■掲載内容

調査結果のポイント

1.グローバルアウトソーシング市場の動向
2.グローバルアウトソーシング市場の企業動向
3.グローバルアウトソーシング市場の展望と課題

I　グローバルアウトソーシングサービスの実態と展望

1.グローバルアウトソーシング(システム開発・運用・DC・BPO)とは
2.グローバルアウトソーシングサービス市場の実態
　　(1)グローバルアウトソーシング全体市場規模推移予測（2014～2019年度）
　　(2)グローバルアウトソーシングの現況
　　(3)日本国内向けオフショア内容別コスト規模推移予測（2014～2019年度）
　　(4)日本国内向けオフショアエリア別コスト規模推移予測(2014～2019年度)
　　(5)日本国内向けオフショアサービスの現況
3.グローバルアウトソーシング市場の展望

II　グローバルアウトソーシングの地域別の概況

1.グローバルアウトソーシングエリア別市場規模推移予測（2014～2019年度）
2.北米地域の概況
3.EMEAの概況
4.APAC地域の概況
5.南米地域の概況

III　サービスセグメント別・エリア別の市場規模推移予測

1.サービスセグメント別・エリア別の市場規模予測
　　(1)グローバル（ソフトウェア・システム開発）の市場規模推移予測（2014～2019年度）
　　(2)グローバル（システム運用・データセンター）の市場規模推移予測（2014～2019年度）
　　(3)グローバル（BPOサービス）の市場規模推移予測（2014～2019年度）
　　(4)日本国内向けオフショア開発のコスト規模推移予測（2014～2019年度）
　　(5)日本国内向けオフショアBPOのコスト規模推移予測（2014～2019年度）

IV　グローバルアウトソーサーの売上高・体制等

1.グローバルアウトソーシング参入事業者のアウトソーシング売上高規模
2.北米地域参入事業者のアウトソーシング売上高規模
3.EMEA地域参入事業者のアウトソーシング売上高規模
4.APAC地域参入事業者のアウトソーシング売上高規模
5.南米地域参入事業者のアウトソーシング売上高規模
6.主な参入事業者の概況と今後の事業展開
7.グローバル拠点の状況
8.取り組み体制
9.外部提携先

V　グローバルアウトソーサーの個別企業実態調査票

1.Accenture
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
2.Capgemini
　　（1）企業概要
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）今後の事業展開
3.CGI Group
　　（1）企業概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）多言語対応能力
　　（6）他社との差別化ポイント
　　（7）今後の事業展開
4.Cognizant
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
5.CSC
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
6.富士通
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
7.Genpact
　　（1）企業概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
8.日立製作所
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
9.Hewlett Packard Enterprise
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）多言語対応能力
　　（6）他社との差別化ポイント
　　（7）市場の将来展望
　　（8）今後の事業展開
10.IBM
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）多言語対応能力
　　（6）他社との差別化ポイント
　　（7）市場の将来展望
　　（8）今後の事業展開
11.Infosys
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
12.KDDI
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）多言語対応能力
　　（6）他社との差別化ポイント
　　（7）市場の将来展望
　　（8）今後の事業展開
13.Luxoft
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
14.NCR Corporation
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
15.NTTコミュニケーションズ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
16.NTTデータ
　　（1）市場の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
17.Syntel
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）今後の事業展開
18.Tata Consultancy Services
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）市場の将来展望
　　（9）今後の事業展開
19.Tech Mahindra
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）今後の事業展開
20.Unisys Corporation
　　（1）企業の概況
　　（2）ターゲットと営業スタイル
　　（3）サービスメニューと注力サービス
　　（4）海外拠点別の特徴
　　（5）コスト削減効果
　　（6）多言語対応能力
　　（7）他社との差別化ポイント
　　（8）今後の事業展開

図表1　グローバルアウトソーシング市場規模推移予測
図表2　グローバルアウトソーシング市場参入企業の売上高規模
図表3　グローバルアウトソーシングの区分
図表4　日本国内向けサービスの区分
図表5　グローバルアウトソーシング全体市場規模推移予測（2014～2019年度）
図表6　TaTa Consultancy Servicesのグローバルネットワークデリバリーモデル
図表7　AccentureのグローバルデリバリーセンターによるBCP概念
図表8　国別の規制状況
図表9　日本国内向けオフショアサービス内容別コスト規模推移予測（2014～2019年度）
図表10　日本国内向けオフショアサービスエリア別コスト規模推移予測（2014～2019年度）
図表11　国別のIT人材の年間給与イメージ
図表12　グローバルアウトソーシングエリア別市場規模推移予測（2014～2019年度）
図表13　グローバル（ソフトウェア・システム開発）の市場規模推移予測（2014～2019年度）
図表14　グローバル（システム運用・データセンター）の市場規模推移予測（2014～2019年度）
図表15　グローバル（BPOサービス）の市場規模推移予測（2014～2019年度）
図表16　日本国内向けオフショア開発の市場規模推移予測（2014～2019年度）
図表17　日本国内向けオフショアBPOのコスト規模推移予測（2014～2019年度）
図表18　グローバルアウトソーシング参入事業者のアウトソーシング売上高規模（2012～2015年度）
図表19　北米地域参入事業者のアウトソーシング売上高規模（2014年度）
図表20　EMEA地域(ヨーロッパ・中東・アフリカ)参入事業者のアウトソーシング売上高規模（2014年度）
図表21　APAC地域（中国・日本含む）参入事業者のアウトソーシング売上高規模（2014年度）
図表22　南米地域参入事業者のアウトソーシング売上高規模（2014年度）
図表23　参入事業者の概況と今後の事業展開
図表24　参入企業のグローバル拠点の状況
図表25　参入企業のグローバルアウトソーシング取り組み体制
図表26　参入企業の外部提携先
図表27　Accentureの分野別売上高構成比
図表28　Accentureのテクノロジー・メニュー
図表29　Accentureのオペレーション・メニュー
図表30　Accentureのインフラストラクチャ・サービスメニュー
図表31　Accentureの地域別売上高構成比
図表32　Capgeminiのサービス別売上高構成比
図表33　Capgeminiの分野別売上高構成比
図表34　CapgeminiのITアウトソーシングサービスメニュー
図表35　Capgeminiの2014年度地域別売上高構成比
図表36　CGI　Groupのサービス別売上高構成比
図表37　CGIの2014年度業種別売上高構成比
図表38　CGIのサービスメニュー
図表39　CGIの2014年度地域別売上高構成比
図表40　Cognizantの分野別売上高構成比
図表41　Cognizantのサービスメニュー
図表42　Cognizantの地域別拠点数構成比
図表43　Cognizantの地域別従業員分布（単位：人数、％）
図表44　Cognizantの地域別売上高構成比
図表45　CSCの部門別・地域別売上高構成比
図表46　CSCのソリューション・サービスメニュー
図表47　富士通のグローバルビジネスサポート体制
図表48　富士通の分野別売上高構成比（矢野経済研究所推定）
図表49　富士通の地域別売上高構成比
図表50　富士通のグローバルサービスメニュー
図表51　富士通のグローバルソリューションメニュー
図表52　富士通のビジネスプラットフォームMetaArc
図表53　富士通のクラウドサービス「K5」の概念
図表54　富士通のグローバル・デリーバリセンター
図表55　富士通のグローバルデータセンター
図表56　Genpactの分野別売上高構成比
図表57　Genpactのソリューションメニュー
図表58　Genpactのサービスデリバリーセンター地域別売上高構成比
図表59　Genpactのサービスの強み
図表60　GenpactのLean Digital(SM)
図表61　日立製作所の分野別売上高構成比（矢野経済研究所推計）
図表62　日立製作所の地域別売上高構成比
図表63　日立のITアウトソーシングサービス概念
図表64　日立のITアウトソーシングサービスコンセプト
図表65　日立のアウトソーシングサービスメニュー
図表66　日立のグローバルAMOサービス体制
図表67　日立製作所のPentaho利用グローバルビッグデータ分析サービス
図表68　Hewlett Packerd Enterpriseのサービス別売上高構成比
図表69　Hewlett Packerd Enterpriseのサービスメニュー
図表70　Hewlett Packerd Enterpriseの国・地域別売上高構成比
図表71　IBMの業種別売上高構成比（矢野経済研究所推計）
図表72　IBMのグローバルアウトソーシング・サービスの内容別売上高構成比
図表73　IBMのサービスメニュー
図表74　IBMの地域別売上高構成比
図表75　Infosysの組織体制と担当分野
図表76　Infosysの分野別売上高構成比
図表77　Infosysの新サービス「AiKiDo(合気道)」の概要
図表78　Infosysのサービスメニュー
図表79　Infosysの地域別売上高構成比
図表80　KDDIのグローバルサービス・ソリューションメニュー
図表81　KDDIのデータセンターTELEHOUSEソリューション
図表82　KDDIのグローバルマネージドサービス概念
図表83　KDDIの海外拠点マップ
図表84　KDDIのデータセンターTELEHOUSE拠点分布
図表85　KDDIデータセンター「TELEHOUSE」の歴史
図表86　Luxoftの業界分野別サービス
図表87　Luxoftの分野別売上高構成比
図表88　Luxoftの顧客取引年数
図表89　Luxoftのサービスメニュー
図表90　Luxoftの地域別売上高構成比
図表91　Luxoft開発のソフトウェア開発プラットフォームによるコスト削減効果
図表92　Luxoftの人材の特徴
図表93　NCRの分野別売上高構成比
図表94　NCRのサービス&サポートメニュー
図表95　NCRのグローバル地域別売上高構成比
図表96　NTTコミュニケーションズのグローバルサービスメニュー
図表97　NTT　ComのEnterprise Cloudサービス提供国・地域
図表98　NTT　ComのEnterprise Cloud コロケーション接続オプション
図表99　NTT　Comのグローバル拠点
図表100　NTTデータの海外拠点
図表101　NTTデータのグローバルサービスメニュー
図表102　NTTデータのグローバル地域別売上高構成比
図表103　NTTデータのグローバルデータセンターサービス
図表104　Syntelの2014年度の業種別売上高構成比
図表105　Syntelのテクノロジーソリューションメニュー
図表106　SyntelのKPO（Knowledge Process Outsourcing）サービス
図表107　Syntelの地域別売上高構成比
図表108　Tata Consultancy Servicesの業種別売上高構成比
図表109　Tata Consultancy Servicesのサービスメニュー
図表110　Tata Consultancy Servicesのサービス別売上高構成比
図表111　TCSのグローバルネットワークデリバリーモデル（GNDM™）
図表112　Tata Consultancy Servicesの拠点別売上高構成比
図表113　Tata Consultancy Servicesの地域別売上高構成比
図表114　Tech Mahindraのターゲット業種
図表115　Tech Mahindraの業種別売上高構成比
図表116　Tech Mahindraの重要顧客売上高構成比
図表117　Tech Mahindraのサービスメニュー
図表118　Tech Mahindraの地域別売上高構成比
図表119　Unisysの分野別売上高構成比
図表120　Unisysの2014年度連邦政府向け売上高
図表121　Unisysのサービス別売上高構成比
図表122　Unisysのサービスメニュー
図表123　Unisysの地域別売上高構成比