全体、ＳＡ)
　　・マイナンバー制度の対応時期
　　　　表：マイナンバーへの対応時期(ＳＡ)
　　・マイナンバー制度を取り扱う上で懸念されるリスク
　　　　表：マイナンバー制度に対するリスク(ＭＡ)
　　・マイナンバー対応にかかる１人当たりの費用
　　　　表：社員１人当たりの初期費用(ＳＡ)
　　　　表：社員１人当たりの継続費用(ＳＡ)
　　　　表：マイナンバー制度に関する意見・感想・行政への要望 (ＦＡ)

第１章　シェアードサービス

1-1．シェアードサービスセンター市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：設立形態別区分・シェアードサービス参入事業者例
　　３．シェアードサービスセンターの位置付け
　　４．参入事業者
　　　　表：総売上高100億円を超える主なシェアードサービス事業者（2013年度）
　　５．ビジネス動向
　　　　・2013年度は横ばい、2014年度からは拡大の方向へ
　　　　図表：シェアードサービスセンター市場規模推移
　　　　・Ｍ＆Ａによりシェアード対象者数が増えるもグループ内事業の再編による社数が減少
　　　　・設立ラッシュは落ち着き、既存事業者は本社へ吸収されるところが目立つ
　　　　・進まないシェアードサービス未導入グループ会社の取り組み
　　　　・外販で成功している事例はごく少数に限られる
　　　　・定年退職者の再雇用により専ら派遣規制を回避
　　　　・シェアードサービスの高付加価値化への意識高まる
　　６．業界の課題と2020の将来展望
　　　　表：設立時期で異なるシェアードサービスセンターの課題
　　　　◇コムシスシェアードサービス
　　　　◇サッポログループマネジメント
　　　　◇三造ビジネスクリエイティブ
　　　　・ＩＳＣビジネスサポート
　　　　・アサヒプロマネジメント
　　　　・ＳＢアットワーク
　　　　・小田急ファイナンシャルセンター
　　　　・キリンビジネスエキスパート
　　　　・クボタスタッフ
　　　　・ＪＸ日鉱日石ビジネスサービス
　　　　・ＪＦＲオフィスサポート
　　　　・ＳＥＩビジネスクリエイツ
　　　　・相鉄ビジネスサービス
　　　　・東芝アカウンティングサービス
　　　　・豊通ヒューマンリソース
1-2．学校法人業務アウトソーシング市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：主な大学向けアウトソーシング業務の領域/大学法人の関連部署
　　３．参入事業者
　　　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者①
　　　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者②
　　　　表：主な大学向けシェアードサービス事業者③
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：学校法人業務アウトソーシング　市場規模
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　◇アイビー・シー・エス
　　　　◇エスアイテック
　　　　◇クレオテック
　　　　◇日本大学事業部

第２章　人事業務アウトソーシング

2-1．給与計算アウトソーシング市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　３．参入事業者
　　　　図：給与計算アウトソーシング市場・事業者分類別シェア
　　　　表：給与計算アウトソーシングビジネスにおける事業者分類
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：給与計算アウトソーシング　市場規模
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】給与計算アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：給与計算アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　表：給与計算アウトソーシング事業者の活用ランキング
　　　　◇エイチアールワン
　　　　◇さくら情報システム
　　　　◇セゾン情報システムズ
　　　　◇ペイロール
　　　　◇ラクラス
2-2．勤怠管理ＡＳＰサービス市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造・参入事業者
　　３．ビジネス動向
　　　　表：参入事業者及びサービス内容一覧
　　４．市場規模
　　　　図：勤怠管理ＡＳＰサービス　市場規模
　　５．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】勤怠管理アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：勤怠管理アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　表：勤怠管理アウトソーシング事業者の活用ランキング
　　　　◇アマノビジネスソリューションズ
　　　　◇ヒューマンテクノロジーズ
　　　　◇ＨＯＹＡサービス
2-3．企業向け研修サービス市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　３．参入事業者
　　　　表：主な企業向け研修サービス参入事業者
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：企業向け研修サービス　市場規模
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】教育研修アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：教育研修アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　◇産業能率大学（総合研究所）
　　　　◇富士通ラーニングメディア
　　　　◇リクルートマネジメントソリューションズ
2-4．採用アウトソーシング（ＲＰＯ）市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：人材採用アウトソーシングビジネスでの主なサービス一覧
　　３．参入事業者
　　　　表：事業者分類別の有力事業者
　　４．ビジネス動向
　　　　・外部環境動向
　　　　・顧客動向
　　　　・サービス動向
　　　　・競合環境
　　５．市場規模
　　　　図：人材採用アウトソーシング市場規模推移
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　表：採用アウトソーシングサービスビジネスの環境評価
　　　　【参考】人材採用アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：人材採用アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　表：人材採用アウトソーシング事業者の活用ランキング
　　７．参考データ
　　　　図：完全失業率推移
　　　　図：完全失業者数推移
　　　　図：学卒未就職者
　　　　◇シンカ
　　　　◇ネオキャリア
　　　　◇リンクアンドモチベーション
2-5．アセスメントツール市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：アセスメントツールのサービス分類
　　　　表：サーベイ項目による分類
　　　　表：テスト手法（ツール別）による分類
　　３．参入事業者
　　　　表：参入事業者の特徴と業況
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：アセスメントツール市場　市場規模
　　６．今後の見通し・課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】社員や組織の診断・評価アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：社員や組織の診断・評価アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　◇日本エス・エイチ・エル
　　　　◇リードクリエイト

第３章　総務業務アウトソーシング

3-1．ＥＡＰ（従業員支援プログラム）市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　表：ストレスチェック制度に関する検討会報告書の概要
　　２．業界構造
　　　　表：EAPプログラムの概要／サービスメニュー例
　　３．参入事業者
　　　　表：主なEAP事業者の概要
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：ＥＡＰサービス　市場規模
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】メンタルヘルス対策アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：メンタルヘルス対策アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　表：メンタルヘルス対策アウトソーシング事業者の活用ランキング
　　　　◇アドバンテッジ リスク マネジメント
　　　　◇Ｅパートナー
　　　　◇ウェルリンク
　　　　◇ティーペック
　　　　◇ピースマインド・イープ
　　　　◇ヒューマン・フロンティア
3-2．健診支援サービス市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　表：健康・予防に向けた取り組みを評価するインセンティブ案
　　２．業界構造
　　　　表：特定健診・特定保健指導・データヘルス計画に関わる健保組合の業務一覧
　　３．参入事業者
　　　　表：健診支援サービス事業における参入事業者のタイプと特長
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：健診支援サービス　市場規模
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】健診関連業務支援アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：健診関連業務支援アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　表：健診関連業務支援アウトソーシング事業者の活用ランキング
　　　　◇ＬＳＩメディエンス
　　　　◇日本予防医学協会
　　　　◇バリューＨＲ
3-3．福利厚生アウトソーシング市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　表：福利厚生サービスの料金体系
　　３．参入事業者
　　　　表：福利厚生サービス市場における有力事業者一覧
　　　　図：福利厚生会員数シェア（2014年度）
　　　　図：福利厚生契約企業数シェア（2014年度）
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：福利厚生アウトソーシング　市場規模
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　表：福利厚生アウトソーシングサービスビジネスの環境評価
　　　　【参考】福利厚生アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：福利厚生アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　表：福利厚生アウトソーシング事業者の活用ランキング
　　　　◇イーウェル
　　　　◇ＪＴＢベネフィット
　　　　◇ベネフィット・ワン
　　　　◇リゾートソリューション
　　　　◇リラックス・コミュニケーションズ（リロクラブ）
3-4．ＰＲ（広報代行等含む）市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　表：ＰＲ企業の事業領域の例
　　２．業界構造
　　３．参入事業者
　　　　表：広報業界株式公開企業4社の売上推移
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：ＰＲ（広報代行等含む）市場規模
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】広告・ＰＲアウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：広告・ＰＲアウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　◇共同ピーアール
　　　　◇電通パブリックリレーションズ
　　　　◇プラップジャパン

第４章　人材関連業務アウトソーシング

4-1．人材派遣市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　　　①事業所数
　　　　表：一般労働者派遣事業の事業所数推移
　　　　②派遣労働者数
　　　　③売上高
　　３．参入事業者
　　　　表：売上規模別派遣企業（オフィスサービス主力企業）
　　　　表：人材派遣業総売上高ランキング
　　４．ビジネス動向
　　　　①全体動向
　　　　②人材派遣市場規模推移
　　　　図/表：一般労働者派遣事業の市場規模推移と見込み
　　　　③Ｍ＆Ａ動向
　　　　表：主な人材業界のＭ＆Ａ、統合・業務提携等の動き（2011年以降）
　　　　④アウトソーシング事業の展開状況
　　　　表：人材派遣業におけるアウトソーシング（請負・受託）売上高ランキング
　　５．人材派遣市場の現状と見通し
　　　　表：人材派遣市場における展望と課題
　　　　主な人材派遣企業と人材派遣事業
　　　　・アヴァンティスタッフ
　　　　・アデコ
　　　　・スタッフサービス・ホールディングス
　　　　・ＷＤＢホールディングス
　　　　・テンプホールディングス
　　　　・パソナグループ
　　　　・ヒューマンリソシア
　　　　・マンパワーグループ
　　　　・ランスタッド
　　　　・リクルートスタッフィング
4-2．人材紹介市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　（１）事業所数の推移
　　　　表：有料職業紹介事業許可事業所数推移
　　　　（２）紹介件数
　　　　図：有料職業紹介事業就職件数推移（広義のホワイトカラー職）
　　　　表：有料職業紹介事業常用就職件数の推移
　　　　表：厚生労働省職業分類表
　　　　（３）厚生労働省統計での就職件数・手数料収入データについて
　　　　表：有料職業紹介事業職業別紹介手数料徴収状況（広義のホワイトカラー職種）
　　２．ホワイトカラー人材紹介業の業界構造
　　３．参入事業者
　　　　表：人材紹介業の資本系列・紹介方法による分類
　　　　表：人材紹介業売上高ランキング
　　　　表：人材紹介主要企業の概要と人材紹介事業内容
　　４．ビジネス動向
　　　　①全体動向
　　　　図：有効求人倍率の推移（季節調整値・除パート）
　　　　図：労働者の過不足状況（雇用ＤＩ）
　　　　表：職種・産業別労働者の過不足状況（2014年11月調査・正社員等労働者）
　　　　図：産業別労働者の過不足状況（雇用ＤＩ－13年5月～14年11月調査比較）
　　　　②ホワイトカラー人材紹介業の市場規模
　　　　図/表：ホワイトカラー人材紹介業の市場規模推移（2010年度～2014年度見込み）
　　５．人材紹介ビジネスの現状と今後
　　　　表：人材紹介市場における展望と課題
4-3．再就職支援市場
　　１．業界の沿革・概要
　　　　（１）再就職支援業界の沿革・概要
　　　　（２）再就職支援サービスの業務内容
　　　　表：再就職支援サービスの流れ（概要）
　　２．業界構造
　　　　表：再就職支援事業規模による企業分類
　　３．参入事業者
　　　　表：再就職支援有力企業の関連売上高推移
　　　　表：主要企業の再就職支援事業概要
　　４．ビジネス動向
　　　　①全体動向
　　　　②市場規模の推移
　　　　図/表：再就職支援サービス市場規模の推移と見通し
　　５．再就職支援業界の現状と今後
　　　　表：再就職支援市場における展望と課題

第５章　その他のアウトソーシング

１．棚卸代行市場
　　１．業界の沿革・概要
　　２．業界構造
　　３．参入事業者
　　　　表：主要棚卸サービス企業の概要
　　４．ビジネス動向
　　５．市場規模
　　　　図：棚卸市場　市場規模推移
　　６．業界の課題と2020年の将来展望
　　　　【参考】棚卸アウトソーシング事業者の活用状況
　　　　図：棚卸アウトソーシング事業者活用状況(ＳＡ)
　　　　◇アセットインベントリー
　　　　◇エイジス