2023 ERP／業務ソフトウェアの導入実態
全国のユーザ企業にアンケート調査を行い、「財務・会計システム」「人事・給与システム」「販売管理システム」「生産管理システム・SCM」「CRM・SFA」の5分野について、ERP/業務ソフトウェアの導入状況を調査した。
本調査レポートは、各分野ごとにシステム導入形態（パッケージ、自社開発、SaaS）、導入環境（クラウド、オンプレミス）、導入しているパッケージ名、システム導入時期、更新計画の有無などを、2016年からの経年変化を含めて捉えている。
2023年版で特筆すべきポイントは、クラウドの利用拡大となる。アプリケーション側ではSaaS、プラットフォーム側ではパブリッククラウドの利用拡大が続いている。
調査資料詳細データ
調査概要
調査結果サマリー
資料ポイント
調査目的：日本企業における ERP 及び業務ソフトウェアの導入実態とトレンドを把握し、関連業界における事業戦略策定に資することを目的としている。
調査対象：日本国内の民間企業
調査方法：記名式郵送アンケート調査、Webアンケート調査、文献調査（各種公的資料、弊社既存調査データなど）
調査期間：2022年6月～2022年10月
＜特記事項＞すべての図表において、四捨五入等の関係で、表記された数値と合計数値が僅かに（0.1％等）一致しない場合がある。
ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の法人アンケート調査を実施（2022年）
クラウド化が急速に進展、システム基盤としてパブリッククラウドの利用が加速
- 日本国内の509社にアンケート調査を実施
- 「財務・会計システム」「人事・給与システム」「販売管理システム」「生産管理システム・SCM」「CRM・SFA」の各分野ごとに、業種、企業規模、導入形態等の観点で分析
- 隔年で調査を実施、2016年以降の経年比較を掲載
- 「導入形態（パッケージ、自社開発、SaaS）」「導入環境（IaaS/PaaS、データセンター、オンプレミス）」「導入しているパッケージ名（全体、中堅中小企業、大企業）」「導入時期」「更新計画の有無」「次回予定する導入形態（パッケージ、自社開発、SaaS）」「クラウドの利用動向」等、詳細に導入実態を把握
- 今回の調査では、急速に進むクラウド化（SaaS、パブリッククラウド）の動向がポイントとなる
リサーチ内容
調査結果のポイント
１．市場動向 ERP/業務ソフトウェアの導入実態
図表 1 パブリッククラウドと自社以外のデータセンターの利用状況
２．企業動向
図表 2 財務・会計システムとして導入されているERPパッケージ
図表 3 人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ
図表 4 販売管理システムとして導入されているERPパッケージ
図表 5 生産管理システム・SCMとして導入されているERPパッケージ
図表 6 CRM・SFAとして導入されている製品
図表 7 主要ベンダーの特徴
３．展望と課題
Ⅰ ERP/業務ソフトウェアの 導入実態
1.ERP/業務ソフトウェアの導入実態
1.1.ERP/業務ソフトウェアの導入実態
1.1.1.クラウドの利用動向
図表 8 SaaSの利用率と次回システム更新時のSaaS導入予定
図表 9 クラウド利用のパターン
図表 10 パブリッククラウドと自社以外のデータセンターの利用状況（再掲）
図表 11 次回システム更新時にクラウドを利用したい比率
図表 12 「次回SaaS導入予定」の回答率の推移（2016年～2022年）
図表 13 クラウド基盤（IaaS／PaaS）市場規模推移
1.1.2.導入形態の最新トレンド
図表 14 財務・会計システムの導入形態
図表 15 財務・会計システムを次回導入する際の導入形態
図表 16 人事・給与システムの導入形態
図表 17 人事・給与システムを次回導入する際の導入形態
図表 18 人事・総務関係業務アウトソーシング市場規模推移
図表 19 販売管理システムの導入形態
図表 20 生産管理・SCMの導入形態
図表 21 CRM・SFAの導入形態
1.1.3.自社開発システム利用状況
図表 22 自社開発システム利用率の推移
図表 23 自社開発システム利用率と
次回システム更新時の自社開発システム導入予定
図表 24 ソフト投資額 スクラッチ／パッケージ構成比
1.1.4.導入時期
図表 25 業務システムの導入時期
図表 26 国内企業のITの投資 目的別投資支出の推移
1.1.5.更新予定
図表 27 更新予定がある比率
1.1.6.利用満足度
図表 28 分野別の利用満足度
1.1.7.ERPへの投資意欲
図表 29 今後3年間でIT投資が増加するソフトウェアの推移（MA）
1.2.分野別のシステム導入実態
1.2.1.財務・会計システム
図表 30 財務・会計システムの導入形態（再掲）
図表 31 財務・会計システムの導入環境
図表 32 財務・会計システムの導入時期
図表 33 財務・会計システムの更新予定の有無
図表 34 財務・会計システムを次回導入する際の導入形態（再掲）
図表 35 財務・会計システムを次回導入する際の導入環境
図表 36 財務・会計システムの更新予定がある企業の属性
1.2.2.人事・給与システム
図表 37 人事・給与システムの導入形態（再掲）
図表 38 人事・給与システムの導入環境
図表 39 人事・給与システムの導入時期
図表 40 人事・給与システムの更新予定の有無
図表 41 人事・給与システムを次回導入する際の導入形態（再掲）
図表 42 人事・給与システムを次回導入する際の導入環境
図表 43 人事・給与システムの更新予定がある企業の属性
1.2.3.販売管理システム
図表 44 販売管理システムの導入形態（再掲）
図表 45 販売管理システムの導入環境
図表 46 販売管理システムの導入時期
図表 47 販売管理システムの更新予定の有無
図表 48 販売管理システムを次回導入する際の導入形態
図表 49 販売管理システムを次回導入する際の導入環境
図表 50 販売管理システムの更新予定がある企業の属性
1.2.4.生産管理システム・SCM
図表 51 生産管理システム・SCMの導入形態（システム未導入を含まない）
図表 52 プロセス製造業での生産管理システム・SCMの導入形態（システム未導入を含む）
図表 53 加工組立製造業での生産管理システム・SCMの導入形態（システム未導入を含む）
図表 54 生産管理システム・SCMの導入環境
図表 55 生産管理システム・SCMの導入時期
図表 56 生産管理システム・SCMの更新予定の有無
図表 57 生産管理システム・SCMを次回導入する際の導入形態
図表 58 生産管理システム・SCMを次回導入する際の導入環境
図表 59 生産管理・SCMの更新予定がある企業の属性
1.2.5.CRM・SFA
図表 60 CRM・SFAの導入形態
図表 61 CRM・SFAの導入環境
図表 62 CRM・SFAの導入時期
図表 63 CRM・SFAの更新予定の有無
図表 64 CRM・SFAを次回導入する際の導入形態
図表 65 CRM・SFAを次回導入する際の導入環境
図表 66 CRM・SFAの更新予定がある企業の属性
1.3.導入している製品
図表 67 財務・会計システムとして導入されているERPパッケージ
図表 68 財務・会計システムとして導入されている専用業務パッケージ
図表 69 中堅・中小企業（年商500億円未満）で財務・会計システムとして導入されているERPパッケージﾞ
図表 70 中堅・中小企業（年商500億円未満）で財務・会計システムとして導入されている専用業務パッケージ
図表 71 大手企業（年商500億円以上）で財務・会計システムとして導入されているERPパッケージ
図表 72 人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ
図表 73 人事・給与システムとして導入されている専用業務パッケージ
図表 74 中堅・中小企業（年商500億円未満）で人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ
図表 75 中堅・中小企業（年商500億円未満）で人事・給与システムとして導入されている専用業務パッケージ
図表 76 大手企業（年商500億円以上）で人事・給与システムとして導入されているERPパッケージ
図表 77 大手企業（年商500億円以上）で人事・給与システムとして導入されている専用業務パッケージ
図表 78 販売管理システムとして導入されているERPパッケージ
図表 79 販売管理システムとして導入されている専用業務パッケージ
図表 80 中堅・中小企業（年商500億円未満）で販売管理システムとして導入されているERPパッケージ
図表 81 中堅・中小企業（年商500億円未満）で販売管理システムとして導入されている専用業務パッケージ
図表 82 大手企業（年商500億円以上）で販売管理システムとして導入されているERPパッケージ
図表 83 生産管理システム・SCMとして導入されているERPパッケージ
図表 84 生産管理システム・SCMとして導入されている専用業務パッケージ
図表 85 中堅・中小企業（年商500億円未満）で生産管理システムとして導入されているERPパッケージ
図表 86 大手企業（年商500億円以上）で生産管理システムとして導入されているERPパッケージ
図表 87 CRM・SFAとして導入されている製品
図表 88 中堅・中小企業（年商500億円未満）でCRM・SFAとして導入されている製品
図表 89 大手企業（年商500億円以上）CRM・SFAとして導入されている製品
Ⅱ データ編
2.データ編
2.1.回答企業のプロフィール
図表 90 業種
図表 91 業種 売上高規模別
図表 92 業種 従業員数別
図表 93 売上高規模
図表 94 売上高規模 業種別
図表 95 売上高規模 従業員数別
図表 96 従業員数
図表 97 従業員数 業種別
図表 98 従業員数 売上高規模別
2.2.業務ソフトウェアの導入実態
図表 99 財務・会計システムの導入形態
図表 100 財務・会計システムの導入形態 業種別
図表 101 財務・会計システムの導入形態 売上高規模別
図表 102 財務・会計システムの導入形態 従業員数別
図表 103 財務・会計システムの導入環境
図表 104 財務・会計システムの導入環境 業種別
図表 105 財務・会計システムの導入環境 売上高規模別
図表 106 財務・会計システムの導入環境 従業員数別
図表 107 財務・会計システムの導入環境 導入形態別
図表 108 財務・会計システムの導入時期 業種別
図表 109 財務・会計システムの導入時期 売上高規模別
図表 110 財務・会計システムの導入時期 従業員数別
図表 111 財務・会計システムの導入時期 システム導入形態別
図表 112 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 全体
図表 113 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
図表 114 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
図表 115 財務・会計システムの満足度 システム導入形態別 自社開発
図表 116 財務・会計システムの新規導入・更新計画有無
図表 117 財務・会計システムの新規導入・更新計画有無 業種別
図表 118 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
図表 119 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
図表 120 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
図表 121 財務・会計システムの次回導入形態
図表 122 財務・会計システムの次回導入形態 業種別
図表 123 財務・会計システムの次回導入形態 売上高規模別
図表 124 財務・会計システムの次回導入形態 従業員数別
図表 125 財務・会計システムの次回導入形態 導入形態別
図表 126 財務・会計システムの次回導入環境
図表 127 財務・会計システムの次回導入環境 業種別
図表 128 財務・会計システムの次回導入環境 売上高規模別
図表 129 財務・会計システムの次回導入環境 従業員数別
図表 130 財務・会計システムの次回導入環境 次回導入形態別
図表 131 人事・給与システムの導入形態
図表 132 人事・給与システムの導入形態 業種別
図表 133 人事・給与システムの導入形態 売上高規模別
図表 134 人事・給与システムの導入形態 従業員数別
図表 135 人事・給与システムの導入環境
図表 136 人事・給与システムの導入環境 業種別
図表 137 人事・給与システムの導入環境 売上高規模別
図表 138 人事・給与システムの導入環境 従業員数別
図表 139 人事・給与システムの導入環境 導入形態別
図表 140 人事・給与システムの導入時期 業種別
図表 141 人事・給与システムの導入時期 売上高規模別
図表 142 人事・給与システムの導入時期 従業員数別
図表 143 人事・給与システムの導入時期 システム導入形態別
図表 144 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 全体
図表 145 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
図表 146 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
図表 147 人事・給与システムの満足度 システム導入形態別 自社開発
図表 148 人事・給与システムの新規導入・更新計画有無
図表 149 人事・給与システムの新規導入・更新計画有無 業種別
図表 150 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
図表 151 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
図表 152 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
図表 153 人事・給与システムの次回導入形態
図表 154 人事・給与システムの次回導入形態 業種別
図表 155 人事・給与システムの次回導入形態 売上高規模別
図表 156 人事・給与システムの次回導入形態 従業員数別
図表 157 人事・給与システムの次回導入形態 導入形態別
図表 158 人事・給与システムの次回導入環境
図表 159 人事・給与システムの次回導入環境 業種別
図表 160 人事・給与システムの次回導入環境 売上高規模別
図表 161 人事・給与システムの次回導入環境 従業員数別
図表 162 人事・給与システムの次回導入環境 次回導入形態別
図表 163 販売管理システムの導入形態
図表 164 販売管理システムの導入形態 業種別
図表 165 販売管理システムの導入形態 売上高規模別
図表 166 販売管理システムの導入形態 従業員数別
図表 167 販売管理システムの導入環境
図表 168 販売管理システムの導入環境 業種別
図表 169 販売管理システムの導入環境 売上高規模別
図表 170 販売管理システムの導入環境 従業員数別
図表 171 販売管理システムの導入環境 導入形態別
図表 172 販売管理システムの導入時期 業種別
図表 173 販売管理システムの導入時期 売上高規模別
図表 174 販売管理システムの導入時期 従業員数別
図表 175 販売管理システムの導入時期 システム導入形態別
図表 176 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 全体
図表 177 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
図表 178 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
図表 179 販売管理システムの満足度 システム導入形態別 自社開発
図表 180 販売管理システムの新規導入・更新計画有無
図表 181 販売管理システムの新規導入・更新計画有無 業種別
図表 182 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
図表 183 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
図表 184 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
図表 185 販売管理システムの次回導入形態
図表 186 販売管理システムの次回導入形態 業種別
図表 187 販売管理システムの次回導入形態 売上高規模別
図表 188 販売管理システムの次回導入形態 従業員数別
図表 189 販売管理システムの次回導入形態 導入形態別
図表 190 販売管理システムの次回導入環境
図表 191 販売管理システムの次回導入環境 業種別
図表 192 販売管理システムの次回導入環境 売上高規模別
図表 193 販売管理システムの次回導入環境 従業員数別
図表 194 販売管理システムの次回導入環境 導入形態別
図表 195 生産管理システム・SCMの導入形態
図表 196 生産管理システム・SCMの導入形態 業種別
図表 197 生産管理システム・SCMの導入形態 売上高規模別
図表 198 生産管理システム・SCMの導入形態 従業員数別
図表 199 生産管理システム・SCMの導入環境
図表 200 生産管理システム・SCMの導入環境 業種別
図表 201 生産管理システム・SCMの導入環境 売上高規模別
図表 202 生産管理システム・SCMの導入環境 従業員数別
図表 203 生産管理システム・SCMの導入環境 導入形態別
図表 204 生産管理システム・SCMの導入時期 業種別
図表 205 生産管理システム・SCMの導入時期 売上高規模別
図表 206 生産管理システム・SCMの導入時期 従業員数別
図表 207 生産管理システム・SCMの導入時期 システム導入形態別
図表 208 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 全体
図表 209 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
図表 210 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
図表 211 生産管理システム・SCMの満足度 システム導入形態別 自社開発
図表 212 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画有無
図表 213 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画有無 業種別
図表 214 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
図表 215 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
図表 216 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
図表 217 生産管理システム・SCMの次回導入形態
図表 218 生産管理システム・SCMの次回導入形態 業種別
図表 219 生産管理システム・SCMの次回導入形態 売上高規模別
図表 220 生産管理システム・SCMの次回導入形態 従業員数別
図表 221 生産管理システム・SCMの次回導入形態 導入形態別
図表 222 生産管理システム・SCMの次回導入環境
図表 223 生産管理システム・SCMの次回導入環境 業種別
図表 224 生産管理システム・SCMの次回導入環境 売上高規模別
図表 225 生産管理システム・SCMの次回導入環境 従業員数別
図表 226 生産管理システム・SCMの次回導入環境 次回導入形態別
図表 227 CRM・SFAの導入形態
図表 228 CRM・SFAの導入形態 業種別
図表 229 CRM・SFAの導入形態 売上高規模別
図表 230 CRM・SFAの導入形態 従業員数別
図表 231 CRM・SFAの導入環境
図表 232 CRM・SFAの導入環境 業種別
図表 233 CRM・SFAの導入環境 売上高規模別
図表 234 CRM・SFAの導入環境 従業員数別
図表 235 CRM・SFAの導入環境 導入形態別
図表 236 CRM・SFAの導入時期 業種別
図表 237 CRM・SFAの導入時期 売上高規模別
図表 238 CRM・SFAの導入時期 従業員数別
図表 239 CRM・SFAの導入時期 システム導入形態別
図表 240 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 全体
図表 241 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 パッケージ利用
図表 242 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 SaaS利用
図表 243 CRM・SFAの満足度 システム導入形態別 自社開発
図表 244 CRM・SFAの新規導入・更新計画有無
図表 245 CRM・SFAの新規導入・更新計画有無 業種別
図表 246 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無 売上高規模別
図表 247 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無 従業員数別
図表 248 CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無 導入形態別
図表 249 CRM・SFAの次回導入形態
図表 250 CRM・SFAの次回導入形態 業種別
図表 251 CRM・SFAの次回導入形態 売上高規模別
図表 252 CRM・SFAの次回導入形態 従業員数別
図表 253 CRM・SFAの次回導入形態 導入形態別
図表 254 CRM・SFAの次回導入環境
図表 255 CRM・SFAの次回導入環境 業種別
図表 256 CRM・SFAの次回導入環境 売上高規模別
図表 257 CRM・SFAの次回導入環境 従業員数別
図表 258 CRM・SFAの次回導入環境 次回導入形態別
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