2020年版 リテールソリューション市場の実態と将来展望
店舗の形が大きく変化しつつある。背景には人手不足や人件費の高騰があるが、加えて新型コロナウィルスの流行は、非対面、セルフ化ニーズを押し上げた。これまでPOSシステムが店舗システムの主役であったが、今後はレジレス化が進展する可能性が高い。こうしたトレンドは飲食店にも及んでおり、オーダリングも店員から利用客自身がオーダーするシステムにニーズが変容してきている。
当レポートは20年以上継続して発刊しているリテール向けソリューション市場のビジネスレポートであり、店舗向けのPOSシステム始め各種システム、ソリューションを取り上げている。
※紙媒体で資料をご利用される場合は、書籍版とのセット購入をご検討ください。書籍版が無い【PDF商品のみ】取り扱いの調査資料もございますので、何卒ご了承ください。
調査資料詳細データ
調査目的：リテールソリューション関連事業に取り組む各ベンダーへのヒアリングを実施することにより、市場の動向、ベンダーの戦略を明らかにすると共に、市場の現状および将来展望を明らかにすることを目的とする。
調査対象先：目次参照
調査方法：直接面接取材
調査期間：2020年7月～2020年10月
POSターミナル市場に関する調査を実施（2020年）
2020年度の国内POSターミナル市場規模は、前年度比78.4％の13万台、同74.9％の456億円まで落ち込む見込
～リプレース需要が一巡してしまったことに加え、新型コロナウイルスが多くのユーザー企業業績に影響～
- 新型コロナウィルスの影響で激変する店舗ソリューション
CVSをはじめ、様々な店頭でセルフ型のレジが登場している。これまでは店舗の人手不足解消のために徐々に普及しつつあったセルフレジであった。しかし、新型コロナの影響は、対面販売を避け、非接触での買い物、販売を加速させる要因となりつつある。さらに政府の大方針であったキャッシュレス化に関しても、現金を経由した感染予防のために、想定以上のスピードで進んでいく可能性を示しつつある。結果として、従来の店頭のレジは様々な形態に変化し、激変の時代が続く。 - レジレス店舗の普及は？今後の買い物スタイルは？
AmazonGO！が話題になった今後の店舗の無人化も注目の的となっている。日本では山手線の新駅、高輪ゲートウェイにJR東日本が開業したAI無人決済コンビニ「TOUCH TO GO(タッチトゥゴー)」は実際に一般人が利用できる無人レジ店舗として注目されている。その可能性や今後の普及予測など、未来の店舗像に関しても掲載する他、テイクアウトで注目されるモバイルオーダーシステムについても新たに掲載する。 - 前回版との違い
・新たにモバイルオーダリング(飲食店で自分のスマホでオーダーするシステム)市場を取り上げます。
・レジレス店舗の取材先として、タッチトゥゴーなど数社を取り上げています。
・新しく電子棚札市場を取り上げました。
第1章 総論
第2章 POSターミナル市場
第3章 タブレットPOS 市場の動向
第4章 POS 関連事業者の取組動向
第5章 リテールテックユーザー最新事例
第6章 モバイルオーダーシステム市場の動向
第7章 電子棚札市場の動向
第8章 画像解析マーケティング市場の動向
調査結果のポイント
第1章 総論
1.外部環境
2.POS 関連市場の動向
（1）POS ターミナル市場
（2）タブレットPOS 市場
（3）その他注目市場
3.新型コロナウィルスの影響
4.総括
第2章 POSターミナル市場
1.市場概況
2.市場規模推移
3.メーカーシェア
4.需要分野構成
5.需要分野別動向
(1)百貨店
(2)GMS
(3)ショッピングセンター
(4)コンビニエンスストア
(5)食品スーパー
(6)ホームセンター
(7)ドラッグストア
(8)量販専門店
(9)飲食店
(10)サービスステーション
(11)その他、個店
6.注目される市場トレンド
(1)セルフレジへの取組
(2)ソフトウェア市場へのシフト
(3)新型コロナウィルスの影響
(4)バーコードに代わる自動認識技術
(5)レジレス店舗への動き
7.今後の市場展望と市場規模予測
第3章 タブレットPOS 市場の動向
1.市場概況
2.主な参入企業
3.市場規模推移
4.ターゲットユーザー
5.今後の課題と市場規模予測
6.今後の市場展望
第4章 POS 関連事業者の取組動向
株式会社USEN
NECプラットフォームズ株式会社
株式会社ヴィンクス
サインポスト株式会社
シャープマーケティング ジャパン株式会社
株式会社スマレジ
株式会社セキュア
株式会社TOUCH TO GO
株式会社寺岡精工
東芝テック株式会社
日本電気株式会社
株式会社ビジコム
株式会社フォウカス
富士通株式会社
ポスタス株式会社
主要POS ソフトウェアベンダー
第5章 リテールテックユーザー最新事例
1.セルフレジ
2.AI 活用
3.ロボティクス
4.リモートオペレーション
第6章 モバイルオーダーシステム市場の動向
1.市場概況
2.参入企業の動向
3.主な需要分野動向
4.市場拡大の課題
5.今後の市場展望
6.主要参入企業の動向
株式会社AliveCast
Okage 株式会社
株式会社Showcase Gig（ショーケース・ギグ）
アロハス株式会社／株式会社グローカリズム （でん票くん）
株式会社日本システムプロジェクト
プットメニュー株式会社
第7章 電子棚札市場の動向
1.市場概況
2.参入企業の動向
3.主な需要分野動向
4.市場拡大の課題
5.今後の市場展望
6.主要参入企業の動向
株式会社CREiST
株式会社イシダ
株式会社寺岡精工
日本システムウエア株式会社
第8章 画像解析マーケティング市場の動向
1.市場概況
2.参入企業の動向
3.主な需要分野動向
4.市場拡大の課題
5.今後の市場展望
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