調査結果のポイント

1.市場動向
2.企業動向
3.課題と展望

第１章　ワークスタイル変革の動向と展望

1.働き方改革とは
　(1)働き方改革が必要とされる背景
　(2)ワークスタイル変革ソリューションの定義
2.ワークスタイル変革の目的・期待効果
3.市場の成長要因と阻害要因

第２章　ワークスタイル変革が企業向けサービス事業者に与える機会と脅威

1.ワークスタイル変革市場におけるユーザーニーズ
2.主要参入事業者が獲得する機会の大きさ
3.企業向けサービス事業者に与える機会と脅威
　(1)ITベンダー
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　　(c)その他の機会
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係
　　　　(b)新規参入者の脅威
　　　　(c)代替品の脅威
　　　　(d)その他の脅威

　(2)ITコンサルティング企業
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　　(c)その他の機会
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係
　　　　(b)新規参入者の脅威
　　　　(c)その他の脅威

　(3)什器・オフィス家具メーカー
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　　(c)その他の機会
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係
　　　　(b)新規参入者の脅威
　　　　(c)代替品の脅威
　　　　(d)その他の脅威

　(4)BPO事業者
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　　(c)その他の機会
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係
　　　　(b)新規参入者の脅威
　　　　(c)代替品の脅威

　(5)人材派遣業者
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係
　　　　(b)新規参入者の脅威
　　　　(c)代替品の脅威
　　　　(d)その他の脅威

　(6)電気通信事業者
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　　(c)その他の機会
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係・新規参入者の脅威

　(7)不動産・オフィスビル管理業者
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係
　　　　(c)新規参入者の脅威
　　　　(d)代替品の脅威
　　　　(e)その他の脅威

　(8)複合機メーカー
　　　①業界の現況
　　　②機会
　　　　(a)内部リソースの活用・強化による機会創出
　　　　(b)外部リソースの活用による機会創出・シナジー
　　　③脅威
　　　　(a)既存企業同士の敵対関係
　　　　(b)代替品の脅威
　　　　(c)その他の脅威

第３章　市場規模と将来予測

1.全体市場規模推移(2016～2022年度)
2.適用領域別 市場規模推移(2016～2022年度)
3.顧客規模別 市場規模推移(2016～2022年度)
4.顧客業種別 市場規模推移(2016～2022年度)

第４章　ワークスタイル変革市場における代表的なソリューションの動向

(1)環境（ファシリティ・設備）関連ソリューション
　①フリーアドレス構築
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)オフィス家具市場規模（2014～2021年度）
　②サウンドマスキングシステム・オフィス向けBGMサービス
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービスと動向
　③電子掲示板（デジタルサイネージ）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)国内デジタルサイネージ市場規模（2014～2021年度）
　④シェアオフィス・レンタルオフィス
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービスと動向

(2)テレワーク・モバイルワーク関連ソリューション
　①シンクライアント・クライアント仮想化（VDI）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)シンクライアント・クライアント仮想化（VDI）市場規模（2014～2021年度）
　②BYOD（Bring Your Own Device：個人所有端末の業務利用）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　③MDM（Mobile Device Management：モバイル端末管理）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)MDM市場規模（2014～2021年度）

(3)業務サポート関連ソリューション
　①CRM（顧客管理システム）　※営業プロセス管理（SFA）含む
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)顧客管理システム（CRM）市場規模（2014～2021年度）
　②名刺管理システム
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)名刺管理システム市場規模（2014～2021年度）
　③ワークフローシステム
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)ワークフローシステム市場規模（2014～2021年度）
　④RPA（Robotic Process Automation）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)RPA市場規模（2014～2021年度）
　⑤経費精算システム
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)経費精算システム市場規模（2014～2021年度）

(4)コミュニケーション・情報共有ソリューション
　①ビデオ・Web会議システム
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)ビデオ・Web会議システム市場規模（2014～2021年度）
　②グループウェア・社内ポータル
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)グループウェア市場規模（2014～2021年度）
　③社内SNS・ビジネスチャット
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)社内SNS・ビジネスチャット市場規模（2014～2021年度）
　④在席管理（プレゼンス管理）システム
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービス
　⑤クラウドPBX
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)クラウドPBX市場規模（2014～2021年度）

(5)文書電子化・ペーパレス化ソリューション
　①文書保管・保存・文書電子化・デジタル化・ファイル共有サービス
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)文書保管・保存サービス市場規模（2014～2021年度）
　　　　(ⅱ)文書電子化・デジタル化サービス市場規模（2014～2021年度）
　　　　(ⅲ)オンラインファイル共有サービス市場規模（2014～2021年度）
　②複合機連携サービス
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)MPS（Managed Print Service）市場規模（2014～2021年度）
　③電子認証サービス・電子証明書
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)電子認証サービス市場規模（2014～2021年度）

(6)人事・労務・総務・健康経営関連ソリューション
　①労務可視化・残業時間抑止
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービス
　　　　(ⅰ)パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社「MITERA 仕事可視化」
　　　　(ⅱ)株式会社富士通エフサス「TIME CREATOR」
　②EAP（従業員支援プログラム）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)EAP市場規模（2014～2021年度）
　③人材管理システム（タレントマネジメント）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)人材管理システム（タレントマネジメント）市場規模（2014～2021年度）
　④健康指導・健康支援
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)健康指導・健康支援市場規模（2014～2021年度）
　⑤従業員エンゲージメント強化（モチベーション向上）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービス
　　　　(ⅰ)日本アイ・ビー・エム株式会社「人事ソリューション Kenexa／Watson Talent」「エンゲージメント・サーベイ」
　　　　(ⅱ)株式会社セールスフォース・ドットコム「従業員エンゲージメント」
　⑥オフィス向けBtoEサービス
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)市場規模参考情報
　　　　(ⅰ)オフィス向けBtoEサービス市場規模（2014～2021年度）
　　　(d)有力事業者の提供サービス

(7)業種特化型および個別ソリューション
　①現場管理運営
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービス
　　　　(ⅰ)株式会社富士通エフサス「コールセンターまるごとイノベーション」
　　　　(ⅱ)NECソリューションイノベータ株式会社「専門店向けPOSトータルソリューションPC-POS MATE」
　②来客対応（来訪者受付システム）
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービス
　　　　(ⅰ)NECネッツエスアイ株式会社「来客管理システムSmartReception」
　　　　(ⅱ)ディライテッド株式会社「iPad無人受付システム RECEPTIONIST」
　③VR／3D見学システム
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービス
　　　　(ⅰ)NECネッツエスアイ株式会社「空間撮影＆3Dコンテンツ配信サービスSmoothCapture」
　　　　(ⅱ)株式会社ショーケース・ティービー「物件内覧システム 3Dオープンハウス」
　④トイレ空き室管理システム
　　　(a)概要・導入効果・参入企業傾向・サービス例
　　　(b)解説
　　　(c)有力事業者の提供サービスと動向

第５章　ソリューションベンダーの戦略と動向（企業個票編）

1.株式会社インターネットイニシアティブ
　　(1)市場の概況
　　(2)サービスメニューと注力サービス
　　(3)他社との差別化ポイント
　　(4)ターゲット・営業戦略
　　(5)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(6)市場の将来展望と今後の事業展開

2.ヴイエムウェア株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)サービスメニューと注力サービス
　　(3)他社との差別化ポイント
　　(4)ターゲット
　　(5)営業戦略
　　(6)アライアンス戦略
　　(7)課題及び解決の方向性
　　(8)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(9)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(10)市場の将来展望と今後の事業展開

3.株式会社内田洋行
　　(1)セグメント別売上高
　　(2)顧客企業数・売上高構成比（顧客業種別／規模別／拠点別）
　　(3)取り組み体制
　　(4)ビジネスパートナー
　　(5)導入実績
　　(6)市場の概況
　　(7)サービスメニューと注力サービス
　　(8)他社との差別化ポイント
　　(9)ターゲット
　　(10)アライアンス戦略
　　(11)営業戦略
　　(12)課題及び解決の方向性
　　(13)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(14)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(15)市場の将来展望と今後の事業展開

4.NECネッツエスアイ株式会社
　　(1)セグメント別売上高
　　(2)売上高構成比（顧客業種別／規模別／拠点別）
　　(3)取り組み体制
　　(4)ビジネスパートナー
　　(5)導入実績
　　(6)市場の概況
　　(7)サービスメニューと注力サービス
　　(8)他社との差別化ポイント
　　(9)ターゲット
　　(10)営業戦略
　　(11)アライアンス戦略
　　(12)課題及び解決の方向性
　　(13)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(14)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(15)市場の将来展望と今後の事業展開

5.株式会社オカムラ
　　(1)市場の概況
　　(2)サービスメニューと注力サービス
　　(3)他社との差別化ポイント
　　(4)ターゲット・営業戦略
　　(5)アライアンス戦略・協業状況
　　(6)市場の将来展望と今後の事業展開

6.コクヨ株式会社
　　(1)市場の概況
　　(2)サービスメニューと注力サービス
　　(3)他社との差別化ポイント
　　(4)営業戦略
　　(5)アライアンス戦略
　　(6)課題及び解決の方向性
　　(7)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(8)市場の将来展望と今後の事業展開

7.サイボウズ株式会社
　　(1)セグメント別売上高
　　(2)顧客企業数・売上高構成比（顧客業種別／規模別）
　　(3)取り組み体制
　　(4)ビジネスパートナー
　　(5)導入実績
　　(6)市場の概況
　　(7)サービスメニューと注力サービス
　　(8)他社との差別化ポイント
　　(9)ターゲット
　　(10)営業戦略
　　(11)アライアンス戦略
　　(12)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(13)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(14)市場の将来展望と今後の事業展開

8.Sansan株式会社
　　(1)セグメント別売上高
　　(2)顧客企業数
　　(3)ビジネスパートナー
　　(4)導入実績
　　(5)市場の概況
　　(6)サービスメニューと注力サービス
　　(7)他社との差別化ポイント
　　(8)ターゲット
　　(9)営業戦略
　　(10)アライアンス戦略
　　(11)課題及び解決の方向性
　　(12)ワークスタイル変革の成功事例
　　(13)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(14)市場の将来展望と今後の事業展開

9.ChatWork株式会社
　　(1)顧客企業数
　　(2)取り組み体制
　　(3)ビジネスパートナー
　　(4)市場の概況
　　(5)サービスメニューと注力サービス
　　(6)他社との差別化ポイント
　　(7)ターゲット
　　(8)営業戦略
　　(9)アライアンス戦略
　　(10)課題及び解決の方向性
　　(11)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(12)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(13)市場の将来展望と今後の事業展開

10.日本マイクロソフト株式会社
　　(1)ビジネスパートナー
　　(2)導入実績
　　(3)市場の概況
　　(4)サービスメニューと注力サービス
　　(5)他社との差別化ポイント
　　(6)ターゲット・営業戦略
　　(7)アライアンス戦略・協業状況
　　(8)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(9)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(10)市場の将来展望と今後の事業展開

11.ネットワンシステムズ株式会社
　　(1)顧客企業数・売上高構成比（顧客業種別／規模別／拠点別）
　　(2)取り組み体制
　　(3)ビジネスパートナー
　　(4)導入実績
　　(5)市場の概況
　　(6)サービスメニューと注力サービス
　　(7)他社との差別化ポイント
　　(8)ターゲット
　　(9)営業戦略
　　(10)アライアンス戦略
　　(11)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(12)課題及び解決の方向性
　　(13)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(14)市場の将来展望と今後の事業展開

12.パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
　　(1)導入実績
　　(2)市場の概況
　　(3)サービスメニューと注力サービス
　　(4)他社との差別化ポイント
　　(5)ターゲット
　　(6)営業戦略
　　(7)アライアンス戦略
　　(8)課題及び解決の方向性
　　(9)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(10)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(11)市場の将来展望と今後の事業展開

13.株式会社ブイキューブ
　　(1)セグメント別売上高
　　(2)顧客企業数・売上高構成比（顧客業種別／規模別）
　　(3)取り組み体制
　　(4)ビジネスパートナー
　　(5)導入実績
　　(6)市場の概況
　　(7)サービスメニューと注力サービス
　　(8)他社との差別化ポイント
　　(9)ターゲット
　　(10)営業戦略
　　(11)協業状況
　　(12)課題及び解決の方向性
　　(13)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(14)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(15)市場の将来展望と今後の事業展開

14.富士通株式会社
　　(1)市場の状況
　　(2)サービスメニューと注力サービス
　　(3)他社との差別化ポイント
　　(4)ターゲット・営業戦略
　　(5)アライアンス戦略・協業状況
　　(6)課題及び解決の方向性
　　(7)働き方改革の成功事例とその要因
　　(8)市場の将来展望と今後の事業展開

15.株式会社富士通エフサス
　　(1)セグメント別売上高
　　(2)顧客企業数・売上高構成比（顧客業種別／規模別／拠点別）
　　(3)取り組み体制
　　(4)ビジネスパートナー
　　(5)導入実績
　　(6)市場の概況
　　(7)サービスメニューと注力サービス
　　(8)他社との差別化ポイント
　　(9)ターゲット・営業戦略
　　(10)アライアンス戦略・協業状況
　　(11)課題及び解決の方向性
　　(12)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(13)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(14)市場の将来展望と今後の事業展開

16.株式会社リコー
　　(1)売上高構成比（顧客業種別／規模別／拠点別）
　　(2)取り組み体制
　　(3)ビジネスパートナー
　　(4)導入実績
　　(5)市場の概況
　　(6)サービスメニューと注力サービス
　　(7)他社との差別化ポイント
　　(8)ターゲット
　　(9)営業戦略
　　(10)アライアンス戦略
　　(11)ワークスタイル変革の成功事例とその要因
　　(12)投資効果の可視化とKPIの設定
　　(13)市場の将来展望と今後の事業展開

第６章　ソリューションベンダーの方向性・成功条件・代表的なKPI例

1.働き方改革における事業者の方向性
　　(1)ソリューションベンダーの課題と対策
　　(2)プロジェクト推進時にソリューションベンダーが注意すべき点
　　(3)働き方改革でビジネスチャンス獲得を期待できる分野

2.働き方改革における成功条件と課題
　　(1)プロジェクトの流れとサイクル
　　(2)推進におけるユーザー企業の課題
　　(3)社内における各関係者の思い
　　(4)成功のポイント
　　(5)投資効果の可視化・KPI設定例

第７章　関連協会の見解と動向（法人個票編）

1.一般社団法人日本テレワーク協会
　　(1)テレワークの定義と市場概況
　　(2)テレワーク導入に必要な要素・プロセス・成功要因
　　(3)テレワーク導入による効果
　　(4)テレワーク導入における課題
　　(5)テレワーク推進賞
　　(6)国策が与える業界への影響

2.一般社団法人ニューオフィス推進協会
　　(1)一般社団法人ニューオフィス推進協会の取り組み
　　(2)オフィス改革市場の概況
　　(3)オフィス改革に取り組むユーザー意識の変遷
　　(4)「日経ニューオフィス賞」の概況と傾向、今後の方針
　　(5)ニューオフィス推進協会における今後の取り組み

3.ワークスタイル変革に関する主要な表彰タイトル
　　(1)ワークライフバランス大賞
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(2)東京ライフ・ワーク・バランス認定企業
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(3)働きやすく生産性の高い企業・職場表彰
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(4)ホワイト企業アワード
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(5)テレワーク推進賞
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(6)テレワーク先駆者／テレワーク先駆者百選
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(7)輝くテレワーク賞
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(8)日経ニューオフィス賞
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(9)日本ファシリティマネジメント大賞
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(10)HRアワード
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(11)健康経営銘柄
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(12)新・ダイバーシティ経営企業100選
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(13)なでしこ銘柄
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）
　　(14)女性が輝く先進企業表彰
　　　　①概要（表彰タイトル／主催・事務局／創設／背景・目的）
　　　　②応募条件
　　　　③審査基準
　　　　④受賞企業（2017年度）

<図表目次>
図表 1　全体市場規模推移(2016～2022年度)
図表 2　全体市場規模推移(2016～2022年度) グラフ
図表 3　ワークスタイル変革ソリューション提供事業者の動向
図表 4　改革要素と相互関係
図表 5　ワークスタイル変革 推進上の課題
図表 6　働き方変革が必要とされる背景
図表 7　我が国の基本的戦略の全体像と働き方改革の位置づけ
図表 8　ワークスタイル変革ソリューション市場の分類
図表 9　本レポートで取り上げる注目分野
図表 10　ワークスタイル変革における目的・期待効果
図表 11　ワークスタイル変革において明確にすべき6W3H1R
図表 12　市場の成長要因と阻害要因
図表 13　代表的なユーザーニーズ
図表 14　代表的なユーザーニーズの分類
図表 15　ユーザーニーズと各事業者の機会
図表 16　働き方改革ビジネスにおけるITベンダーの外部リソース連携例
図表 17　クラウドソーシング活用における受注側・発注側のメリット・デメリット
図表 18　LPWAと他通信規格の比較
図表 19　全体市場規模推移(2016～2022年度)
図表 20　全体市場規模推移(2016～2022年度) グラフ
図表 21　適用領域別 市場規模推移(2016～2022年度)
図表 22　適用領域別 市場構成比(2017年)
図表 23　適用領域別 市場規模推移(2016～2022年度) グラフ
図表 24　顧客規模別 市場規模推移(2016～2022年度)
図表 25　顧客規模別 市場構成比(2017年)
図表 26　顧客規模別 市場規模推移(2016～2022年度) グラフ
図表 27　顧客業種別 市場規模推移(2016～2022年度)
図表 28　顧客業種別 市場構成比(2017年)
図表 29　顧客業種別 市場規模推移(2016～2022年度) グラフ
図表 30　オフィス家具市場規模（2014～2021年度）
図表 31　企業向け無線LAN市場規模（2014～2021年度）
図表 32　サウンドマスキング・オフィス向けBGMサービスの主要サービスと動向
図表 33　国内デジタルサイネージ市場規模（2014～2021年度）
図表 34　サテライト・レンタル・シェアオフィスとコワーキングスペースの違い
図表 35　シェアオフィス・コワーキングスペースの主要サービスと動向
図表 36　シンクライアント・クライアント仮想化（VDI）市場規模（2014～2021年度）
図表 37　MDM・MAM・MCMの区分
図表 38　MDM市場規模（2014～2021年度）
図表 39　顧客管理システム（CRM）市場規模（2014～2021年度）
図表 40　名刺管理システム市場規模（2014～2021年度）
図表 41　ワークフローシステム市場規模（2014～2021年度）
図表 42　RPAの3つの段階
図表 43　RPA（Robotic Process Automation）市場規模（2014～2021年度）
図表 44　経費精算システム市場規模（2014～2021年度）
図表 45　ビデオ・Web会議システムの活用例
図表 46　ビデオ・Web会議システムの業種別サービス例
図表 47　ビデオ・Web会議システム市場規模（2014～2021年度）
図表 48　グループウェア市場規模（2014～2021年度）
図表 49　社内SNS・ビジネスチャット市場規模（2014～2021年度）
図表 50　在席管理（プレゼンス）システムのサービス例と分類
図表 51　働き方変革を目的としたクラウドPBX導入例
図表 52　クラウドPBX市場規模（2014～2021年度）
図表 53　文書保管・保存サービス市場規模（2014～2021年度）
図表 54　文書電子化・デジタル化サービス市場規模（2014～2021年度）
図表 55　オンラインファイル共有サービス市場規模（2014～2021年度）
図表 56　MPS（Managed Print Service）市場規模（2014～2021年度）
図表 57　電子認証サービス市場規模（2014～2021年度）
図表 58　「MITERAS（ミテラス） 仕事可視化」機能概要
図表 59　勤怠管理システムと連携した場合の抑止イメージ
図表 60　EAPプログラムの概要／サービスメニュー例
図表 61　EAP市場規模（2014～2021年度）
図表 62　タレントマネジメントシステムの主な機能
図表 63　人材管理システム（タレントマネジメント）市場規模（2014～2021年度）
図表 64　健康指導・健康支援市場規模（2014～2021年度）
図表 65　従業員エンゲージメントを支援するSalesforce活用例
図表 66　オフィス向けBtoEサービス市場規模（2014～2021年度）
図表 67　ソリューションイメージ
図表 68　標準構成例（スタンダードパック）
図表 69　ソリューションイメージ
図表 70　3パターンの閲覧形式
図表 71　トイレ空き室管理システム 代表的な導入場所
図表 72　トイレ空き室管理システムの主要サービスと動向
図表 73　IIJが支えるワークスタイル変革 イメージ
図表 74　IIJが提供するインフラサービスの一例
図表 75　「IIJ Omnibusサービス」概要
図表 76　オンラインポータル イメージ画像
図表 77　SIMライフサイクル管理の利用例
図表 78　クラウド型ビデオ会議サービス「COLLABO de! World」イメージ
図表 79　活用シーン
図表 80　業界売上トップ10企業への高いサービス浸透率
図表 81　「WORKSTYLING」導入概要
図表 82　仮想化技術のタイプとVMware社製品
図表 83　VMware社 主要製品一覧
図表 84　Workspace ONE Intelligenceの主要機能
図表 85　パートナープログラム一覧
図表 86　「Change Working」概要
図表 87　Change Working（チェンジ・ワーキング）サービスメニュー
図表 88　コンサルティングサービスメニュー
図表 89　インテグレーションサービスメニュー
図表 90　「オフィス移転・リニューアルサービス」全体の流れ
図表 91　ソリューション&プロダクツメニュー
図表 92　「Commons Table System」Workingシーン使用イメージ
図表 93　「Commons Table System」Learningシーン使用イメージ
図表 94　「Commons Table System」Thinkingシーン使用イメージ
図表 95　システムユニット「SmartInfill」
図表 96　「SmartInfill」使用例
図表 97　「SmartInfill」各種素材例
図表 98　「SmartInfill」セキュリティシステムとの組み合わせ例
図表 99　「ホワイトボード付きディスプレイスタンド AL-S09」
図表 100　内田洋行のダイバシティワークプレイス 8つのイメージ
図表 101　「UCHIDA IoT Modelシステムイメージ」
図表 102　「働き方変革トライアルオフィス」の特長
図表 103　「知的生産性研究所」活動
図表 104　知的生産性研究所の調査・研究成果例
図表 105　知的生産性研究所の調査・研究成果例（イメージ）
図表 106　「教育IoT」データ活用のあるべきシステム環境の検討
図表 107　企業・自治体等の「おもてなしの場」創出の提案例
図表 108　同社ショールーム「CANVAS」「FUTURE CLASS ROOM」「THE PLACE」
図表 109　「働き方」変革に関わる個別支援メニュー
図表 110　働き方改革におけるポイント（「2-3-2」の定義）
図表 111　イノベーションを起こす土壌を持つ企業風土の特徴
図表 112　「Change Working 自社実践プロジェクト」調査診断
図表 113　主要「変革」事業領域と取り組み
図表 114　ワークスタイル改革ソリューション一覧
図表 115　従来のEmpoweredOfficeコンセプト
図表 116　NECネッツエスアイのオフィスリニューアル2018
図表 117　「共創ワーク」「インテリジェンスDX」概要
図表 118　ナビゲーションサービス
図表 119　チャットボットFAQサービス
図表 120　プロセスアシスタントサービス
図表 121　新EmpoweredOfficeコンセプト
図表 122　EmpoweredOffice導入メニュー
図表 123　SmoothSpace使用イメージ
図表 124　SmoothSpace　活用シーン例
図表 125　SmoothSpaceラインナップ
図表 126　SmoothSpaceオプション
図表 127　SmoothMeeting構成図
図表 128　SmoothMeeting 3概要図
図表 129　SmoothDiscussion構成図
図表 130　SmoothCapture概要図
図表 131　オフィス移転・リニューアルサービス一覧
図表 132　オフィス移転・リニューアルの遂行ステップ
図表 133　音声クラウドサービス「ネッツボイス」サービス提供イメージ
図表 134　「ネッツボイス・ライト」特徴
図表 135　EmpoweredOffice コンセプト
図表 136　検証型ショールームEmpoweredOffice Center 見取図
図表 137　働き方改革に向けた実践ソリューション
図表 138　NECネッツエスアイの「インテリジェンスDX」
図表 139　EmpoweredOffice 10年間の取り組み
図表 140　「スリムオフィス＆スマートワーク」実践例
図表 141　2018年「お客様起点の課題解決オフィス」
図表 142　「スリムオフィス」スリム化に向けた3つの施策
図表 143　「スマートワーク」ICT活用の社内実践
図表 144　NECネッツエスアイ　EmpoweredOffice実践による環境効果
図表 145　投資効果の可視化の例
図表 146　オカムラが考える働き方改革
図表 147　オカムラのオフィス構築ソリューション
図表 148　オカムラの「ICT×ワークプレイス」メニュー
図表 149　文書管理コンサルティングの流れ
図表 150　オフィス移転を機に文書削減を実施する例
図表 151　文書管理コンサルティングによる文書削除 実績例
図表 152　オフィスファニチュアシステム「Lives（ライブス）」①
図表 153　オフィスファニチュアシステム「Lives（ライブス）」②
図表 154　ドレッシングスペースファニチュア「Respia（レスピア）」
図表 155　デスク一体型収納システム 大学研究室什器「FREST（フレスト）」
図表 156　電動モービルラック「Sonicsaver＋G（ソニックセイバー プラスG）」①
図表 157　電動モービルラック「Sonicsaver＋G（ソニックセイバー プラスG）」②
図表 158　共創空間「Sea」
図表 159　「OFFICE CAMPERS（オフィスキャンパーズ）」の狙い
図表 160　事業内容
図表 161　「オフィス移転ソリューション」移転フロー
図表 162　「ing（イング）」
図表 163　会議テーブル「CALM（カーム）」レイアウト例
図表 164　オフィスラウンジ家具による空間構成イメージ
図表 165　会議イス「Spline（スプライン）」
図表 166　パーソナルロッカー「iNON（イノン）」
図表 167　オフィス家具「DAYS OFFICE（デイズオフィス）」
図表 168　「DAYS OFFICE（デイズオフィス）」使用イメージ
図表 169　「DAYS OFFICE（デイズオフィス）」商品ラインナップ
図表 170　「inframe（インフレーム）」
図表 171　「stripel（ストライプル）」
図表 172　「interval（インターバル）」
図表 173　「COODE（コーデ）」
図表 174　「サウンドマスキング パーティション」設置イメージ
図表 175　「サウンドアブソ―ション(吸音パネル)」設置イメージ
図表 176　「レベルメーター」「残業音シミュレーション」
図表 177　webサイト「WORKSIGHT」
図表 178　事業系統図
図表 179　コクヨのライブオフィス例
図表 180　全国28箇所に広がるコクヨのライブオフィス
図表 181　「請求書発行の業務効率化ソリューション」
図表 182　サイボウズのコラボレーションツール
図表 183　サイボウスのコラボレーションツール一例
図表 184　サイボウズのビジネスパートナーの導入・運用支援サービス
図表 185　kintone 認定資格制度の段階
図表 186　同社ホームページ「サイボウズ式」
図表 187　Sansan Labs提供機能
図表 188　連携サービス・パートナー一覧
図表 189　グローバル展開状況
図表 190　チャットワーク機能一覧
図表 191　チャット機能例
図表 192　チャットワーク提供プラン一覧
図表 193　プラン一覧
図表 194　チャットワーク関連サービス
図表 195　導入効果と利用用途
図表 196　「My Analytics」表示画面例
図表 197　会議傾向の可視化①
図表 198　会議傾向の可視化②
図表 199　「Workplace Analytics」と「My Analytics」関係性
図表 200　「Microsoft Teams」使用画面例
図表 201　日本マイクロソフトの働き方改革への取り組み
図表 202　働き方改革を支援するソリューションの進化
図表 203　表彰歴の一例
図表 204　「Power BI」による分析例
図表 205　「Workplace Analytics」画面イメージ
図表 206　日本マイクロソフトのワークスタイルの成果（2010～2015年）
図表 207　MyAnalyticsを使った社内検証プロジェクト結果
図表 208　MyAnalyticsによるオペレーションKPIの可視化
図表 209　働き方改革関連ICTツール
図表 210　ネットワンシステムズのデスクトップ仮想化ソリューション概要
図表 211　デスクトップ仮想化ソリューション(VDI)のコンポーネント
図表 212　デスクトップ仮想化ソリューション(VDI)を実現する各種サービス
図表 213　ユニファイド コラボレーション概要
図表 214　ユニファイド コラボレーション(UC)のコンポーネント
図表 215　ユニファイド コラボレーション(UC)を実現する各種サービス
図表 216　「CASBサービス for Sanctioned IT」の主な機能
図表 217　「クラウドHUBサービス」概要図
図表 218　働き方改革関連 受賞歴
図表 219　事業系統図
図表 220　デスクトップ仮想化方式を導入する上で考慮すべきポイント
図表 221　3D-CAD用の仮想デスクトップ環境と導入効果
図表 222　VSPEXを用いた仮想デスクトップ環境と導入効果
図表 223　Cisco Sparkの導入による働き方の変化と導入効果
図表 224　ネットワンシステムズが自社内での効果測定に使用する指標
図表 225　「MITERAS（ミテラス） 仕事可視化」機能概要
図表 226　ワークスタイル・コンサルティング サービスメニュー
図表 227　「労働時間マネジメントコンサルティング」のプロセス
図表 228　従業員エンゲージメント
図表 229　組織階層別での課題分析
図表 230　2025年時点の産業別需要ギャップ
図表 231　オウンドメディア「Work Switch」
図表 232　テレワークを成功させるための5つのポイント
図表 233　テレワーク導入実証例
図表 234　ブイキューブの主要サービス
図表 235　テレキューブ外観（左：1人用、右：2人用）
図表 236　目的別ソリューション例
図表 237　業種別・職種別ソリューション一覧
図表 238　ブイキューブのパートナーエコシステムの5カテゴリ
図表 239　ブイキューブのパートナーステージ
図表 240　2018年方針（ソフトウェア販売の強化）
図表 241　導入効果例
図表 242　ブイキューブの市場ポジションと方向性
図表 243　中長期成長戦略①
図表 244　中長期成長戦略①
図表 245　富士通が考える「働き方改革の目的」
図表 246　富士通の働き方改革「三位一体での取り組み」
図表 247　富士通の「働き方改革を実現する7つのアプローチ」①
図表 248　富士通の「働き方改革を実現する7つのアプローチ」②
図表 249　超軽量モバイルPC「LIFEBOOK」シリーズなど
図表 250　富士通のモビリティ向けセキュリティソリューション例
図表 251　Future of Work「ACTIBRIDGE」概要
図表 252　「ACTIBRIDGE」の提供範囲
図表 253　ACTIBRIDGEのメニュー構成
図表 254　在席状況分析活用サービス概要
図表 255　ペーパーレス会議システム概要
図表 256　ペーパーレス会議システム イメージ図
図表 257　富士通の「UXデザイン」
図表 258　「自分たちが目指す未来の働き方を描くワークショップ」概要
図表 259　「今すぐできる働き方改革を考えるワークショップ」概要
図表 260　富士通の人工知能「Zinrai」の考え方
図表 261　富士通の自社実践の変遷
図表 262　働き方改革関連ソリューションの導入事例
図表 263　富士通エフサスの社内実践
図表 264　富士通エフサスの「働き方改革のフレーム」
図表 265　富士通エフサスのワークスタイル変革関連サービス一覧
図表 266　メニュー
図表 267　「オフィスリニューアル」　概要図
図表 268　オフィスリニューアル例
図表 269　一人ひとりが業務内容や目的に合わせて選べる職場スペース
図表 270　ミーティングスペースのバリエーション例
図表 271　「コールセンターリニューアル」概要図
図表 272　「コールセンターリニューアル」実現例
図表 273　「コールセンターリニューアル」セキュリティ強化
図表 274　「TIME CREATOR」利用イメージ
図表 275　勤怠管理システムと連携した場合の抑止イメージ
図表 276　「TIME CREATOR」提供形態
図表 277　みなとみらいInnovation＆Future Centerの実践例
図表 278　建設現場における活用イメージ
図表 279　富士通エフサス内部での社内実践内容
図表 280　残業抑止によるコスト削減効果 チェック画面
図表 281　導入効果（導入ユーザーの社内役割別）
図表 282　リコーのワークスタイル変革ソリューションメニュー
図表 283　ビジュアルコミュニケーションの商品・サービス一覧
図表 284　インタラクティブ ホワイトボード（IWB）活用シーン
図表 285　超短焦点プロジェクター　本体と設置イメージ
図表 286　リコーデジタルサイネージ ソリューション概要
図表 287　「RICOH TAMAGO 360 VR Live」システム構成例
図表 288　業種別 ビジュアルコミュニケーションソリューション
図表 289　LiveOffice「ViCreA」で紹介する実践事例
図表 290　リコーにおける働き方改革の取り組み
図表 291　「働き方変革」におけるコアコンセプトと5つの取り組み領域
図表 292　成長戦略「リコー 挑戦」概要
図表 293　ワークスタイル変革推進上の課題（ソリューション・サービス提供事業者）
図表 294　ビジネスチャンス拡大が期待できる分野
図表 295　働き方改革ビジネスにおける事業者のソリューション例
図表 296　ワークスタイル変革におけるPDCAサイクル
図表 297　改革要素と改革における観点
図表 298　改革要素と相互関係
図表 299　ワークスタイル変革 推進上の課題
図表 300　ワークスタイル変革における社内関係者の思い
図表 301　ワークスタイル変革を成功させるポイント
図表 302　ワークスタイル変革におけるKPI設定例
図表 303　テレワークの区分
図表 304　テレワークが適するユーザイメージ
図表 305　テレワーカー人口の推移
図表 306　従業員規模別企業のテレワーク導入率
図表 307　ICT面におけるテレワークツールの進化
図表 308　テレワーク導入に必要な3つの要素
図表 309　テレワーク導入プロセスとプロジェクトチーム
図表 310　テレワーク導入成功のKFS
図表 311　企業におけるテレワーク導入の効果
図表 312　テレワークによる企業（組織）への事業運営／費用面の効果
図表 313　テレワーク導入の課題と解決策
図表 314　中小企業におけるテレワーク導入への懸念
図表 315　政府の施策
図表 316　ふるさとテレワーク事業（平成27～29年度）
図表 317　2018年度　第31回日経ニューオフィス賞
図表 318　ワークスタイル変革に関する主要な表彰タイトル