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Ⅰ　ミドルウェア導入実態調査

1　　調査の概要

1.1　　調査目的
1.2　　実施概要

2　　回答企業・団体のプロフィール

2.1　　業種
2.2　　従業員数
2.3　　年商

3　　企業のITシステムの現状と課題

3.1　　導入しているサーバの種類
3.2　　社内における情報システムの管理担当者数
3.3　　社内情報システムの開発運用体制
3.4　　ITシステムで抱えている課題
3.5　　今後導入を検討していきたいサーバの種類
3.6　　今後導入を検討していきたいソフトウェアの種類

4　　データベース管理システム（DBMS）の導入利用実態

4.1　　DBMSの導入シェア
4.2　　DBMSが稼働しているサーバのOS
4.3　　DBMSの導入時期
4.4　　DBMSの用途
4.5　　DBMSの選定理由
4.6　　DBMSを導入する際に重視した性能や機能
4.7　　DBMSの問題点・不満

5　　アプリケーションサーバの導入利用実態

5.1　　アプリケーションサーバの導入シェア
5.2　　アプリケーションサーバが稼動しているサーバのOS
5.3　　アプリケーションサーバの導入時期
5.4　　アプリケーションサーバの選定理由
5.5　　アプリケーションサーバを導入する際に重視した性能・機能

6　　統合運用管理ソフトウェアの導入利用実態

6.1　　統合運用管理ソフトの導入シェア
6.2　　導入している管理機能
6.3　　今後導入していきたい管理機能
6.4　　統合運用管理ソフトウェアが稼動しているサーバのOS
6.5　　統合運用管理ソフトウェアの導入時期
6.6　　統合運用管理ソフトウェアの選定理由

7　　グループウェアの導入利用実態

7.1　　グループウェアの導入シェア
7.2　　グループウェアが稼動しているサーバのOS
7.3　　グループウェアの導入時期
7.4　　グループウェアの選定理由

8　　SOAに対するユーザの意識

8.1　　SOAの理解度
8.2　　SOAの導入検討状況
8.3　　SOAに期待する効果
8.4　　SOAを強くイメージするミドルウェアベンダ

Ⅱ　中堅製造業の基幹情報システム導入実態調査

1　　調査の概要

1.1　　調査目的
1.2　　実施概要

2　　回答企業のプロフィール

2.1　　業種構成
2.2　　年商規模構成

3　　中堅製造業における基幹情報システムの導入実態

3.1　　基幹情報システムの構築方法
3.2　　財務会計システムで活用しているパッケージの種類
3.3　　生産管理システムで活用しているパッケージの種類
3.4　　販売管理システムで活用しているパッケージの種類
3.5　　基幹情報システムにおけるパッケージのカスタマイズ状況
3.6　　基幹情報システムのサーバOS種類
3.7　　基幹情報システムの導入時期

4　　中堅製造業で抱える経営課題


Ⅲ　PLMの導入実態調査

1　　調査の概要

1.1　　調査目的
1.2　　実施概要

2　　回答企業のプロフィール

2.1　　業種構成

3　　CAD/CAM/CAEおよびPDMシステムの導入状況

3.1　　導入しているシステム（2次元CAD）
3.2　　導入しているシステム（3次元CAD）
3.3　　導入しているシステム（PDM）
3.4　　エンジニアリング系システムの導入目的
3.5　　エンジニアリング系システムの導入時期
3.6　　エンジニアリング系システムの導入にかかったコスト

4　　システム導入後の効果

4.1　　納期短縮に関する満足度
4.2　　納期短縮に関する満足理由
4.3　　コスト削減に関する満足度
4.4　　コスト削減に関する満足度理由
4.5　　TTM短縮に関する満足度
4.6　　TTM短縮に関する満足理由
4.7　　海外拠点とのコラボレーション推進に関する満足度
4.8　　海外拠点とのコラボレーション推進に関する満足理由
4.9　　製品品質向上に関する満足度
4.10　　製品品質向上に関する満足理由
4.11　　取引先とのデジタルデータ交換に関する満足度
4.12　　取引先とのデジタルデータ交換に関する満足理由

5　　PLMに対する導入意識

5.1　　PLMに対する意識
5.2　　PLMの導入によって目指す効果
5.3　　PLMの位置づけ
5.4　　今後のPLM導入計画

ⅠⅤ　コールセンターの導入実態調査

1　　調査の概要

1.1　　調査目的
1.2　　実施概要

2　　回答企業のプロフィール

2.1　　業種構成
2.2　　従業員数
2.3　　年商

3　　コールセンターの導入状況

3.1　　コールセンター導入目的
3.2　　コールセンターの導入時期
3.3　　コールセンター導入方法
コールセンター導入にかかった初期費用

4　　コールセンターの運営状況

4.1　　コールセンターの運営方法
4.2　　コールセンターの運営規模(座席数)
4.3　　コールセンター数
4.4　　コールセンターの運営コスト
4.5　　コールセンターの運用目的及びその内容
4.6　　コールセンターの運用目的別利用回数
4.7　　コールセンターのシステムの機能
4.8　　コールセンターのIP化への対応有無
4.9　　コールセンターへのIP導入方法
4.10　　IP化への期待
4.11　　コールセンターに対する満足度
4.12　　コールセンター運営効果
4.13　　コールセンター運営上の問題

5　　コールセンターのリプレース・拡張計画

5.1　　コールセンターのリプレース・拡張の有無
5.2　　コールセンターのリプレース・拡張の目的
5.3　　コールセンターのリプレース・拡張予定時期
5.4　　コールセンターのリプレース・拡張にあたっての予算
5.5　　コールセンターのリプレース・拡張にあたっての構築方法
5.6　　コールセンターのリプレース・拡張時に追加したい機能
5.7　　コールセンターのリプレース・拡張にあたって投資を増やす分野
5.8　　コールセンターのリプレース・拡張にあたっての要望

Ⅴ　LinuxOSSの導入実態調査

1　　調査要領

1.1　　目的
1.2　　実施概要

2　　回答企業・団体のプロフィール

2.1　　業種
2.2　　従業員数
2.3　　年商

3　　Linux／OSSの認知

4　　導入サーバにおけるOSとアプリケーションの利用状況

4.1　　OSの導入状況
4.2　　OS併用状況
4.3　　Windowsサーバのバージョン別導入状況
4.4　　商用UNIXサーバの種類別導入状況
4.5　　Windowsサーバ上の稼働アプリケーション
4.6　　商用UNIXサーバ上の稼働アプリケーション

5　　Linuxサーバの導入利用実態

5.1　　Linuxサーバの導入率
5.2　　Linuxサーバの導入時期
5.3　　Linuxサーバ上の稼働アプリケーション
5.4　　Linuxサーバの導入理由
5.5　　Linuxサーバの運用体制
5.6　　Red Hat系が圧倒的な導入シェアを誇る
5.7　　Linuxディストリビューションの入手方法
5.8　　Linuxディストリビューションの選定理由
5.9　　有償サポートの購入有無
5.10　　Linuxサーバの満足度
5.11　　Linuxサーバに対する問題点や課題

6　　Linuxサーバの導入意向

6.1　　今後のLinuxサーバの導入予定
6.2　　Linuxサーバの導入意向がある理由
6.3　　搭載したいLinuxディストリビューション
6.4　　Linuxサーバを利用したい用途
6.5　　Linuxサーバの導入意向がない理由

7　　社内クライアントPCへのLinux導入実態

7.1　　クライアントPCでのLinux利用状況
7.2　　クライアントLinuxの利用業務・部門
7.3　　クライアントLinuxの導入意向
7.4　　クライアントLinuxの問題点

8　　ユーザ企業におけるLinux技術者の教育状況

9　　OSSの導入利用状況

9.1　　OSSの導入状況
9.2　　各OSサーバ上におけるOSS利用状況
9.3　　OSSの種類別利用率
9.4　　各OSサーバ上におけるOSSの利用状況

10　　OSSの導入意向

10.1　　OSSの導入意向
10.2　　今後導入したいOSSの種類
10.3　　OSSに対する考え・方針
10.4　　OSSの問題点や不安
10.5　　社内のOSSに対する方針