調査結果のポイント

1.市場動向
2.企業動向
3.展望と課題

第1章　ITアウトソーシング市場の実態と展望

1.ITアウトソーシングサービスとは
　　(1)ITアウトソーシングの定義
2.ITアウトソーシングサービス市場予測
3.ITアウトソーシング需要を高める要因
　　(1)ユーザー企業がITアウトソーシングを進める要因
　　(2)ITアウトソーシング需要を高める市場環境要因
4.ITアウトソーシング事業者の今後の方向性

第2章　サービス別の市場動向

1.ITアウトソーシングサービスの分類
2.ITアウトソーシング事業者の分類と経営戦略
3.システム運用・保守サービスの動向
　　(1)運用・保守サービスの提供形態
　　(2)運用・保守サービス市場の概況
　　(3)運用・保守サービス市場のプラス要因とマイナス要因
　　(4)シャドーITクラウドはITガバナンスを維持するうえで必須
　　(5)運用保守の自動化、NoOpsに向けた動きに注目
　　(6)運用保守サービス事業における課題
　　(7)運用・保守サービス事業者の今後の方向性
4.データセンターサービスの動向
　　(1)データセンターサービスの市場動向
　　(2)データセンターサービスの概要
　　(3)データセンターの立地条件
　　(4)データセンターの建物と設備
　　(5)データセンター需要拡大の主な要因
　　(6)事業継続ソリューションの広がり
　　(7)グリーンデータセンターへの取り組み
　　(8)グローバル化に向けた取組み、GDPRの影響から減退の可能性も
　　(9)プライベートデータセンターサービス
　　(10)事業者間の提携
　　(11)IoTプラットフォームの整備でデータセンターに新需要
　　(12)データセンター事業者の課題
5.クラウドサービスの動向
　　(1)全業種に広がるクラウドサービス
　　(2)「攻めのIT化」によりSoEでのクラウド利用が活性化
　　(3)メガクラウドの拡大とエコシステム化
　　(4)基幹系へのクラウド導入
　　(5)ハイブリッドクラウドの拡大
　　(6)マルチクラウドサービスで顧客の囲い込み
　　(7)クラウドインテグレーション/クラウドブローカーに活路
　　(8)SaaSの普及拡大
　　(9)ベアメタルとハイパフォーマンスコンピューティングの台頭
　　(10)SDDC(Software Defined Data Center)の進展
　　(11)PaaSの充実がデジタル化を加速し競争のキーワードに
　　(12)オープンソースによるクラウド基盤に注目
　　(13)クラウド・バイ・デフォルト原則を背景に公共のクラウド化が進む　　
　　(14)クラウド事業の課題

第3章　ITアウトソーシング市場の規模と将来予測

（1）全体市場規模推移(2016～2021年度)
（2）セグメント別市場規模推移(2016～2021年度)
（3）オンサイト(運用/保守別)市場規模推移(2016～2021年度)
（4）オンサイト運用(ハード/ソフト別)市場規模推移(2016～2021年度)
（5）オンサイト保守(ハード/ソフト別)市場規模推移(2016～2021年度)
（6）オンプレミス型クラウド市場規模推移(2016～2021年度)
（7）データセンター系(ハウジング/ホスティング別)市場規模推移(2016～2021年度)
（8）データセンター運用(ハード/ソフト別)市場規模推移(2016～2021年度)
（9）データセンター保守(ハード/ソフト別)市場規模推移(2016～2021年度)
（10）クラウド型サービス(IaaS/PaaS/SaaS別)市場規模推移(2016～2021年度)

第4章　主要参入企業の売上高シェア

（1）全体市場シェア推移(2016～2018年度)
（2）オンサイト運用保守サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（3）オンサイト運用サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（4）オンサイトハードウェア運用サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（5）オンサイトソフトウェア運用サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（6）オンサイト保守サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（7）オンサイトハードウェア保守サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（8）オンサイトソフトウェア保守サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（9）オンプレミス型クラウドサービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（10）データセンター関連サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（11）データセンター系サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（12）ハウジングサービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（13）ホスティングサービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（14）データセンター運用サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（15）データセンターハードウェア運用サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（16）データセンターソフトウェア運用サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（17）データセンター保守サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（18）データセンターハードウェア保守サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（19）データセンターソフトウェア保守サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（20）クラウド型サービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（21）IaaSサービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（22）PaaSサービス市場シェア推移(2016～2018年度)
（23）SaaSサービス市場シェア推移(2016～2018年度)

第5章　主要事業者の個別企業実態調査票

1.株式会社IDCフロンティア
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）他社との差別化ポイント
　　（9）課題及び解決の方向性
　　（10）市場の将来展望
　　（11）今後の事業展開
2.アクセンチュア株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
3.伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
4.株式会社インターネットイニシアティブ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
5.エクイニクス・ジャパン株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）エクイニクスのサービス概要
　　（4）インターコネクション・コロケーションサービスメニュー
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）マネージド＆テクノロジーサービスと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
6.SCSK株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
7.NTTコミュニケーションズ株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
8.株式会社NTTデータ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
9.関電システムソリューションズ株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
10.キヤノンITソリューションズ株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
11.株式会社ケイ・オプティコム
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
12.KDDI株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への取り組み
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
13.さくらインターネット株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
14.TIS株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
15.日本アイ・ビー・エム株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
16.日本電気株式会社/NECフィールディング株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
17.日本ユニシスグループ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
18.株式会社野村総合研究所
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）今後の事業展開
19.株式会社日立製作所/株式会社日立システムズ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
20.富士通グループ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
21.三井情報グループ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開
22.リコージャパン株式会社
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）運用保守サービスメニューと注力サービス
　　（4）データセンター関連サービスメニューと注力サービス
　　（5）データセンター設備の概要
　　（6）クラウドサービスメニューと注力サービス
　　（7）メガクラウド化への対応
　　（8）グローバル展開状況と取り組み体制
　　（9）他社との差別化ポイント
　　（10）課題及び解決の方向性
　　（11）市場の将来展望
　　（12）IoTによる影響
　　（13）今後の事業展開